Du mieux, du bien, du bon

- activité commerciale : préparation, organisation et suivi de mon activité commerciale- entretiens : préparation et conduite de mes entretiens clients (vendeurs / acheteurs / prospects )- nouveaux clients : conquête de nouveaux clients par la conduite d'actions de prospection (argumentaire, demande de recommandations...)- relation client : découverte des besoins et des projets de vie, assurer son suivi (accompagnement...)- risques : analyse des risques, anticipation et gestion en cas de survenance ou de dégradation- communication : développement d'une communication adaptée et multicanale

- Ecoute et analyse des besoins des clients (internes/externes)- Conseil et accompagnement - Evaluation des situations et analyse des risques- Apport de réponses et solutions adaptées (écrit/oral)- Négociation - Respect du cadre juridique

- Intervention sur les dossiers prioritaires en ressources humaines- Conseil quotidien auprès des équipes internes (RRH en région, DRH, service paie-personnel, opérationnels) dans la gestion des salariés répartis sur 160 agences en France (droit disciplinaire, gestion des contrats de travail et rupture, procédures juridiques...)- Pratique des relations sociales : préparation et participation aux réunions (CE, CHSCT, DP, DS), négociation avec les représentants du personnel- Rédaction et suivi d'accords (règlement de fonctionnement des IRP, accords d'entreprise)- Elaboration et suivi d'outils d'information et de partage : base documentaire (rédaction puis actualisation de documents, trames juridiques, procédures)- Creation et mise à jour d'un guide pratique social à destination des managers- Gestion de contentieux sociaux en lien avec les avocats- Veille juridique- Gestion de PSE (congé de reclassement / CSP)

- Gestion des contrats de travail des salariés des régions Sud et Sud Ouest (de l'entrée à la sortie du collaborateur)- Examen de la recevabilité de demandes (formation, congés parentaux...)- Élaboration, validation et suivi de courriers et procédures en matière disciplinaire, licenciements, transactions

- Gestion des demandes des allocataires (accueil physique et téléphonique)- Traitement des dossiers : vérification de leur conformité, saisie de données (salaires...) et calculs (réglementation Unedic)

- Informer et conseiller les clients en droit social (service téléphonique type SVP)- Apporter une information claire et trouver les solutions techniques et pratiques adaptées (résolution de cas pratiques)

- Gestion des évolutions de carrière au sein du service du personnel- Tenue des dossiers des militaires

- Assistance du tribunal (prestation de serment)- Suivi des contentieux et des conclusions des parties : échanges avec les avocats- Participation aux audiences pour assurer leur bon déroulement (tenue de la feuille d'audience)- Rédaction des jugements en délibérés