* J'accompagne les Hommes et les Entreprises à atteindre leurs objectifs, personnels et professionnels.En travaillant sur la (re)connexion à ses valeurs, aux émotions, aux talents et qualités mais aussi aux peurs et aux doutes, sur les problématiques de - Changement de poste, de fonction- Entretien individuel- Prise de parole en réunion- Communication interpersonnelle- Management de transition.* J'interviens en entreprise, en tant que consultant marketing /… Show more * J'accompagne les Hommes et les Entreprises à atteindre leurs objectifs, personnels et professionnels.En travaillant sur la (re)connexion à ses valeurs, aux émotions, aux talents et qualités mais aussi aux peurs et aux doutes, sur les problématiques de - Changement de poste, de fonction- Entretien individuel- Prise de parole en réunion- Communication interpersonnelle- Management de transition.* J'interviens en entreprise, en tant que consultant marketing / Expérience client sur les projets de - Management de transition- Communication interpersonnelle- Transition managérialePassionné par l'humain, sa simplicité, sa complexité, son rapport à la nature et à sa propre nature, je pratique un accompagnement authentique, ludique et écologique.Je propose et innove avec différentes techniques et outils pour rendre mes clients autonomes rapidement pour atteindre leurs objectifs.En alliant coaching et consulting, un duo gagnant, je vous accompagne en présentiel sur la Bretagne, et en visio sur la France entière. Show less

L'hypnose thérapeutique Ericksonienne est une discipline qui permet d’accéder au réservoir de ressources inconscientes de chaque individu. Ainsi, grâce aux nombreux outils à disposition du praticien, ce dernier devient un accompagnateur dans le processus du changement et de l’apprentissage souhaité par la personne qui le consulte. L’hypnose Ericksonienne est l’une des branches les plus influentes et répandues de l’hypnose thérapeutique.Elle est particulièrement respectueuse de… Show more L'hypnose thérapeutique Ericksonienne est une discipline qui permet d’accéder au réservoir de ressources inconscientes de chaque individu. Ainsi, grâce aux nombreux outils à disposition du praticien, ce dernier devient un accompagnateur dans le processus du changement et de l’apprentissage souhaité par la personne qui le consulte. L’hypnose Ericksonienne est l’une des branches les plus influentes et répandues de l’hypnose thérapeutique.Elle est particulièrement respectueuse de la personne car le langage utilisé par le praticien est permissif. Le praticien est à l’écoute, il adapte son style d’élocution et d’approche à la personne qu’il reçoit. Il s’appuie sur des métaphores, des anecdotes et des suggestions indirectes afin de faire lever des résistances au changement et laisser la personne accéder à ses propres ressources pour implémenter les changements souhaités. Show less

La mission de l'AJE : Accompagner l'intégration des jeunes dans le monde professionnel en partenariat avec les établissements scolaires et les entreprises du territoire.Ma mission : Organiser et co-construire ce pont entre la jeunesse et l'entreprise- en réceptionnant les demandes des établissements scolaires- en étudiant les projets- en validant le programme- en suivant l'évolution des dispositifs- en valorisant les entreprises et les personnelsUn… Show more La mission de l'AJE : Accompagner l'intégration des jeunes dans le monde professionnel en partenariat avec les établissements scolaires et les entreprises du territoire.Ma mission : Organiser et co-construire ce pont entre la jeunesse et l'entreprise- en réceptionnant les demandes des établissements scolaires- en étudiant les projets- en validant le programme- en suivant l'évolution des dispositifs- en valorisant les entreprises et les personnelsUn match d'ADN qui permet de participer à l'écosystème finistérien en mode projet. Show less

- Accompagnement à la construction de la posture de coach professionnel- Observation et validation des marqueurs de compétences ICF)- Coachings individuels- Participation à la pédagogie CoachingWays

Mettre la voix du client au centre des processus de l'entreprise.- Mise en place d'une stratégie de Voix du Client- Mise en place de FeedBack Clients- Analyse des parcours clients- Stratégie d'amélioration de la satisfaction clientJe suis très sensible à la symétrie des attentions et mes années d'expérience m'ont confirmé que le client (interne et externe) à le pouvoir de décider !

En charge de l'expérience client sol, servicing et passagers Haute Contribution sur le réseau Court / Moyen Courrier HOP! Air France.

Dans l'équipe E-development Air France KLM je coordonne la mise en place et le monitoring des moyens de paiement (Desktop, Mobile) sur les différents marchés et chargé de projet Digital pour développer la re-assurance clients sur les sites B2C, mobile et tablette.I joined Digital E-development Air France in E-Payment team in CDG to launch and monitore Multiple Payment Options (MPOs). I am also Project Owner for Re-insurance on B2C, Mobile and Tablet devices.

Apres 5 années de développement commercial et d'animation marketing auprès des agences de voyage loisir, j'ai coordonné, avec une équipe de conseillers et de vendeurs expérimentés, un portefeuille de clients affaire d'environ 3 M° €.-----------------------------------------------------------------------------------------------------After 5 years developing business and leading marketing actions with leasure travel agencies, I coordinate, with a team of experts, a business portfolio for… Show more Apres 5 années de développement commercial et d'animation marketing auprès des agences de voyage loisir, j'ai coordonné, avec une équipe de conseillers et de vendeurs expérimentés, un portefeuille de clients affaire d'environ 3 M° €.-----------------------------------------------------------------------------------------------------After 5 years developing business and leading marketing actions with leasure travel agencies, I coordinate, with a team of experts, a business portfolio for 3 M° € Show less

- Elabore et participe au plan marketing du développement du produit Air&Rail (TGV Strasbourg-Charles de Gaulle) en partenariat avec la SNCF (intermodalité)- Propose, met en place et participe aux opérations de promotion de la marque et de ses produits/services (Street Marketing, Salons professionnels et grand public, publi-redactionnel, ...)- Prospection clients firmes (PME-PMI)

Développer un portefeuille de clients en partenariat avec les agences de voyages de la région Est (Carlson Wagonlit, Thomas Cook, Manor, ...) et faire la promotion de nos produits et services au départ de la région face à une concurrence de plus en plus active (LH, LCC, SNCF ...)

Pour la DVEA (Direction des Ventes Entreprises et Agences) et rattaché aux ventes tierces, ma mission était de développer un portefeuille de clients (et prospects) sur la région Est

Pour la DVEA (Direction des Ventes Entreprises et Agences) et rattaché aux ventes tierces, ma mission était de développer un portefeuille de clients (et prospects) sur le Grand Ouest.

Le service ROC permet de contacter 24h/24h les clients qui subissent une irrégularité sur leur vol AF/KL/DL (retard, annulation, rebooking ...) afin qu'ils puissent réorganiser leur voyage et que l'impact soit minimisé.En complément d'AF Connect, le ROC travaille par anticipation grâce aux contacts clients que les agences de voyages ont rempli dans les docciers de réservation.

Le service Eclair traitait les irrégularités passagers "à chaud" sur l'escale d'Orly (retard important, annulation de vol, gestion du surbooking, ...).Ce poste a permi de développer mes compétences, ma polyvalence, et ma capacité à gérer des situations en mode "dégradé".

ASC (Agent des Services Commerciaux) à l'aéroport d'Orly. Mes missions principales étaient d'enregistrer les passagers sur leur vol, de les embarquer, de les accueillir à l'arrivée et de favoriser leur correspondance.Ce premier poste dans la compagnie m'a permi d'acquerir les compétences techniques et développer mes capacités commerciales.

Spécialisé en Stratégie Marketing, Mercatique numérique et Relation Client, j'apporte une vision professionnelle et pragmatique.Création et animation de modules de cours avec mise en situation, études de cas, exercices de réflexion et de recherche individuelle et en groupe."L'étudiant est un éternel chercheur. Nous l'aidons juste à trouver ..."

En tant que responsable de structure mes missions étaient très variées :- Mise en place de produits touristiques (dimension locale) et projets européens- Gestion administrative et financière de la structure- Management (recrutement, plannings, formations, ...)- Accompagnement de groupes et animation