Danilo Rocha Email and Phone Number
-Coordenador de Resiliência e Riscos de Tecnologia no Itaú Unibanco, dedicado a garantir qualidade e resiliência de produtos e serviços e a continuidade operacional em um ambiente tecnológico em constante evolução. -Professor convidado no curso de pós-graduação do Mackenzie, onde compartilho minha experiência prática e conhecimento teórico em Governança de Tecnologia e estratégias com dados para tomada de decisão.-Com formação em Gestão Internacional de Negócios (Inovação, Tecnologia e Liderança) no Vale do Silício, trago uma perspectiva global e atualizada para minhas abordagens em processos de tecnologia, impulsionando a inovação e a eficiência operacional.-Apaixonado por metodologias de processos que promovem a excelência operacional (Lean, WCM, COBIT, ITIL), estou comprometido em capacitar equipes para enfrentar desafios tecnológicos de forma proativa, inovadora e com visão estratégica.A humildade é sempre o melhor caminho, e o reconhecimento é consequência das nossas entregas.“Não pense por muito tempo, faça. Mas não faça por muito tempo, pense.”Vamos fazer a diferença? Ela precisa começar em nós!
Itaú Unibanco
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Coordenador De Resiliência E Riscos TechItaú UnibancoState Of São Paulo, Brazil -
Coordenador De Resiliência E Riscos TechItaú Unibanco May 2024 - PresentSão Paulo, Brasil -
Sme De GovernançaItaú Unibanco Jun 2021 - May 2024- Implementação de projetos tendo relacionamento com as demais disciplinas (gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças e gestão de ativos e configurações e gestão de nível de serviço);- Visão de planejamento e performance;- Elaboração de apresentações executivas;- Uso de metodologias como Design thinking, Lean, WCM,Scrum e Customer Centric para evolução dos processos,-Condução de fóruns executivos, auxiliando na definição de estratégia para garantir alta disponibilidade e a maximização de resultados de negócios;-Implementação e revisão de processos de governança de TI, com base nas melhores práticas de mercado (COBIT, ITIL, ISO 20000, Scrum, entre outras); -
Analista De Governança De T.I SrItaú Unibanco Nov 2019 - Jun 2021Atuação na Gestão de Nível de Serviço-Revisão do contrato de SLA entre negócio e Tecnologia,-Estruturação de projetos e processos em parceria com arquitetura e áreas de tecnologia/negócio voltados a automações,-Participação do Pilar de atendimento ao negócio com projetos relacionados a evolução da experiência dos clientes,-Acompanhamento do indicador de Disponibilidade,-Implementação de controles,-Domínio das atividades pertinentes a mapeamento e documentação dos processos de governança, bem como identificação de fatores críticos, revisões periódicas dos documentos, definição e acompanhamento dos indicadores dos processos; -
Anl De Disponibilidade - Command CenterItaú Unibanco Jan 2017 - Oct 2019Participação na estruturação da célula de disponibilidade do primeiro Command Center visão negócios do país,intermediando os eventos e soluções entre negócio e tecnologia.Entrega de projetos que contribuíram para a definição dos pilares da célula,melhoria e eficiência.Implementação de protocolos com base nos direcionadores da governança de T.I e principais Frameworks do mercado. -
ProfessorUniversidade Presbiteriana Mackenzie Oct 2023 - PresentSão Paulo, BrasilProfessor no curso de pós-graduação em Governança de Tecnologia com a matéria Visualização de Dados para Tomada de Decisão.Professor no curso de Big Data e Analytics com a matéria Visualização de Dados para tomada de decisão. -
Gestão De Acessos E OcorrênciasItaú Unibanco Dec 2014 - Apr 2016Gestão de acessos e de ocorrências relacionadas as operações (Nacionais e da América Latina) de atendimento do Itaú.Participação na implementação de projetos de melhoria sendo certificado Yellow Belt. -
Atendimento ComercialItaú Unibanco Dec 2012 - Mar 2014-Atuação com foco em vendas, apoio a supervisão e treinamento de colaboradores,-Criação de indicadores da coordenação,-Ganhador do prêmio “Joia Rara Itaú” três vezes consecutivas como reconhecimento da atuação e desempenho comercial. -
Analista De ReembolsoEdenred Jan 2009 - Nov 2012-Atuação no departamento de reembolso dos produtos Ticket Restaurante, Alimentação e Ticket Car,-Tratativa de protocolos e ocorrências com foco na solução tempestiva de problemas,-Atualização do book de indicadores da área, -
Supervisor Comercial E FinanceiroNew Design Com. Benef. (Industria De Vidros) Jan 2007 - Jan 2009São Paulo, Brasil- Supervisão do time comercial para alcance dos objetivos,- Mudança no processo de vendas da indústria ampliando a atuação no mercado,- Acompanhamento do departamento financeiro em relação a conclusão de vendas e carteira dos principais clientes,- Implementação de estratégias de marketing,
Danilo Rocha Education Details
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Enegnharia E Arquiterura De Software -
Governança De Ti -
Business Administration And Management, General
Frequently Asked Questions about Danilo Rocha
What company does Danilo Rocha work for?
Danilo Rocha works for Itaú Unibanco
What is Danilo Rocha's role at the current company?
Danilo Rocha's current role is Coordenador de Resiliência e Riscos Tech.
What schools did Danilo Rocha attend?
Danilo Rocha attended Fia Business School, Universidade Presbiteriana Mackenzie, Faculdade Sumaré.
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Danilo Rocha
It Manager | 20+ Years In It | Cloud & Devops Architect | Driving Innovation, Technical Pre-Sales & Professional Training ProgramsSão Paulo, Sp1gmail.com -
Danilo Rocha
São Paulo, Sp1drivops.com -
Danilo Rocha
Quality Analyst @ Bytedance (Tiktok Music) / Business Inteligence / Customer Experience / Data Analysis / Content Moderation / Trust And SafetySão Paulo, Sp -
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