- Desenvolvimento de estratégias integradas de marketing para cursos de Graduação, Pós-graduação, Cursos Livres, Técnicos e Ensino Médio, com foco em resultados e alinhamento às metas institucionais;- Planejamento e execução de campanhas multicanais, combinando ações digitais e offline para maximizar alcance e engajamento;- Coordenação da criação de materiais de campanha, incluindo conteúdos criativos e peças publicitárias personalizadas;- Gestão de projetos de comunicação estratégica, garantindo consistência de marca e impacto nos diferentes canais;- Gerenciamento de conteúdos e planos de marketing, com foco em atração, retenção e fidelização de clientes;- Coordenação de eventos internos e externos, promovendo engajamento com stakeholders e aumento da visibilidade institucional;- Gestão de campanhas de marketing e comunicação com base em análise de dados e insights de mercado;- Mapeamento de comportamento do cliente e análise de concorrência para antecipar tendências e adaptar estratégias;- Desenvolvimento e gestão da régua de relacionamento dos leads, otimizando estratégias de nutrição e conversão;- Uso de sistemas de automação de marketing para melhorar eficiência operacional e personalização de interações;- Coordenação de campanhas com influenciadores, aumentando a presença digital e fortalecendo o branding;- Gestão do CRM, com foco em segmentação de público, integração de dados e personalização da jornada do cliente;- Monitoramento de métricas (KPIs) e resultados de campanhas para avaliação e otimização contínua de performance;- Liderança de equipe com foco em desenvolvimento de talentos, engajamento e alinhamento a metas organizacionais;- Gestão de parcerias estratégicas com fornecedores e stakeholders internos para potencializar resultados;- Gerenciamento de campanhas de marketing de ponta a ponta, do planejamento à análise, garantindo entregas impactantes e orientadas a resultados.

- Habilidade em gestão de resultados e análise de dados;- Planejamento e gestão de projetos de comunicação e experiência de marca;- Controle e definição das estratégias para utilização do budget;- Coordenação e da criação do calendário de conteúdos para redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin, YouTube, entre outros).- Elaboração da estratégia de marketing digital em alinhamento com o funil do cliente;- Atualização e manutenção de todos os websites/hotsites de instituição- Desenvolvimento da estratégia de CRM, por meio da implantação de réguas de comunicação;- Coordenação e execução das ações de inbound marketing e campanhas de e-mail marketing;- Planejamento e gerenciamento das estratégias das campanhas de mídias paga (Google Ads e Facebook Ads);- Configuração de todas as campanhas nos canais do Google ADS e Facebook Ads;- Desenvolvimento da régua de relacionamento para geração de leads;- Administração das réguas de conversão para todos os leads obtidos;- Acompanhamento das campanhas de captação e retenção;- Análise de mercado e concorrência;- Desenvolvimento do Plano Estratégico de Marketing visando a captação;- Realização de estudos para detectar e aproveitar oportunidades de mercado;- Responsável pelo atendimento ao cliente (call center);- Treinamentos da equipe de atendimento e comercial.

- Coordenação e monitoramento das renovações de matrículas; - Acompanhamento do conteúdo divulgado e ações realizadas nas Redes Sociais; - Coordenação de ações de mediação com clientes; - Estruturação de ações de contingência no relacionamento; - Responsável por desenvolver os planos de retenção e fidelização com os clientes; - Gerir canais de relacionamento com o cliente; - Desenvolver planos de ações e processos visando melhorias e redução das intenções de cancelamento; - Treinamento da equipe de atendimento;- Extração e análise de dados para geração de relatórios gerenciais para tomadas de decisões; - Planejamento estratégico, desenvolvimento e implementação das ações de retenção; - Elaboração e implementação de projetos de Marketing de Relacionamento; - Responsável pela reestruturação e ações de comunicação e relacionamento com o cliente; - Criação do cronograma de ações retenção e fidelização; - Briefing para a criação de campanhas e peças de divulgação; - Acompanhamento e desenvolvimento de inovações nos KPI’s/ Dashboard;- Responsável pelo conteúdo da comunicação e ações dirigidas ao cliente;- Relacionamento com as agências de publicidade.

- Coordenação do conteúdo divulgado e ações realizadas nas Redes Sociais (Facebook e Twitter);- Responsável pelo SAC, atendimento, acompanhamento e conclusão das ocorrências;- Supervisão da área de Serviços (Fraldário / Recepção / URA / Balcão de Informações);- Responsável pelo atendimento e acompanhamento das solicitações de serviços (Vitrines / Ações internas);- Suporte a gerência no atendimento de lojistas e suas solicitações;- Responsável pelo planejamento orçamentário e acompanhamento dos investimentos mensais;- Análise da concorrência;- Cooperação na captação de recursos para a organização, objetivando: financiamento, parceria, patrocínio, apoio ou doação; - Gerenciamento do relacionamento com lojistas.

- Administração de informações para as mídias e planejamento de comunicação digital;- Responsável pela definição de estratégias de lançamento de produtos, indicando métodos e meios de comunicação a serem usados em cada etapa das campanhas realizadas;- Vivência no desenvolvimento de programas de incentivo para as ações de relacionamento com clientes;- Participação de eventos acadêmicos internos e externos;- Logística e atuação na divulgação de ações promocionais;- Planejamento estratégico de marketing maximizando a diferenciação dos serviços para os clientes;- Gestão e indicação dos canais a serem utilizados para divulgação;- Elaboração de planos estratégicos e ações das áreas de marketing e de comunicação; - Organização de eventos, feiras, palestras e simpósios;- Promoção de parceria com as áreas internas da empresa, fornecedores e empresas prestadoras de serviços;- Contato e cotação com fornecedores;- Gestão completa dos materiais de criação para divulgação nas mídias e canais;- Gerenciamento de maillings;- Gestão de equipe;- Análise do mercado concorrente e das empresas concorrência.