Daniel Manhães Perestrelo Email & Phone Number

Montréal, Québec, Canada

- Responsable de la livraison du service de développement de solutions numérique aux clients;- Responsable pour le suivi des projets, dans le respect du budget et de la qualité des services rendus par mes équipes;- Bâtir la gouvernance des projets sous ma responsabilité;- Optimiser les livraisons au service des clients et assurer l’amélioration continue;- Favoriser la mise en place de pratiques agiles pour supporter la réalisation des différents mandats;- Structurer et mobiliser mes équipe pour répondre aux besoins de l’organisation et de mes clients;- Soutenir, motiver, développer et « coacher » mon équipe;- Être un gestionnaire humain et inspirant pour mes équipes;- Établir et maintenir des relations avec les clients et les autres équipes d’Alithya;- Établir et participer activement aux comités de gestion des projets;- Favoriser une approche d’amélioration continue auprès de son équipe;- Participer à l’évolution technologique du Centre de Solutions Numériques;- Soutenir l’équipe de développement des affaires et contribuer activement aux appels d’offres.

Shawinigan, Quebec, Canadá

- Société de l'industrie pétrolière: Nous avons construit la première organisation Agile / Safe complète pour le client, qui avec son résultat extrêmement positif, a déjà inspiré la création d'autres projets dans le même format. J'ai agi en tant que Service Delivery Manager, responsable de la stratégie, transformation et de la gestion de quatre équipes (squads), dont deux de développement, une d’architecture/DBA/Devops et une de tests ST/SIT, avec environ 30 personnes séparés dans 3 pays différents (Canada, Maroc et France).- Plusieurs autres projets/clients: J'ai travaillé en tant que chef de projet et scrum master. Parmi ces projets, j'ai géré le développement de nouveaux systèmes, l'évolution des fonctionnalités existantes, l’implantation de la méthodologie Agile Scrum, entre autres.- Administration de une ville du Canada: J'ai agi en tant que consultant pour la modernisation des services informatiques, en transférant les connaissances nécessaires afin que le client puisse justifier, planifier, organiser et déployer un bureau de processus au sein du département de TI, en accord avec les meilleures pratiques (BPM, BPMN, COBIT5, ISO 9001(v.2015), ITIL, PMP, Agile Scrum et autres).

Rio De Janeiro Area, Brazil

- Développer et mettre en œuvre les processus de gestion des risques, des problèmes, des changements, des dépendances, des livraisons et des escalades de tous les projets du département de technologie.- Développer et mettre en œuvre le processus de gestion des changements d'applications / environnements technologiques.- Gérer le développement des cours et assurer la responsabilité de la formation interne de tous les employés et partenaires (plus de 1000 personnes).- Assurer la création et le maintien de toutes les politiques et procédures de technologie (plus de 300 documents essentiels).- Négocier, approuver et surveiller le budget de notre partenaire EY (Ernst & Young).- Organiser des réunions mensuelles avec les leaders de la technologie pour la surveillance macro des projets centraux.

Rio De Janeiro Area, Brazil

- Négocier avec les clients clés l’ordre des priorités de résolution des problèmes majeurs de technologie. - Garantir les résultats des indicateurs de technologie requis par Anatel (Agence de Télécommunications du Brésil).- Créer et maintenir le suivi technique des applications les plus importantes en collectant l’information afin d’évaluer l’expérience d’utilisateurs réels et de surveillance synthétique (outils Compuware).- Améliorer les scripts d'appels du service à la clientèle, en augmentant la satisfaction et en réduisant le temps de recherche des informations de 30%.- Participer à des audits internes comme personne de référence pour les tests SOX (certification Sarbanes-Oxley).

Rio De Janeiro Area, Brazil

- Créer le département de IT Service Desk d’Oi avec plus de 20 agents.- Intégrer le IT Service Desk d'Oi avec Telemar lors de la fusion des entreprises en assurant la continuité des processus et des indicateurs existants dans les deux structures.- Coordonner le bureau de service TI (Oi et Telemar) avec plus de 40 000 appels par mois et 100 agents.- Générer les KPIs des systèmes les plus importants et négocier de nouvelles solutions pour éliminer les principaux problèmes.

Rio De Janeiro Area, Brazil

- Gérer l'équipe qui a mis en place l'infrastructure informatique des magasins et des kiosques pour le démarrage des opérations brésiliennes d'Oi.- Coordonner les équipes d’analystes spécialisés en micro-ordinateurs et réseau de câblage (15 personnes).- Assurer que les KPIs ont un niveau de qualité en respectant les SLA.

Rio De Janeiro Area, Brazil

- Gérer les équipes et les processus des zones d’entreposage et d’expédition.- Coordonner l'adéquation des procédures pour se conformer à la certification ISO9002.- Responsable de l'entretien d'embauche pour le recrutement de techniciens spécialisés pour des grands projets (plus de 100 professionnels).

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brésil

- Réalisation des activités d’entretien électrique du bâtiment.

Diplôme Universitaire, Gestion Des Technologies De L'Information, (Brésil - Rio De Janeiro)

Diplôme D'Études Professionnelles (Dep), Technicien En Électronique, (Brésil - Rio De Janeiro)

Études Professionnelles, Technicien En Électricité, (Brésil - Rio De Janeiro)