Desenvolver estudos de Design Organizacional; Ser ponto focal de processos do RH; Ser apoio na implantação de projetos de gerenciamento, controle, automatização e melhoria de processos dentro da gerência de RH; Implantar e manter a Política de Cargos e Salários; Participar de Pesquisas Salariais, identificando estruturas, coletando salários e gerando relatórios comparativos com o mercado (Experiência com Pesquisa Salarial na metodologia Mercer);Avaliar a estrutura salarial interna da empresa para garantir que os funcionários que desempenham funções semelhantes recebam remuneração equivalentes, identificando desvios e recomendando ações corretivas; Manter atualizado as descrições de cargos; Realizar benchamarking com empresas diversas para obter as melhores práticas de mercado; Analisar as solicitações de movimentação de pessoal e novas vagas, conforme diretrizes e procedimentos de cargos e salários;Garantir a manutenção da estrutura organizacional;Conduzir análises, conforme necessário, para prover inputs para decisões gerenciais sobre remuneração e benefícios na organização; Alimentar e disponibilizar dados, elaborar relatórios, pareceres e apresentações à nível gerencial; Elaborar, participar e atualizar procedimentos e instruções de trabalho, contribuindo para a padronização na execução das atividades e processos da área; Dar suporte como área técnica as demais áreas do RH.

Ser ponto focal do Escritório de Processos na área de Recursos Humanos; Implantar e manter atualizado o Plano de Cargos e Salários, contribuir para uma estrutura salarial externamente competitiva, valendo-se dos recursos técnicos necessários e propondo as ações adequadas; Analisar as solicitações de movimentação de pessoal, conforme diretrizes e procedimentos de cargos e salários; Realizar e participar de pesquisas salariais, propagar as políticas e práticas de remuneração na Instituição; Garantir a manutenção da estrutura organizacional; Alimentar e disponibilizar dados, elaborar relatórios, pareceres e apresentações à nível gerencial; Elaborar, participar e atualizar procedimentos e instruções de trabalho, contribuindo para a padronização na execução das atividades e processos da área.

Atuar na equipe de Organização, Remuneração e MIS com foco em processos, novos projetos e praticas inovadoras. Atuar de forma estratégica com estudos e análises de indicadores de RH, dentro das normas e procedimentos estabelecidos. Garantir a manutenção de um quadro de pessoal adequado e práticas de remuneração e benefícios equilibradas em sintonia com o mercado e contribuindo para o alcance dos objetivos estratégicos da organização.

Acompanhar o desenvolvimento de projetos e participar de reuniões de definição. Prestar o suporte as áreas no controle e acompanhamento das atividades dos projetos após aprovação. Identificar e mapear as necessidades e oportunidades de melhoria nos processos da empresa. Desenvolver projetos customizados de acordo com escopo. Analisar documentação de solicitação de projeto, garantindo coerência entre a justificativa, o objetivo e os benefícios esperados do Projeto, dentre outras atividades pertinentes a área.

Criação, desenvolvimento e padronização dos processos operacionais; Atualização, inserção e inclusão de informações na Intranet; Confecção, atualização e divulgação dos POPs; Acompanhamento de processos e alinhamento entre equipe de qualidade, treinamento, cliente contratante e operações; Responsável por diagnósticos e implantação de melhorias nas operações de Backoffice e Acompanhamento dos indicadores de qualidade e de processos operacionais. Participação ativa em implantação de projetos e migrações de atividades para outros Estados da companhia.

Acompanhamento operacional de novas implantações, além dos impactos de novos processos;Garantir a atualização de ferramentas; Realizar reuniões de alinhamento com gerência ecoordenação das operações; Propor melhoria no processo garantindo alinhamento com clientecontratante e equipe operacional; Auxiliar equipe de Projetos em novas implantações.

Ministrar Treinamentos para operadores, supervisores e monitores com os objetivos de capacitá-los e mantê-los atualizados no que se refere às normas, diretrizes e negócio da organização;Contribuir para a melhoria dos treinamentos existentes; manter os treinamentos dos produtos eprocedimentos atualizados; propor programas de reciclagem, conforme as oportunidadesapontadas pelos gestores; Desenvolver e ministrar treinamentos motivacionais ecomportamentais de acordo com os valores da Cia; Desenvolvimento e controle de relatóriosoperacionais, acompanhamento das capacitações e resultados obtidos; Acompanhamento daperformance dos gestores e desenvolvimento de projetos com foco em evolução das metasoperacionais.

Realizar amostras de monitoria; Analisar e sinalizar os clientes internos e contratantes paratomada de ações preventivas; Garantir produtividade e entrega de resultados apurados dentrodos prazos acordados com a gestão; Desenvolvimento dos colaboradores por meio de feedback;Confeccionar relatórios e informativos de qualidade; Verificar necessidade de treinamentos ereciclagens operacionais; Realizar reuniões de alinhamento com a coordenação e supervisão;Realizar apontamentos para desenvolvimento da equipe.

Atendimento especializado em Televendas ativo e receptivo; Tratativa de Backoffice e pós venda.