🚀 Gestion de Projets et Marketing Digital | Expert en Expérience Utilisateur (UX) 🚀> Direction d’une équipe agile de 9 développeurs (front et back) pour créer un parcours de saisie des données, optimiser l’espace client et concevoir des pages web captivantes. > Gestion de l’intégration hebdomadaire des contenus Web et du référencement SEO pour créer une interface intuitive et fluide pour les utilisateurs.📧 Campagnes E-mailing et Veille Technologique 📧> Conception des campagnes e-mailing hebdomadaires et des newsletters trimestrielles, ciblant la base de clients et de prospects. > Gestion des envois efficaces et personnalisés. > Veille sur les dernières tendances et les meilleures pratiques digitales.+ Ces responsabilités et réalisations démontrent une expertise en gestion de projets, marketing digital, expérience utilisateur (UX), campagnes e-mailing et veille technologique.

🚀 Gestion de Projets :> Développement du Service Après-Vente (SAV) : Contribution à l’augmentation du chiffre d’affaires du service SAV de plus de 70 % grâce à la mise en place de stratégies efficaces, à l’amélioration des processus et à la gestion des équipes.> Gestion et Formation des Techniciens Itinérants : Planification et organisation des plannings des techniciens itinérants pour des interventions optimales et un service de qualité aux clients.> Hotline et Support Technique : Développement de la hotline, fournissant des conseils et un paramétrage à distance aux clients, tout en établissant des devis pour les prestations de service.> Programmation des Serveurs d’Interphonie : Assurer la programmation régulière des serveurs d’interphonie pour garantir leur bon fonctionnement et leur sécurité.> Rédaction de Documentations Techniques : Création de documents techniques sur mesure pour faciliter la compréhension des produits et services par les clients et les techniciens.> Développement du Réseau Informatique Interne : Contribution à l’expansion et à l’optimisation du réseau informatique interne de l’entreprise.+ Cette expérience a permis de développer des compétences en gestion de projets, leadership, service client, compétences techniques, rédaction technique et stratégie commerciale.

🚀 Responsable Technique et Assistant du Directeur de Projets Web et Mobiles :> Gestion Technique des Projets : Contribution à la mise en place d’outils de travail collaboratif, à la formation des équipes et à la rédaction de documentations techniques. Supervisation des enregistrements et traitement vidéo des tests utilisateurs.> Présentations Clients et Partenaires : Création et gestion des présentations pour nos clients et partenaires, mettant en avant nos solutions et services.> Veille Technologique : Suivi sur les dernières tendances et meilleures pratiques digitales, garantissant que nos projets restent à la pointe de la technologie."+ Cette expérience m’a permis de développer mes compétences en gestion de projets, en communication et en veille technologique, tout en travaillant dans un environnement dynamique et innovant.

🚀 Gestion de Projets Informatiques :> Mise en place d’un intranet : Succès dans la direction de la mise en place d’un intranet pour améliorer la communication interne et la collaboration. L’intranet a permis une amélioration significative de la communication entre les équipes.> Infrastructure réseau : Gestion complète de l’infrastructure réseau, assurant une connectivité fluide et sécurisée. Surveillance des performances du réseau et optimisation de la vitesse et de la fiabilité des connexions.> Rédaction de documentations techniques : Création de documents techniques détaillés pour faciliter la compréhension des systèmes et des procédures. Ces documents ont servi de référence pour les nouveaux employés et ont contribué à uniformiser les pratiques.> Support technique : Diagnostic et résolution d’incidents logiciels et matériels, minimisant les interruptions et maintenant la productivité des employés.+ Cette expérience a permis de développer des compétences en gestion de projets, leadership, compétences techniques, rédaction technique et formation.

> Installations et Audit Opérationnel des Call Centers : Collaboration avec des entreprises de renom telles que Nestlé, Coca-Cola, Bose et Canal+ pour mettre en place et optimiser leurs centres d’appels. Évaluation des processus, identification des opportunités d’amélioration et garantie d’une efficacité maximale des opérations.> Supervision de la mise en œuvre de solutions : Supervision des centres d’appels pour un fonctionnement fluide et efficace.> Résolution des incidents techniques : Expérience solide dans la détection et la résolution des problèmes techniques. Interventions rapides pour minimiser les interruptions et maintenir la productivité.> Gestion du réseau interne : Responsabilité de la mise en place, de la maintenance et du paramétrage du réseau interne. Veille à la sécurité, la stabilité et la performance des connexions. Gestion des sauvegardes et protection des données.> Rédaction de documentations techniques : Rédaction de documents techniques clairs et précis pour faciliter la compréhension des procédures et des systèmes. Compétences en communication pour transmettre des informations complexes à tous les niveaux de l’entreprise.+ Cette expérience a permis de développer des compétences en audit et optimisation des processus, supervision et mise en œuvre de solutions, résolution de problèmes techniques, gestion de réseau, rédaction de documentation technique, communication.