Daniella Lima Email and Phone Number
I am a Customer Experience Specialist with a solid track record of over 5 years, focused on banking app support and optimizing the customer journey. My experience includes analyzing documentation and managing critical situations such as churn and chargebacks, always striving to deeply understand users' needs and challenges.I have worked in dynamic environments where I implemented strategies that improved customer satisfaction and reduced churn rates by up to 20%. My analytical approach allows me to identify patterns in feedback data, translating into practical and effective solutions. Additionally, I collaborated with cross-functional teams to develop training and processes that ensured more efficient support aligned with customer expectations.I firmly believe that a positive experience is key to customer loyalty. I am always looking to enhance my skills and explore new trends in Customer Experience, aiming to create memorable and high-value interactions.
-
Analista De Relacionamento Comercial PjEmpresa ConfidencialSão Paulo, Brazil -
Inside Sales ConsultantActionline Brasil Jun 2023 - Jul 2024São Paulo, BrasilRápido, fácil e livre de burocracia! Como analista no Quinto Andar, sou responsável pela abordagens iniciais com os leads. Reunião de leads realizando a qualificação do imóvel, utilizando técnicas de sondagem, espelhamento e rapport, criando uma conexão com proprietário de imóveis. Manuseio dos sistemas Eaglle e MagicLink. -
Analista De Prevenção A Fraude (Sac)Atento Brasil Jun 2021 - Oct 2022São Paulo, BrasilO roxinho e suas "N" possibilidades! Analise de prevenção a fraudes;Acompanhamento de KPI's para a melhoria contínua;Análise de documentos para aquisição de Conta BrancáriaAnálise de Regras de Segurança para transações via TED e PIX;Criação e controle de reportes de segurança para MED;Manuseio de sistema Zendesk. -
Consultor De MarcaAutônomo Jul 2020 - Dec 2021Guarulhos, São Paulo, BrasilAtuei na criação de Logo Marca "Let it Bee" de uma pequena confeitaria e bolos de pote;Desenvolvi técnicas de venda para diferentes públicos e faixas sociais e econômicas;Gerenciei páginas no Facebook e Instagram para divulgação e distribuição;Participei na produção dos bolos e embalagem, bem como conservação e transporte até o cliente.
-
Expert Em InteraçãoTeleperformance Sep 2020 - Jun 2021São Paulo, BrasilExpert em Suporte ao Cliente através do software Papyrus para comunicação inbound e outbound para um dos maiores sites de e-commerce do mundo.Análise de entrada de valores através do boleto e do cartão de crédito; Fluxo de logística de entrega de encomendas e contato com transportadoras conveniadas.Suporte aos dispositivos Alexa, Fire TV e Prime Video. -
Assistente ComercialCentro Medico Pedra Verde Feb 2014 - Aug 2020Guarulhos, São Paulo, BrasilRecepção de Pacientes e Equipe Médica;Cadastro e Registro de Pacientes no Sistema;Orientação e Acompanhamento de Pacientes;Agendamento de Consultas Eletivas, Exames e Procedimentos Médicos por Telefone e Whatsapp.
Daniella Lima Education Details
-
Bussiness Administration -
Gestão Da Cadeia De Suprimentos E Logística
Frequently Asked Questions about Daniella Lima
What company does Daniella Lima work for?
Daniella Lima works for Empresa Confidencial
What is Daniella Lima's role at the current company?
Daniella Lima's current role is Analista de Relacionamento Comercial PJ.
What schools did Daniella Lima attend?
Daniella Lima attended Universidade Paulista, Etec - Escola Técnica Estadual De São Paulo.
Not the Daniella Lima you were looking for?
-
-
Daniella Lima
São Paulo, Sp -
-
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial