Dariane Oliveira Email & Phone Number

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

• Atendimento ao cliente por meios dos canais de comunicação (telefone, chat, e-mail e WhatsApp).• Reserva de passagens aéreas nacionais.• Reserva de passagens terrestres nacionais.• Reserva de hotelaria no Brasil.• Fazer o acompanhamento dos planos de viagem junto aos clientes e realizar os ajustes necessários.• Coordenar a utilização de milhas de bônus e outras recompensas que os clientes queiram utilizar.• Negociação com fornecedores para fechar novos e melhores acordos.• Idealização, planejamento, organização e realização de eventos.• Resolver conflitos de agendamento e outras questões que possam surgir.• Aconselhar os clientes atuais e potenciais sobre as opções de destino, incluindo os prós e contras de cada uma. • Fornecer informações relevantes, folhetos e publicações (guias, costumes locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os viajantes, com objetivo de proporcionar a melhor experiência dos clientes.• Pesquisa de seguros de viagens nacionais e internacionais.• Manejo de sistemas on-line para consulta, reserva e compra de passagens aéreas, locação de veículos e hospedagem em hotéis.• Reserva de serviço de traslado (automóveis, ônibus, micro-ônibus e outros).• Manutenção de uma carteira com executivos de relacionamento dispostos a entender as necessidades e as tendências do mercado de viagens.• Realizar o processo financeiro das vendas, tais como, recebimento de faturas dos fornecedores e conferência de contas a pagar, lançamento no sistema e envio para o financeiro efetuar o pagamento.• Enviar relatório de vendas para os clientes efetuarem a conferência e após aprovado, gerar faturas e boletos e enviar aos mesmos.• Gerar relatórios de vendas e pagamentos.

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

Cargo: Líder de Aeroporto Período: Maio de 2012 a Junho de 2014• Coordenação das aéreas de check-in, loja e vendas de passagens, embarque e desembarque, apoio no processo de toda a documentação (peso, balanceamento, combustível, etc.), até o momento de decolagem do voo.• Apoio à equipe de check-in para evitar filas imensas, buscando o melhor atendimento e agilidade.• Liderar a equipe para lidar com a pressão dos passageiros extremante insatisfeitos com a perda ou danificação de suas malas.• Atendimento e apoio aos clientes em situações de cancelamentos e atrasos, conscientizando os passageiros de que a busca para melhor opção para solução dos problemas é prioridade.Cargo: Agente de AeroportoPeríodo: Fevereiro de 2011 a Maio de 2012• Atendimento dos passageiros, desde check-in, vendas e remarcações de passagens.• Controle de embarque e desembarque.• Serviço de atendimento especial a passageiros VIP ou que requeira atenção especial (menores desacompanhados, idosos, gestantes, etc.).• Atendimento setor de bagagens (despachos, extravios, etc.).Cargo: Despachante III Período: Julho de 2009 a Fevereiro de 2011• Responsável pelo Planejamento e o Controle Operacional dos voos em empresas aéreas, bem como processo de toda a documentação (peso, balanceamento, combustível, etc.), até o momento de decolagem do voo.

• Atendimento dos passageiros, desde check-in, vendas e remarcações de passagens.• Controle de embarque e desembarque.• Serviço de atendimento especial a passageiros VIP ou que requeira atenção especial (menores desacompanhados, idosos, gestantes, etc.).• Atendimento setor de bagagens (despachos, extravios, etc.).

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

• Atendimento ao cliente. • Negociação de dívidas.• Emissão de boletos e faturas.• Atualização do fluxo de caixa e programação de pagamentos.