Danilo Cunha Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Atualmente lidero a frente de um projeto a nível nacional de inventário de redes e alarmistica.O Projeto Grécia e Inventário Inteligente vai permitir ampliar a capacidade da cia em gerenciar melhor seus devices e possibilitar uma maior eficiência integradora e sistêmica pra se antecipar em ocorrências de redes. Ao todo serão levantados +35 mil equipamentos e mapeados mais de +38 mil serviços de clientes.

Governança de projetos e liderança em reuniões de alinhamento operacional em frentes de trabalho.Consolidação e Execução de materiais de apresentação para DiretoriaAtuação como facilitador frente a obstruções técnicas, recursos e executivas.Liderança na interface de projetos de Telecomunicações entre executivos e operação.

Projeto Ballarat (FiBrasil)- Liderança do projeto de integração e sinergia dos processos da Vivo (Telefônica) com a construção da FiBrasil no segmento B2C/B2B, com foco em consolidação dos processos AS IS / TO BE na esteira E2E de todos os produtos GPON.- Gerenciamento de stakeholders- Controle e Gestão dos cronogramas de entregas- Apresentação e elaboração de reports executivos- Atuação com coleta, consolidação e validação de requisitos para TI.- Liderança de reuniões de status de projetos frente aos assuntos da área.- Participação de fóruns de dúvidas- Definição e análise de riscos, com identificação, mitigação e repostas.- Estudos de CAPEX/OPEX- Suporte a operaçõesProjeto Vivo App Play- Atuação no mapeamento de processos AS IS / TO BE - Liderança em reuniões de status de projetos e definição das melhores soluções com as áreas envolvidas- Reports através de apresentação prévia com as entregas, status e próximos passos do projeto.

Supervisão e coordenação de equipes em canais digitais (Facebook, Instagram, Google Play Store, Apple Store), Omnichanel, processos e projetos na área de relacionamento com cliente.Interface entre áreas para alinhamento de KPI's, workflow, redesenho de processos e atendimento de diretrizes do contrato.Ponto focal na LOB/BPO para tratativas de melhoria e report dos resultados (diários, semanais e mensais). Além de consolidar dados para decisões estratégicas.Responsável por reports de payments, frauds, return/refund, general enquiries, AHT, QUALITY, CSAT, SLA, Produção, ABS, PA Logada, Backlog.Manipulação, manutenção e otimização das linhas de negócios em Dashboards e no SalesForceIntegração de dados.Acompanhamento, monitoramento e controle da produtividade, estudos e dimensionamento da capacidade produtiva.Responsável pela melhoria continua em qualidade, simplificação e otimização dos processos, tanto no SITE (SHOPEE) e no APP (SHOPEE) com objetivo de um melhor engajamento com os clientes nos canais de atendimento.Estudos e planos de ação baseados em 5W2H, PDCA, Ishikawa, Fluxogramas e Kanban aprimorando os processos existentes.Elaboração de planos de ação e treinamentos para melhorias de gaps na operação.Elaboração de apresentações executivas utilizando Excel/Google Sheets, Google Slide/PPT, Power BI pra gerência sênior e status periódicos.

- Supervisão das atividades de operações diárias de Telecom com os líderes de equipes através de acompanhamento, análises de desempenho, relatórios e informações para atender a demanda diária das metas pré-estabelecidas de instalação de circuitos e produtos de Telecomunicações.- Atribuição de responsabilidades. Aferição das tarefas/metas diárias e mensais junto aos líderes de equipe verificando os relatórios de preenchimento diário de atividades afim de diminuir e atender o Backlog. Análise de possíveis desvios. - Problem Solver. Identificação, solução, implementação e registro dos problemas encontrados e repassados para as equipes afim de que não ocorram posteriormente.- Desenvolvimento de KPI's para monitoramento e controle. Análise de indicadores para tomada de decisão em diversas esferas da operação no quesito compras, dados de desempenho, avaliações de desempenho, insumos, entregas, atendimento do SLA acordado da operação em torno do contrato assegurando o cumprimento do contrato.- Estudos e análises junto a área de projetos verificando interferências, viabilidade e consolidação dos projetos para implementação.- Formação e habilidade na construção de equipes com alta performance de entregas diárias.- Desenvolvimento, construção e implementação de soluções e processos para melhoria continua das operações.- Estudo e projeções de aumento de capacidade produtiva com base nos dados analíticos das operações.- Habilidade como hands on diante de cenários imprevisíveis nos projetos e operações.- Reuniões de alinhamento diário de backlog dos contratos.- Engajamento, gerenciamento e controle dos stakeholders.- Desenvolvimento de relatórios gerenciais para demonstração junto a Gerência Regional.- Follow up de propostas de fornecedores.- Assegurar o atendimento sem falhas nos clientes e que o produto contratado seja entregue conforme os parâmetros da área técnica.

- Modifications, planning, schedule, budget and delivery of all structural projects, architecture and landscaping of LOTE 1 of the Goulart Engineer Station - CPTM

- Responsible for development and elaboration of conceptual studies, viability, scope of services and specification for Engineering projects in the Oil and Gas area.- Development and detailing of OnShore and Offshore Projects in the Mechanics (Pipes), Metallic Structure and Processes. - Stress analysis static, Mechanical Calculations, Piping Plants, Isometrics, Data Sheet, List of Lines, P&ID, General Drawings of Equipment and Technical Project Specifications, applying the appropriate standards and procedures.

- Elaboration of Piping Plants, Isometrics, Datasheet, List of Lines, P&ID, General Drawings of Equipment and Technical specifications of Project, applying the appropriate norms and procedures. - Support in the construction and assembly and final delivery of the work.

Mba, Project Management

Civil Engineering, Project

Mechanical Technician, Project

Mechatronic Technician, Project