Danielle Bachmann Email & Phone Number

São José

- Responsável por gerenciar a carteira de grandes contas, realizando consultoria para gerar a melhor experiência no uso da solução;- Acompanhamento períodico com cada cliente;- Criação de planos de ação para o alcance dos objetivos, através de métricas e dados, gráficos e relatórios;- Aprimoramento dos processos internos do cliente, através de reuniões de contatos constantes via telefone, video-chamadas e demais aplicativos de comunicação;- Análise de upssell e… Show more - Responsável por gerenciar a carteira de grandes contas, realizando consultoria para gerar a melhor experiência no uso da solução;- Acompanhamento períodico com cada cliente;- Criação de planos de ação para o alcance dos objetivos, através de métricas e dados, gráficos e relatórios;- Aprimoramento dos processos internos do cliente, através de reuniões de contatos constantes via telefone, video-chamadas e demais aplicativos de comunicação;- Análise de upssell e crossell;- Levantamento de requisitos e melhorias do Vista CRM junto ao time de Desenvolvimento;- Tratativas de churn (analisando sempre a possibilidade de reversão);- Liderança em OKR's e projetos internos: Projeto de engajamento da base com criação de conteúdos e vídeos, e disparos de e-mails sobre o melhor uso da ferramenta; Automatização nas tratativas de churn; Distribuição de conteúdos direcionados aos clientes que não possuem CS.- Apresentações internas sobre CS e CX (alimentando cada vez mais a cultura centrada no cliente);- Criação da Jornada de CS;- Criação da Jornada do Cliente (mapeando todo o fluxo do cliente dentro da Vista, desde o seu interesse em adquirir a solução abrangindo todo o seu relacionamento com a empresa);- Responsável por atualizar a páginas de melhorias do sistema no site da Vista. Show less

Florianópolis E Região, Brasil

Principais atividades: Onboarding, Ongoing, UpSell, Suporte ao cliente.

Florianópolis E Região, Brasil

Principais atividades: Atendimento ao cliente, Atendimento à ligações, Agendamentos, Financeiro, Contábil, Fluxo de Caixa, Gestão de Pessoas.

Principais atividades: atendimento ao cliente, financeiro, compras, contabilidade

Principais atividades: Atendimento e suporte aos usuários do sistema de gestão de saúde TASY (parametrização, implantação e treinamento de funções/módulos do sistema).

Principais atividades: Atendimento e suporte aos clientes do sistema de gestão de saúde TASY (faturamento, financeiro, assistencial, contabilidade...).