Danielle Silva Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São Bernardo Do Campo

● Responsável por planejar estratégias e gerenciar diretrizes para promover um serviço de qualidade, customizado e personalizado ao cliente, focando em sua experiência e sucesso referente ao serviço prestado. ● Criação de usuários em sistema operacional e parametrizações sistêmicas.● Responsável pela análise e mapeamento de processos, elaboração de instruções de trabalho e manuais/procedimentos, a fim de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais. ● Participação no gerenciamento de projetos de guarda e gerenciamentos de documentos e digitalização de documentos e análises de dados, utilização de metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Pacote Office e Planer.), alinhamento de requisitos com stakeholders e acompanhamento de cronogramas, de modo a garantir que todas as etapas sejam executadas de acordo com as diretrizes estabelecidas pela companhia e entregue com qualidade ao cliente final. ● Reunião de kick-off, cronoanalise, escopo, cronograma, matriz raci, negociações e gerenciamento de apresentações e status report.● Responsável pelas rotinas administrativas, gestão de documentos e arquivos. ● Responsável por ministrar treinamentos completos em sistemas para clientes e funcionários, a fim de garantir a conformidade nos processos e a eficiência operacional.● Vivência com gestão de pessoas, controle de ponto, férias e atestados, assim como atendimento e suporte ao colaborador em casos de eventuais dúvidas. ● Análise de negócios, comercialização de planos e realização de visitas em clientes para entendimento do processo e adaptação dos serviços prestados, visando prospectar e fomentar novos negócios, com o intuito de atingir o objetivo da empresa e aumentar a participação no mercado. ● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e apresentação de resultados para suporte em tomadas de decisões estratégicas.Principais resultados/projetos: (1) Implementações de sistemas operacionais.

São Paulo E Região, Brasil

● Atendimento ao cliente, parametrizações sistêmicas, suporte online, desenvolvimento de KPI's e conferencias de faturas junto aos clientes, áreas operacionais e administrativas, treinamentos completos em sistemas para clientes e funcionários, conhecimentos práticos em sistemas operacionais, conhecimentos necessários em gestão de pessoas, folha de ponto, férias, atestados, entre outros.

São Paulo, Brasil

● Gerenciamento de e-mail para soluções, atendimento ao cliente, atendimento telefônico, criação de usuários em sistema operacional● Elaboração de manuais de processos operacional, complementação de dados , recepção e indexações em sistemas e controle em Excel, preenchimento de planilha de produtividade, treinamentos completos em sistemas para clientes e funcionários.● Conhecimentos necessários em gestão de pessoas, folha de ponto, aviso de férias e atestados.

São Paulo, Brasil

● Processamento de documentos, atendimento ao cliente, suporte a liderança e coordenação, preparação de documentos, indexação entre outros.