Danilo Monteiro Email and Phone Number
Olá! Como analista de Customer Success com mais 6 anos de experiência, eu entendo a importância de colocar o sucesso do cliente em primeiro lugar. Meu foco é garantir que a jornada do cliente seja a mais satisfatória possível, mantendo um relacionamento próximo e de confiança.Tenho uma vasta experiência em gerenciamento de carteiras de clientes, meu objetivo é ajudar os clientes a atingir seus objetivos, e eu faço isso através de um processo de desenvolvimento colaborativo e estratégico, oferecendo acompanhamento e suporte contínuos para garantir que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficaz e eficiente, tendo desenvolvido habilidades importantes para criar laços duradouros com os clientes.
Eureciclo
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Analista Pleno - Customer SuccessEurecicloState Of Pernambuco, Brazil
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Analista Pleno - Customer Success De Parceiro / PartnerEureciclo Feb 2023 - Present- Responsável pela estruturação da área e definição de processos.- Onboarding e desenvolvimento de jornada.- Gestão de relacionamento, suporte técnico e treinamentos- Gestão da carteira de clientes via CRM (Hubspot)- Criação de dashboards/relatórios e análise de dados para tomada de decisão (PowerBi e Hubspot).- Criação de conteúdos, materiais e e-mails para a carteira de clientes.- Geração de oportunidades e receita para o time de vendas.- Participação em feiras e eventos.
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Analista Pleno - Prospecção E Customer Success / Federações Das IndústriasEureciclo Mar 2022 - Jan 2023- Responsável por toda a jornada do parceiro (federações das indústrias), desde a sua prospecção a experiência; - Captação de parceriais por meio das Federações das Indústrias;- Suporte e acompanhamento de demandas dos parceiros; - Realização de palestras, webinars e treinamento focado logística reversa e ESG; - Participação em feiras e eventos;- Geração de relatório de impacto dos parceiros; - Mensuração da qualidade da parceria por meio de NPS.
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Consultor De Expansão PlenoPremiapão Jul 2021 - Mar 2022Recife, Pernambuco, Brasil- Liderar equipe; - Vendas de franquias, responsável por qualificar e fechar potenciais clientes, utilizando de técnicas de negociação, rapport e fechamento. - Apresentação do modelo de negócio, quanto a aplicação e desenvolvimento da franquia. - Levantamento de necessidades, follow up, envio de materiais, relatórios, projeções, preenchimento de CRM, além de participações em feiras e eventos; -
Analista Pleno De Customer SuccessPremiapão Oct 2020 - Aug 2021Recife, Pernambuco, BrasilLiderar equipe; Suporte e acompanhamento da jornada do franqueado com conhecimentos em customer experience, melhorando a performance por meio de eventos e treinamentos de vendas e marketing; Garantir a aplicação do modelo de negócio da franqueadora e o sucesso do franqueado por meio de faturamento e crescimento da sua franquia; Monitoramento e qualificação do engajamento dos franqueados dentro da jornada com aplicação de métricas por meio de NPS.
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Trainee De Customer SuccessPremiapão Mar 2019 - Oct 2020Recife, PernambucoSuporte e acompanhamento da jornada do franqueado com conhecimentos em customer experience, melhorando a performance por meio de eventos e treinamentos de vendas e marketing; Garantir a aplicação do modelo de negócio da franqueadora; Monitoramento e qualificação do engajamento dos franqueados dentro da jornada; Garantir o sucesso do franqueado por meio de faturamento e crescimento da sua franquia.
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Estágio - Trade MarketingNatto Sep 2017 - Mar 2019Paulista, PernambucoSeleção, treinamento e monitoramento da equipe de promotores de vendas; Análise de desempenho de indicadores da área; Desenvolvimento de material de merchandising;Responsável por ações promocionais no ponto de venda. -
Estagio - Setor AdministrativoProcuradoria Regional Da Fazenda Nacional Jun 2017 - Sep 2017Recife, PernambucoAnálise e acompanhamento de processos administrativos, sob a supervisão de servidores; Montagem de planilhas; Manuseio de sistemas do Governo Federal.
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Estágio - Recursos HumanosIpiranga Nov 2016 - Apr 2017Olinda, PernambucoAuxílio em atividades administrativas; Acompanhamento de metas e treinamento dos funcionários; Alimentação e construção de planilhas; Elaboração de peças gráficas para divulgação de promoções e campanhas. -
Estágio - Setor AdministrativoPrefeitura Da Cidade Do Recife Oct 2014 - Oct 2016Recife, PernambucoAuxílio em atividades administrativas e contábeis; Acompanhamento de empenhos, Alimentação de sistema de licitações e contratos; Construção de planilhas. -
Voluntário - PresidenteJunior Achievement Pernambuco Feb 2012 - Jul 2012Projeto MiniEmpresa
Danilo Monteiro Skills
Danilo Monteiro Education Details
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Business Administration And Management, General -
Dados
Frequently Asked Questions about Danilo Monteiro
What company does Danilo Monteiro work for?
Danilo Monteiro works for Eureciclo
What is Danilo Monteiro's role at the current company?
Danilo Monteiro's current role is Analista Pleno - Customer Success.
What schools did Danilo Monteiro attend?
Danilo Monteiro attended Universidade Federal De Pernambuco, Mba Usp/esalq.
What skills is Danilo Monteiro known for?
Danilo Monteiro has skills like Microsoft Powerpoint, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Microsoft Word, Microsoft Windows.
Who are Danilo Monteiro's colleagues?
Danilo Monteiro's colleagues are Canal Consultores Eureciclo_operações, João Pedro Sampaio, Giovanna Benetati, Giovani Oliveira, Pamella Ng, Allana Bittencourt, Raquel Frantz Mähler.
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Danilo Ribeiro
Data Analyst And Researcher At Stackspot/Zup Innovation/ Professor At Cesar.SchoolRecife, Pe -
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Danilo Monteiro
National Sales Manager At Coteminas | Sales And Marketing | Business Intelligence E Analytics | Strategic Management | New BusinessSão Paulo, Brazil
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