Daniel Rojas Email & Phone Number

### Creación de reportería en Power BI- **Diseño y Desarrollo de Dashboards**: Crear dashboards interactivos y visualizaciones avanzadas en Power BI que transformen datos complejos en insights claros y accionables, optimizando la toma de decisiones estratégicas.- **Automatización de Reportes**: Desarrollar reportes dinámicos y automatizados en Power BI que se actualizan en tiempo real, asegurando que las áreas clave de la organización tengan acceso a la información más reciente y relevante.- **Optimización de la Experiencia del Usuario**: Personalizar reportes en Power BI para diferentes perfiles de usuarios, facilitando la interpretación de datos y mejorando la experiencia general del usuario final.### Levantamiento de necesidades para Implementación inicial- **Análisis de Requerimientos de Negocio**: Colaborar con stakeholders para identificar y documentar las necesidades críticas de la organización, garantizando que la solución de datos a implementar esté alineada con los objetivos estratégicos.- **Mapeo de Procesos y Datos**: Realizar un análisis exhaustivo de los procesos actuales y flujos de datos, para identificar oportunidades de mejora e implementar soluciones que optimicen la eficiencia y calidad de los datos.- **Consultoría Técnica y Funcional**: Brindar asesoramiento experto durante la fase de planificación, asegurando que todas las necesidades técnicas y funcionales estén claramente definidas para una implementación exitosa.

México

Creacion de producto y servicio insight. Proyecto enfocado a analsis de datos mediante herramientas bi como tableau, zoho, excel, sql y python.Se genero el mejoramiento de la reporteria para la plataforma de la empresa, generando nuevas visuales, nuevas metricas, cambiando y mejorando su UI/UX. Finalizando con la entrega del producto reporteria basica solicitado.Se crea el servicio de insight dentro de la compañia donde realizo el contacto con clientes(directores, gtr, controllers...etc) para darles acompañamiento y generar insights mediante el producto incialmente entregado.

Analitica integral que abarca análisis detallados de los datos relativos al estado actual de los colaboradores, la evaluación del flujo de llamadas y métricas operativas con el objetivo de descubrir patrones y tendencias que puedan impactar en la operación.Los informes generados con poer query y power bi incluyen métricas globales y proyecciones, se envían para abordar de manera eficaz las necesidades del área.Superviso en tiempo real el desempeño de los asesores y los niveles de servicio para garantizar el cumplimiento de los indicadores.

Planificar diariamente las actividades de la cartera según los datos recibidos, diseñar plantillas para informes que optimicen el análisis de la información, desarrollar estrategias para las gestiones diarias. , generar informes de gestión, dispersión, productividad y control. Además, actualizo bases de datos y mensajes de voz, consolido información de productos para su análisis y genero alertas según la dinámica de cada producto. También elaboro listados para las tareas de los negociadores en conjunto con el ejecutivo de cuenta, consolido y mantengo bases de datos en Excel, power bi, sheets y genero reportes de operación según las necesidades. Administrar eficientemente las estrategias de marcación de las campañas a cargo a través del análisis y supervisión de los indicadores claves, identificando oportunidades de mejora que permitan aumentar la probabilidad de cierres efectivos y contacto de clientes.

Durante el proyecto generé revision, detección y corrección en falencias en seguridad, actualización de software para aproximandamente 100 servidores.

Mi enfoque principal en estas funciones fue analizar datos y métricas para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio mediante creación de reporteria automatizada por medio de excel(VBA y pbi).• Supervisor de Experiencia Cliente- Supervisor líder operación: Mejoras en indicadores de hasta el 200% en diferentes grupos. (hasta 900 personas)• Analista Gestión fallas: Detección de fallas locales y nacionales, estandarización de procesos, comunicación con NOC, manejo de herramientas test y diagnóstico. Revisión del correcto acceso, permisos y funcionamiento de aplicativos.• Soporte Técnico N2 nivel: Entendimiento de manuales técnico y sugerencias en check list. Supervisar que los procesos del área se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y KPIs asociados. Proporcionar seguimiento a las actividades de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el adecuado desarrollo de sus labores.Coordinación con cliente corporativo para ejecución de estrategias en tiempo real.

Ingeniero En Telecomunicaciones, Telecommunications Engineering

Tecnologo En Telecomunicaciones, Telecommunications Technology/Technician

Técnico En Mantenimiento De Hardware, Computer Hardware Technology/Technician