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State Of Santa Catarina, Brazil

Palhoça, Santa Catarina, Brasil

Relacionamento com potenciais clientes;Atendimento Multichanel;Geração de oportunidades de negócio;Abordagem Comercial Estratégica;Responsável por manter a fidelização de clientes;Registro de interações realizadas com os Clientes no CRM;Atuação de forma estratégicas em ações que buscam ampliar o aumento do faturamento;Participação de Reuniões Estratégicas do canal Inside Sales;Contribuição nas reuniões de planejamento; Monitoramento de indicadores e levantamento de demandas;Desenvolvimento de novos processos e ações para o canal Inside Sales.

Palhoça, Santa Catarina, Brasil

Inside Sales (B2B);Impactar empresas com inovação de forma colaborativa com suas demandas;Prospecção Inbound e Outbound (Cold e-mail, Cold calling ,Social selling, Networking);Gestão de listas de leads e cadência de contatos;Qualificação e conversão de leads por meio de profundo conhecimento do produto e vendas consultivas;Gestão do Ramper (CRM) realizando qualificação de leads e análises. Acompanhamento de métricas e dados (Excel, Google Sheets) a fim de obter melhorias no processo.Utilização de metodologias como SPIN e BANT, buscando as melhores oportunidades de vendas.Rotina orientada por OKRs, metas e KPIs

Palhoça, Santa Catarina, Brasil

Execução e planejamento de campanhas e projetos na área de Customer SucessOperacionalização do atendimento ominchanelAnálise de dados através do Magazord BIGestão de relacionamento com o Cliente (CRM) Criação e execução de uma teia de decisões voltada para a satisfação do clienteCriação, analise e gerenciamento de pesquisas NPSAcompanhamento da carteira de clientes, analisando métricas como LTV, NPS e ChurnInteração com as ferramentas Google, Magazord, Mailbiz, fidegg, TinyManutenção do Programa de FidelidadeParticipação das ações de Marketing, feiras e projetos de expansão.

Palhoça

Execução e planejamento de campanhas e projetos na área de CRM;Uso dos canais de e-mail marketing, push, feed app, SMS e WhatsApp;Criação de briefings;Aprovação de peças;Desenvolvimento de réguas;Segmentação de bases;Teste A/B;Análises de resultados via BI;Controle de budget;Interação com as ferramentas IZIO, Propz e Cresce Vendas. Implementação de novos projetos na área de CRM;Mensuração e apresentação dos KPI’s para diretoria.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Responsável por supervisionar as áreas de atendimento e backoffice;Garantir aderência aos modelos e práticas institucionais de produtividade e qualidade, excedendo expectativas de clientes internos e externos;Desenvolver profissionais da equipe com PDIs e práticas de gestão por competências;Analisar os indicadores da área, fazendo a interface com demais áreas e cliente;Realizar monitorias nas gravações da Central de Atendimento e avaliar de acordo com os requisitos e procedimentos estabelecidos pelo cliente;Realizar aplicação de Feedback técnico e comportamental referente a monitorias realizadas pelo cliente, monitores da qualidade e supervisão, de acordo com os requisitos e procedimentos estabelecidos pelo cliente;Realizar reuniões periódicas com a gestão e equipes com a finalidade de alinhamentos e análise de resultados;Responsável pelos resultados de SLAs e KPIs de contatos receptivos e ativos dos diversos canais;Implantar processos, práticas, iniciativas, soluções em relacionamento, produtos, serviços e plataformas definidos pela instituição para alavancar a qualidade e entrega dos resultados esperados.

Palhoça, Santa Catarina

Supervisão de 25 colaboradores promovendo continuamente a capacitação técnica dos atendentes e acompanhando diariamente o trabalho da equipe através de monitorias, feedback e avaliação de desempenho, também agindo como mediador nos conflitos e promovendo ações disciplinares. Atuando dentro do clima organizacional efetuando campanhas motivacionais e mantendo um bom relacionamento interpessoal na equipe de vendedores.

Palhoça E Região, Brasil

Liderando equipes e efetuando a gestão de pessoas através da participação ativa no dia a dia dos agentes. Analise e acompanhamento dos colaboradores através de feedbacks aliado a elaboração de planos de ação necessários para as operações e agentes, prestando suporte às equipes e provendo as condições adequadas de trabalho, visando garantir a entrega dos resultados planejados.

São José

Gestão de equipes na área de vendas de telefonia/internet. Operação hibrida - Interna e Externa.Trabalho de monitoria e treinamentos em técnicas de vendas. Campanhas motivacionais e desenvolvimento dos colaboradores.

Palhoça, Santa Catarina, Brasil

Prospecção e vendas por meio do canal Ativo, oferta de produtos e serviços bancários.

Licenciatura, History

O curso de licenciatura em História - Visa formar professores capacitados para lecionar a disciplina de história nos anos finais do ensino.

Bacharelado Em Administração, Business Administration, Management And Operations