Je suis responsable du Pôle Service aux Usagers de la Direction du Numérique de l’Université de Reims Champagne-Ardenne. J’encadre hiérarchiquement 17 agents et fonctionnellement 15 agents.Ma principale fonction consiste à homogénéiser les méthodes de travail ainsi qu'à mutualiser les outils de gestion et d’administration du parc numérique. Ces derniers sont complexes, variés et nécessitent une expertise dans de nombreux domaines. Pour agréger les compétences des informaticiens, le service est subdivisé en pôles techniques ou fonctionnels. Chacun d'entre eux est composé de 3 à 10 informaticiens qui travaillent ensemble en mode projet pour la mise en place d'un nouveau service ou sont chargés du maintien en condition opérationnelle et à l'évolution d'un service existant, tout en offrant une expertise aux usagers, voire aux autres informaticiens de l'université. Je choisis parfois de faire appel à des sociétés externes quand nous ne disposons pas suffisamment de ressources internes ou de temps pour respecter les jalons de tel ou tel projet. Je m'appuis sur des bonne pratique SI comme ITIL et E-SCM-CL.Mes activités professionnelles m'amènent à collaborer étroitement avec d’autres directions (Direction des Affaires Financières, l’Agence Comptable, la Direction des Achats et des Marchés…) et, plus généralement, avec tous les acteurs de notre université. De plus, j'échange très souvent avec mes homologues d'autres établissements, confrontés aux mêmes problématiques, ce qui permet une capitalisation et de partager de nos expériences et de nos savoir-faire mutuels pour plus d'efficacité. Toutes les actions que j'ai menées et les interactions que j'ai eu le plaisir d'avoir depuis mon arrivée à l'URCA, m'ont permis de monter sans cesse en compétence et d’acquérir une très bonne connaissance des institutions universitaires et, plus spécifiquement, des infrastructures techniques et fonctionnelles, de l’ensemble des applications métiers qui sont utilisées ainsi que des procédures en place à l'URCA. Je suis en capacité d’identifier les vecteurs d’homogénéisation, de rationalisation des outils et des méthodes de travail, de piloter des projets et d’encadrer des équipes.Je partage avec mes collègues l'objectif d'accompagner tous les usagers de l'URCA en leur fournissant des outils et des services modernes et simples d'utilisation, aptes à simplifier leur travail dans le cadre de la perpétuelle transformation numérique à laquelle ils doivent faire face au quotidien. C'est bien là ma préoccupation première, ce à quoi j'attache un honneur particulier.