Daniel Morais Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Principais atividades: Atualmente estou alocado como Analista de segurança da informação TEC II aosclientes que utilizam os produtos e serviços de Antimalware da Trend Micro, Firewalls Palo Alto,Fortigate e Juniper.Apoio a clientes que utilizam produtos da RSA.Participação em Campanhas de Phishing para clientes Trend Micro;Desenvolvimento de Documentações.

São Paulo E Região, Brasil

Analista de Operações:Suporte aos serviços e aplicações do Novoworkflow. Suporte à Infraestrutura da M2G. Suporte aos Ativos da Empresa. Desenvolvimento de Relatórios dos Cliente M2G. Gestão de processos JIRA. Análise dos processos entre B2C.Analista DBA (MYSQL e SQL). Desenvolve atividades relacionadas ao Elasticsearch / Kibana / Docker. Administração dos.

São Paulo E Região, Brasil

Responsável pelo atendimento e suporte aos produtos da Lyra Network;Monitoramento dos serviços utilizando ferramenta Zabbix;Executa atividades períodos de Check List para validar o status de todos os serviços e produtos que é monitorado em nossa rede interna;Executa testes de conectividade para comunicações via GPRS, SITEF CLIENT, X25 e comunicação.

São Paulo - SP

Responsável pela gestão operacional de 5 técnicos (Suporte de 1º nível – 55 horas por semana, suporte de 2º nível, desenvolvimento de melhorias, suporte e manutenção de SLA 24/7;Responsável pela Gestão de ocorrências; Gestor operacional de 400 máquinas na Central de atendimento Sabesp;Responsável pela Gestão e das Ordens de serviços da Central de.

São Pauo

Gestão de relatórios Diários, Semanais e Mensais para cada funcionalidade de acordo com o nível de SLA acordado com o Cliente;Gestão de Hardware e Softwares na central de atendimento em conjunto de áreas internas da Sabesp.Gestão de Relatórios dos Servidores CTI da Epsoft e Sabesp em conjunto com áreas responsáveis;Participação e Gestão dos Antivírus.

São Paulo

Interface responsável pelo acionamento de suporte 2º nível da operação da Central de Atendimento encarregando-se também dos testes internos de melhorias e dos testes de homologação junto ao cliente, tanto de melhorias quanto das correções / modificações de software necessárias.

São Paulo

Atuação como técnico de suporte na Central de Atendimento;Participação nos plantões da Equipe de Suporte fora do horário de expediente (24x7);Atuação em manutenções preventivas fora do horário de acordo com a Solicitação do Cliente;Nível Básico na gestão de usuários do AD, responsável por reset e desbloqueios de conta dos usuários do AD;

Cargo: Técnico de Telecomunicações jrTrabalhei como instalador fazendo manutenção de rádios SDH Ericsson e Embratel. Participei de projetos da Embratel de instalação para futura instalação de torres em diversos lugares do interior paulista, Sul de Minas Gerais e Santa Catarina.Trabalhei na área interna da empresa fazendo cálculos de enlace e organizando.

Pós Graduação, Gestão Em Governança De Ti

Curso concluído.

Degree, Information Systems; 2005

Course on Telecommunications (recognized by the MEC).