Resumen:Bachiller en Filosofía y estudiante de último año de la carrera profesional de Planificación de Procesos Estratégicos de Recursos Humanos, perteneciente el 10º superior con experiencia de 1 año en el sector educativo y 1 año en el área de atención al cliente. Poseo sólidos conocimientos en los procesos de reclutamiento y selección, análisis y diagnostico organizacional, compensaciones y beneficios, seguridad y salud en el trabajo y clima y cultura organizacional. Comprometido a generar propuestas de valor en el corto y mediano plazo en los procesos de gestión del talento humano. Cuento, también, con sólidos conocimientos en las herramientas de Excel y Word, y con conocimientos básicos en Power BI y Power Pivot. Cuento con el nivel intermedio del idioma inglés y destaco mis habilidades de orientación al detalle, orientación a resultados, resolución de conflictos, comunicación efectiva, gestión de grupos y habilidades de formación. Interés profesional en desarrollarme en el área de Recursos Humanos. Experiencia y Conocimientos:- Comando sólido en herramientas como Excel y Word, permitiendo un enfoque avanzado en el análisis de datos y la presentación de informes.- Conocimientos básicos Power BI y Power Pivot, brindando una perspectiva analítica más profunda para informar la toma de decisiones efectiva.Formación Académica y Complementaria:- Carrera Profesional de Filosofía - Universidad Nacional Federico Villarreal (2014 - 2019).- Estudiante en la Escuela de Negocios Zegel IPAE, especializado en Gestión de Recursos Humanos (2021 - 2024).- Talleres adicionales en Inlearning Institutos y Alura Latam, incluyendo Storytelling en el Segmento B2B, Branding y Diseño de Marcas en el Mundo Digital y Estrategias de Productividad y Hábitos Personales.Idiomas y Tecnologías:- Inglés - Nivel Intermedio.- Conocimientos avanzados de Excel gracias a la Cámara de Comercio Exterior del Perú.- Conocimientos básicos de Power BI y Power Pivot también gracias a la Cámara de Comercio Exterior del Perú.Actividades Extra-Académicas y Voluntariados:- Miembro fundador y ex-Secretario General de CiHER (Círculo de Hermenéutica y Estudios Sociales) - Un grupo de investigación dedicado a eventos académicos y estudios relacionados con la hermenéutica filosófica en los ámbitos sociales, culturales y ciudadanos.- Participante en múltiples congresos y conferencias filosóficas, como el XVI Fórum Internacional de Filosofía y el XVII Congreso Nacional de Filosofía.¡Conéctate conmigo y colaboremos en el desarrollo de tu organización!
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Asesor De Atención Al ClienteMdy Contact Center Dec 2023 - Mar 2024Funciones• Asistir a los clientes en la configuración y resolución de problemas relacionados con sus planes móviles y servicios de red, asegurando un uso óptimo servicios.• Gestionar la activación, desactivación y modificación de planes y servicios móviles, adaptando las soluciones a las necesidades individuales de los clientes.• Promover nuevos productos y servicios móviles, informando a los clientes sobre las características y beneficios, y proporcionando recomendaciones… Show more Funciones• Asistir a los clientes en la configuración y resolución de problemas relacionados con sus planes móviles y servicios de red, asegurando un uso óptimo servicios.• Gestionar la activación, desactivación y modificación de planes y servicios móviles, adaptando las soluciones a las necesidades individuales de los clientes.• Promover nuevos productos y servicios móviles, informando a los clientes sobre las características y beneficios, y proporcionando recomendaciones personalizadas para mejorar su experiencia de usuario Logros:• Incrementar la tasa de resolución en la primera llamada en un 25% mediante la implementación de guías de solución de problemas.• Disminuir los reclamos de los clientes en un 30% al establecer un sistema proactivo de seguimiento y resolución de problemas recurrentes.• Mejorar la venta cruzada de productos y servicios móviles en un 20% al identificar oportunidades de ventas adicionales durante las interacciones con los clientes y proporcionar recomendaciones personalizadas. Show less -
Servicio De Atención Al ClienteAtento Dec 2021 - Apr 2022Santa Anita, Lima, PerúFunciones• Asistir a los clientes en la configuración y resolución de problemas relacionados con sus planes móviles y servicios de red, asegurando un uso óptimo servicios.• Gestionar la activación, desactivación y modificación de planes y servicios móviles, adaptando las soluciones a las necesidades individuales de los clientes.• Promover nuevos productos y servicios móviles, informando a los clientes sobre las características y beneficios, y proporcionando recomendaciones… Show more Funciones• Asistir a los clientes en la configuración y resolución de problemas relacionados con sus planes móviles y servicios de red, asegurando un uso óptimo servicios.• Gestionar la activación, desactivación y modificación de planes y servicios móviles, adaptando las soluciones a las necesidades individuales de los clientes.• Promover nuevos productos y servicios móviles, informando a los clientes sobre las características y beneficios, y proporcionando recomendaciones personalizadas para mejorar su experiencia de usuario Logros:• Incrementar la tasa de resolución en la primera llamada en un 25% mediante la implementación de guías de solución de problemas.• Disminuir los reclamos de los clientes en un 30% al establecer un sistema proactivo de seguimiento y resolución de problemas recurrentes.• Mejorar la venta cruzada de productos y servicios móviles en un 20% al identificar oportunidades de ventas adicionales durante las interacciones con los clientes y proporcionar recomendaciones personalizadas. Show less -
DocenteInstitución Educativa Privada "Tomas Arrieta" Mar 2017 - Dec 2017San Martín De Porres, Lima, PerúFunciones• Proporcionar información precisa y clara sobre los servicios de ONCOSALUD (planes oncológicos, fechas de pago, revisiones de pólizas, etc.), asegurando una comunicación efectiva y satisfactoria.• Resolver consultas, quejas y problemas de los afiliados de manera eficiente y cortés, manteniendo altos niveles de empatía, logrando fidelizar a los clientes.• Gestionar y procesar transacciones, pagos y solicitudes de servicio, garantizando la precisión y la rapidez en todas las… Show more Funciones• Proporcionar información precisa y clara sobre los servicios de ONCOSALUD (planes oncológicos, fechas de pago, revisiones de pólizas, etc.), asegurando una comunicación efectiva y satisfactoria.• Resolver consultas, quejas y problemas de los afiliados de manera eficiente y cortés, manteniendo altos niveles de empatía, logrando fidelizar a los clientes.• Gestionar y procesar transacciones, pagos y solicitudes de servicio, garantizando la precisión y la rapidez en todas las interacciones con los clientes.Logros:• Mejorar la satisfacción del cliente en un 15% mediante un sistema personalizado de atención.• Reducir los tiempos de respuesta a las consultas de los afiliados en un 20% a través de la optimización de los procesos de atención.• Mejorar la retención de clientes en un 10% al desarrollar y ejecutar un plan de fidelización basado en la identificación y resolución proactiva de problemas recurrentes. Show less
David J.S. More Education Details
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Human Resources Management/Personnel Administration, General -
Filosofía
Frequently Asked Questions about David J.S. More
What is David J.S. More's role at the current company?
David J.S. More's current role is Human Resources Student | Talent Management | Organizational Analysis |.
What schools did David J.S. More attend?
David J.S. More attended Zegel Ipae, Universidad Nacional Federico Villarreal.
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