Daniela Menezes Email & Phone Number

Porto Alegre, Rs, Br

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Atuei no time de Cartões da cooperativa Sicredi em multicanais, como chat, chatboot, e-mail e telefone, responsável pela experiência dos associados PF e PJ realizando tratativas tais como:• Abertura e acompanhamento de chargeback;• Abertura de chamados de Golpes e Fraudes;• Negociação de faturas em atraso;• Emissão de segunda via de cartão;• Atualização cadastral;• Antecipação de compras;• Parcelamento de fatura; • Bloqueio e Desbloqueio de cartão; • Liberação de compras na bandeira MasterCard e Visa;• Validação Facial;• Ativação de carteiras digitais;• Responsável por falar de #Negócios;• Acompanhamento pelo Power BI dos OKRS.• Realizei a distribuição das filas de atendimento entre os colegas; • Cooperei com a equipe como ponto focal em situações de instabilidade, garantindo a rápida comunicação de mensagens emergenciais nos canais e na StatusPage da Superintendência.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Realizei apuração e recolhimento de impostos municipais retidos na fonte sobre serviços tomados (ISS);• Escrituração fiscal do ISSQN próprio e tomado, tais como ICMS, ISS, PIS, COFINS, IR e CSLL;• Declaração do ISSQN da Renner, Youcom e Realize;• Atendimento de solicitações do CSC através do sistema Qualitor (Emissão de NF'S, Regularização de fiscalizações de dívidas ativas);• Emissão de notas de serviço (Serviços de Marketplace e Correspondentes bancários);• Emissão de notas de outras saídas (Notas Estaduais);• Preparei e organizei o preenchimento dos documentos de declarações de cada prefeitura;• Conhecimentos de obrigações tributárias e acessórias;• Apoio às demais áreas de negócios da companhia;• Monitorei os indicadores da área fiscal no Trello.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Responsável pela Abertura e fechamento da tesouraria;• Montagem de troco e conferência de valores dos caixas;• Auditoria dos malotes e alinhamento da excelência na operação e KPI; • Organização e envio dos malotes a transportadora de valores;• Onboarding de novos colaboradores e comunicação com as equipes de operação. • Agendamento de exames periódicos;• Controle de afastamentos, atestados e lançamento de escalas de trabalho;

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Atendimento aos clientes(Caixa);• Captação de novos clientes para adquirirem os cartões da empresa;• Venda de produtos financeiros, como seguros, empréstimos e investimentos;• Organização e arrumação da loja;• Acompanhamento dos indicadores e metas diárias estabelecidas pela empresa.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Atendimento aos clientes;• Organização e controle de estoque do setor de perfumaria;• Auxílio no empacotamento de mercadorias.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Atendimento ao cliente;• Apoiar nas atividades de controle de estoque e reposição de produtos;• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar minhas habilidades profissionais;• Colaborar com a equipe em projetos e iniciativas da empresa;

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba Executivo, Gerenciamento De Projetos

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão De Pessoas E Liderança

Faculdade, Processos Gerênciais