Danilo Oliveira Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

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- Responsável por estruturar e construir a área de Prevenção à Fraude na Inventa Shop. Atuei no desenvolvimento do processo de investigação de fraude em vendas digitais B2B, parametrizando regras cadastrais, comportamentais e análise 360º de primeira compra e criando o processo de aprovação automática (Bypass) para clientes recorrentes, mitigando o volume.

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- Responsável pelo desenvolvimento, estruturação e implementação do sistema de análise (Backoffice MeuiD), visando aprimorar a experiência da equipe nas análises diárias e garantir um onboarding eficiente. Em conjunto com a equipe, viabilizei a automatização do fluxo de cadastro, controlando o volume direcionado à mesa e garantindo níveis seguros de.

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- Participar do processo de ideação de produtos e funcionalidades focados em Prevenção à Fraude, trabalhando em conjunto com times multidisciplinares para encontrar soluções para desafios complexos. - Elaboração, registro e criação de regras de Documentoscopia para os principais documentos de identificação civil no Brasil, visando o desenvolvimento da.

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- Especialista em checagem cadastral e Bureau a fim de minimizar perdas com Falsidade Ideológica na concessão de crédito e realização de estudos comportamentais e desenvolvimento de inteligência estratégica, preparando dossiês, a fim de detectar e prevenir fraudes nas modalidades de falsidade ideológica, auto fraude, invasão de contas e fraude familiar.

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- Investigação de primeiro nível em transações bancarias e cadastro do cliente, como também cliente PEP, OFAC, listas restritivas, análise de avaliação de riscos e monitoramento em casos onde são alertados pelo sistema próprio, bem como, análise de perfil transacional e análise de contas.- Análise de Operações de Clientes com alto risco (Análise de Risco.

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- Responsável pela captação de cadastros de contas PJ e sua abertura de conta. Assim como toda análise de formulários de cadastro como: Análise documental Pessoa Física (PF) e Pessoa Jurídica (PJ), documentos de identificação, comprovação de renda, comprovante de endereço, documentos societários Contrato Social, Alteração Contratual, Atas de Assembleias.

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- Investigação no processo de abertura de conta digital, através de análise 360º, documentoscopia, biometria facial, perfil e cruzamento de informações (Bureaus, Sites Governamentais e de Classe, Redes Sociais, Concessionárias e Mídias Desabonadoras/PLD). - Análise de Regras de Prevenção à Fraude, assim como apoio em sua criação e calibragem. Detecção de.

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- Investigação e controle de denúncias encaminhadas através de Canais de Denuncias no ramo de Assistência 24 Horas (Auto, Property, Travel, Montadoras, Vida e internas). - Tendo como atuação o levantamento de evidências através de relatórios em base de dados, a qual são extraídas informações como: aumento desproporcional ou diminuição no faturamento de.

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- Tratativa de reclamações via registro interno, Midias Sociais, SUSEP, Reclame Aqui, oriudos dos atendimentos da Assistência 24 Horas, elaborando planos de ações/Feedback com as demais áreas da empresa com intuito de se mitigar falhas internas e externas, visando garantir padrões pré estabelecidos de Qualidade. - Responsável por analisar criticamente as.

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- Elaboração e análise de relatórios internos, acompanhamento de indicadores da operação como falhas, TMA, reclamações, acompanhamento individual de produtividade, aprovação de OP, report ao Cliente Institucional em acompanhamento de Pedidos Especiais em solicitações de Assistência 24 Horas, tal como casos críticos com seu devido Feedback.

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- Atendimento ativo e receptivo ao cliente, encaminhando solicitações de Assistência 24 Horas (Reboque, mecânico, chaveiro), agendamento de Carro Reserva. Atuação em outras áreas como Acionamento de Prestadores, N2 (pós atendimento) e treinamento.

Data Science E Analytics

Pós Graduação, Enfermagem Do Trabalho

Bacharelado, Enfermagem