David Augusto Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Suporte Especializado em Sistemas Linx:Atuando como referência técnica do time no atendimento a lojas e diretamente com o cliente para resoluções de forma ágil e eficaz, ajudando na criação de novos processos e melhorias, realizando análise e correção de falhas sistêmicas e erros, desta forma agregando conhecimento ao time.Suporte Produto SinOMS: Atuo no suporte técnico da ferramenta SinOMS, da Síntese Soluções. Minha função envolve suporte direta a usuários, resolvendo chamados relacionados a falhas operacionais e sistêmica, oferecendo orientações sobre o uso da plataforma. Auxilio na execução de processos de pedidos.Trabalho em colaboração com as equipes internas para garantir que todos os recursos do SinOMS sejam utilizados de forma adequada, contribuindo para a eficiência no fluxo de trabalho.

São Paulo, Brasil

Administração e Suporte Administrativo:Atuando no controle de ativos de TI, como telefonia, desktops e notebooks. Realizo o acompanhamento de pedidos com fornecedores, controle pagamentos e processos administrativos em TI.Suporte à Infraestrutura:Experiência em cabeamento estruturado realizando a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos. Minhas competências incluem a configuração de perfis de usuário, formatação e backup, redes TCP/IP. Sou habilidoso na configuração de sistemas operacionais (Windows 7, 10 e 11).Suporte Especializado em Sistemas Linx:Atuando no atendimento a lojas, com foco em suporte e resolução de chamados para o sistema Linx. Experiência com LinxPOS, Manager e Visual Linx ERP, realizando análise e correção de falhas sistêmicas e erros operacionais. Também ofereço suporte a NF-e e NFC-e, utilizando consultas e correções via MS SQL Server. Além disso, executo testes e homologações de novas versões do LinxPOS, cobrindo operações como cadastro de clientes, vendas, cancelamento de vendas, emissão de notas fiscais e controle de mercadorias.

São Paulo E Região, Brasil

Administrativo – Controle de ativos, telefonia, desktops, notebooks, acompanhamento de pedido de fornecedores, Acompanhamento de chamados desde sua abertura até sua conclusão.Suporte a Infraestrutura – Cabeamento estruturado, manutenção preventiva e corretiva, criação e liberação de acesso de novos usuários em rede, conhecimento básico em Windows Server 2008. Backup de perfis de usuário, uso de Sistema Operacional, gerenciador de e-mails, navegadores e conexão de internet.

Suporte Sistema Linx, realizando o primeiro atendimento a clientes dentro do SLA e fazendo a resolução de chamado.Suporte BPO Arezzo Franquias, Sistema Linx Lojas e Visual Linx ERP, analise de falhas sistêmicas, correções de erro operacionais, suporte a NF-e, NFC-e, conhecimento em ETL loja (Instalação e Verificação), configuração de Datasync para atualização, consultas e correções através da ferramenta MSSQL Server.Testes de novas Versões do LinxPOS, tais como: cadastro de cliente, vendas, cancelamento de vendas, emissão de notas fiscais, entrada e saída de mercadoria.

Validação em ambiente de homologação de novas Versões do LinxPOS, tais como: cadastro de cliente, vendas com várias formas de pagamento, cancelamento de vendas com cartão, emissão de notas fiscais, entrada e saída de mercadoria.

Suporte ao Sistema Linx para o Cliente Devanlay Ventures do Brasil (LACOSTE)Administrativo – Controle de ativos, telefonia, desktops, notebooks, acompanhamento de pedido de fornecedores, controle de pagamentos.Suporte a Infraestrutura – Cabeamento estruturado, manutenção preventiva e corretiva, criação e liberação de acesso de novos usuários em rede, conhecimento básico em Windows Server 2008. Formatação e backup de perfis de usuário, uso de Sistema Operacional, gerenciador de e-mails, navegadores e conexão de internet.

Tecnólogo Analise E Desenvolvimento De Sistemas, Tecnologia Da Informação

Concluído.

Inglês, Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor

Intermediate 2

Itil V3 Fundations, Itil V3 Fundation