Danilo Loddo Email & Phone Number

Mi presento, sono Danilo Loddo e sono entusiasta di condividere con voi la mia esperienza nell'assistenza tecnica e la mia formazione accademica nel campo dei Beni Culturali e dello Spettacolo.La mia esperienza lavorativa prende piede nell'assistenza tecnica telefonica e tramite servizi di messaggistica al cliente, dove ho fornito supporto per risolvere le problematiche dei clienti. Ho gestito interazioni con i centri assistenza autorizzati, garantendo una risoluzione efficiente delle anomalie riscontrate dai clienti. La fidelizzazione commerciale è stata una parte importante del mio ruolo, mantenendo rapporti positivi e costruttivi con i clienti. Inoltre, ho acquisito competenze nella gestione della clientela attraverso i Social Network, come Facebook, Instagram e Twitter, contribuendo a migliorare la presenza online e l'interazione con i clienti.Precedentemente, ho conseguito la laurea in Beni Culturali e Spettacolo, dove ho approfondito le dinamiche storico-culturali legate alla produzione, tradizione e valorizzazione dei manufatti archeologici, archivistico-documentari, storico-artistici, cinematografici, musicali e teatrali. La mia formazione mi ha fornito le competenze necessarie per analizzare e ricostruire in modo accurato le complesse sfaccettature della storia e della cultura. La stesura della mia tesi di laurea è stata dedicata alla ricostruzione storico-culturale, alla riqualifica, alla tutela e alla valorizzazione di un complesso di archeologia militare, seguendo le linee guida del Codice dei Beni Culturali e del Paesaggio.Sono entusiasta di mettere in pratica le mie competenze e la mia passione per l'assistenza tecnica e la valorizzazione dei beni culturali in nuove sfide e opportunità.

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  Advisor I, Technical Support Presso Concentrix

  Concentrix

  Sep 2021 - Present - Località Sa Illetta Ss 195, Km 2.300, 09123 Cagliari Ca

  • Assistenza tecnica telefonica e con servizio di messaggistica al cliente (Live Chat).• Supporto per la risoluzione delle problematiche.• Interazioni con i centri assistenza autorizzati per la risoluzione delle anomali dei clienti• Fidelizzazione commerciale.• Formazione per l'utilizzo dei principali gestionali utili per la mansione, quali GCIC, SPRINKLR, AVAYA, SMART• Gestione della clientela mediante Social Network (Facebook, Instagram e Twitter)

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  Università Degli Studi Di Cagliari