Als klantenservicemedewerker "spreek" ik tegenwoordig veel mensen via chat. Ik help hen met alle vragen die zij hebben over hun mobiele abonnementen, openstaande rekeningen, klantinformatie en mobiele telefoons. Ik ben goed in het te woord staan van klanten waarbij de emotie hoog is opgelopen en gebruik diverse gesprekstechnieken om snel te de-escaleren en in goede verstandhouding de vragen en problemen op te lossen. Ik word blij als ik mensen kan helpen en zij met een tevreden gevoel weer gebruik kunnen maken van de producten en diensten die zij hebben. Ik ben trots wanneer ik moeilijke situaties weer naar tevredenheid kan oplossen.