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Danilo Augusto is listed as CS | Sucesso do Cliente | Onboarding | Implantação e engajamento | CX | Customer Experience at Fretebras, a with 123 employees, based in Catalão, Goiás, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Danilo Augusto.
Danilo Augusto previously worked as Customer Success Analyst at Fretebras and Customer Experience/ Analista de Ouvidoria at Fretebras. Danilo Augusto holds Mba Em Gestão Comercial, Business/Commerce, General from Faculdade Focus.
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Perfil: Inovador, técnico, analítico, arrojado, resiliente, flexível e colaborativo.Último cargo ocupado: Assistente Administrativo Logístico . Objetivo Profissional: Atuar no ramo da Cadeia de Suprimentos, Logística, Planejamento, Produção, Qualidade de Processos. Graduação em Administração de Empresas pelo CESUC.Tecnólogo em Logística pelo Cesuc. Pós graduação em Gestão de Pessoas e Marketing pela UFG.Experiencia na indústria automotiva na área de logística por mais de 5 anos, fornecendo suporte operacional e administrativo com foco na melhoria contínua. Tenho experiência com análise e manipulação de dados, relatórios e indicadores, liderança de equipe e atendimento ao cliente (interno e externo), experiência de trabalho com 5S, Kaizen, People Soft, pacote de Kanban e Office.Experiencia em transportadora com conferências e lançamentos das notas fiscais dos fornecedores em suas contas contábeis devidas. Emissões das notas fiscais eletrônicas de saídas e entrada , códigos fiscais, cálculos e conferências dos impostos ICMS, IPI, PIS, COFINS, ISS, ST, envio dos arquivos XML e toda documentação para a contabilidade. Contas a pagar receber, Rh, Arquivos e documentação, atendimento ao cliente. Geração e analise de indicadores de performance entre outros.
Listed skills include 5S and Microsoft Office.
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Catalão, Goiás, Brasil
Engajamento de clientes · Habilidades analíticas · Documentação técnica · Discussões técnicas · Comunicação · HubSpot · Análise de dados · Satisfação do cliente · Demonstração de produtos · Gestão de serviços de atendimento ao cliente · Habilidades de apresentação · Resolução colaborativa de problemas
Catalão, Goiás, Brasil
Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa. Fornecer o atendimento e a orientação aos motoristas e a empresas sobre o funcionamento do aplicativo. Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras. Buscar soluções e analisar os casos recepcionados pelos canais mais críticos, realiza estudos analíticos, conforme histórico de reclamações. Identificar através das análises de reclamações o que gerou a insatisfação dos clientes. Atualizar bases de dados, gerando informações consistentes sobre a área. Atuando em diversas áreas do atendimento, jornada do cliente e melhorias contínuas. Avaliar, sistematizar e responder às reclamações recebidas na plataforma Fretebras ou via canais de atendimento (e-mail, chat ou Whatsapp); Examinar e identificar a causa e procedência das manifestações recebidas; Cuidar das tratativas internas de acordo com critérios estabelecidos, notificando, bloqueando ou desativando a empresa quando necessário; Controle de pendências cadastrais (ex.: telefone indisponível, CNPJ inválido); Acompanhamento dos fretes publicados; Atendimento e suporte ao cliente via telefone, e-mail, chat ou whatsapp, em especial para reclamações graves; Suporte às demais áreas que se relacionam com cliente (como Atendimento e Operações); Aplicar pesquisa de satisfação aos usuários atendidos pela Ouvidoria; Realizar pesquisas investigativas para obtenção de dados específicos
Catalão, Goiás, Brasil
Acompanhamento das roteirizações de entregas. Acompanhamento nos carregamentos e descarregamentos das cargas. Planejar e organizar a disposição das cargas, facilitando sua identificação, localização e manuseio;Elaborar relatórios e identificar desvios dos padrões nos processos. Gestão da equipe operacional; Supervisão das rotinas operacionais de transporte e armazenagem MRO, Fracionado, Lotação, Dedicado e Expresso; Expedição CT-Es e NFS. Acompanhar Rotas Regionais e Nacionais; Gestão da contratação de terceiros.
Catalão, Goiás
Emissão de notas fiscais e conhecimentos de transportes. Elaboração e atualização de relatórios gerenciais. Análise de frota. Monitaramentro de veículos. Fiscalização de balança.
Catalão E Região, Brasil
Assistente de Logística: Responsável por emissão e faturamento de notas fiscais, elaborar relatório de atrasos nas entregas. Montagem de Packing List para exportações. Emitir Ct-e e manifestos, realizar lançamentos diversos no sistema SSW entre outras atividades administrativas. Responsável por alimentar o sistema de informação da expedição, conferir os pedidos devolvidos e auxiliar no inventário. Responsável pela liberação de produtos e documentações a terceiros. Fazer mediações e contato com fornecedores.
Executar atividades administrativas tais como: organizar, conferir,abrir, arquivar, classificar e controlar processos e documentos em geral, realizar levantamento,suprir a área e controlar material de consumo de expediente; fazer eventuais analises, emitirrelatórios, realizar atendimento ao publico direto e/ou indireto, apoiar e/ou finalizar processosem sua área de atuação. Digitar e introduzir informações, a fim de manter atualizados registros.•Assistência nos serviços administrativo da área; •Criação e atualização de Indicadores para acompanhamento do desempenho da área; •Adequação das atividades aos procedimentos vigentes;•Treinamento de pessoas; •Participação e Desenvolvimento de Projetos de Melhoria Contínua;•Emissão de notas fiscais para entrada e saída de mercadorias.•Responsável pela conscientização da área nos seguintes aspectos: Qualidade, Segurança, Saúde, 5S, Meio ambiente.
Catalão E Região, Brasil
Transporte de peças no interior de toda fabrica.Atendendo peças criticas para montagem dos veículos.
Catalão E Região, Brasil
•Geração e alimentação de relatórios;•Transações sistêmicas de saldo de itens•Auditorias•Responsável pela conscientização da área nos seguintes aspectos: Qualidade, Segurança, Saúde, 5S, Meio ambiente.
Catalão
Responsável por efetuar as reservas e pelo atendimento telefônico.Responsável por fazer pedidos de itens conforme a necessidade. Responsável por fazer o Chek in e Chek out dos hospedes.Responsável por recepcionar os hospede e encaminhá-los para seu respectivoapartamento.Responsável por conferir diariamente os apartamentos para ver o consumo.Limpeza e organização da parte externa.
Catalão E Região, Brasil
Responsável pelo atendimento aos advogados, protocolar as petições eliberando para início do processo.Responsável pelo arquivamento dos processos após o cumprimento do acordo firmado em audiência.Responsável pelo atendimento ao público.Responsável por atualizar o status dos processos no sistema.
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Aline Dzieunick
Colleague at FretebrasRondonópolis, Mato Grosso, Brazil
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MM
Marcos Marion
Colleague at FretebrasTeresina, Piauí, Brazil
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SN
Samantha Nascimento
Colleague at FretebrasRio De Janeiro, Brazil
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SF
Suelen Fernanda Mueller Leão
Colleague at FretebrasJoinville, Santa Catarina, Brazil
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HC
Horus Cristian Da Silva Barbosa
Colleague at FretebrasMaringá, Paraná, Brazil
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MB
Mayrane Borges
Colleague at FretebrasSalvador, Bahia, Brazil
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MF
Márcio Franklin Ferreira Santos
Colleague at FretebrasIrecê, Bahia, Brazil
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MF
Marcos França
Colleague at FretebrasColatina, Espírito Santo, Brazil
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MC
Mauricio Cassimiro
Colleague at FretebrasSão Paulo, Brazil
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BA
Bruna Alves De Lima
Colleague at FretebrasSão Paulo, Brazil
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Activities and Societies: Negociação de vendas, Finanças, Análise de mercado, Estratégia de Marketing, Gestão de Produtos e Serviço.
Activities and Societies: Palestras, Amostras Cientifica, exposições.Bacharel em Administração e Empresas e Tecnólogo em Logística.
Activities and Societies: Palestras, visitas técnicas.
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Danilo Augusto works for Fretebras.
Danilo Augusto is listed as CS | Sucesso do Cliente | Onboarding | Implantação e engajamento | CX | Customer Experience at Fretebras.
Danilo Augusto is based in Catalão, Goiás, Brazil while working with Fretebras.
Danilo Augusto has worked for Fretebras, Bbm Logística, Mitsubishi Motors Brasil, Champion Hotel, and Fórum Da Comarca De Catalão.
Danilo Augusto's colleagues at Fretebras include Aline Dzieunick, Marcos Marion, Samantha Nascimento, Suelen Fernanda Mueller Leão, and Horus Cristian Da Silva Barbosa.
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Danilo Augusto holds Mba Em Gestão Comercial, Business/Commerce, General from Faculdade Focus.
Danilo Augusto is listed with skills including 5S and Microsoft Office.
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