Garantia da eficiência operacional através da gestão e aprimoramento contínuo dos processos organizacionais. Principais habilidades na função estão relacionados à comunicação e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas administrativas e de fluxo de trabalho para maximizar a produtividade da empresa.Principais atividades: - Mapeamento, organização e melhoria contínua dos processos de negócios, utilizando técnicas e metodologias específicas, como gestão por processos (BPM).- Gerenciamento de interações e resolução de conflitos entre diferentes áreas da organização, especialmente entre negócios e TI.- Monitoramento e análise de dados e KPIs para avaliar a eficácia dos processos.- Auditoria regular dos processos para assegurar a aderência às diretrizes e documentação estabelecidas.- Desenvolvimento e revisão contínua da documentação dos processos.Facilitação do treinamento das equipes em novos processos ou atualizações dos existentes.- Apoio tecnológico e implementação de soluções digitais para otimizar os fluxos de trabalho.

Descrição da Função:- Analise de Dados Operacionais utilizando SQL Server, Analysis Services e QlikView- Processo de Carga, Extração e Cruzamento de Bases utilizando SQL e QlikView;- Análise de grandes bases de dados de grandes players financeiros do mercado (Caixa Econômica Federal e Itaú) em busca de oportunidades de clientes em potencial para recuperação de créditos;- Participação de reunião com a Diretoria para apresentação de resultados;- Gestão de indicadores, relatórios e apresentações gerenciais.- Medir a eficácia e eficiência dos processos operacionais internos e externos;- Ajudar a e melhorar tais processos;- Desenvolver e implementar estratégias de crescimento;- Apresentar novas ideias para o CEO, CFO e demais diretores;- Avaliar os resultados do negócio e fornecer feedback para Diretores, Gerentes e Supervisores;- Contruir estratégias para montagem das squads conforme a necessidade do cliente e recursos disponíveis na empresa;- Gestão de backlog dos projetos;- Contato e relacionamento com clientes durante a execução dos projetos, visando coletar feedbacks;Principais atividades:- Desenvolvimento de querys e adhocs, utilizando linguagem T-SQL de acordo com necessidades de clientes internos e externos;- Validação e entrega de relatórios em aplicativos de visualização de dados: Excel, Flat File, CSV, cubos SSAS, Qlik View, etc;- Implantação de modelo de avaliação de resultados utilizando inteligência de dados avaliando de forma preditiva e automática diversos indicadores estratégicos de produção: acionamentos, contatos positivos, boletos enviados, pagamentos e resultado geral;- Construção de relatórios estratégicos personalizados para grandes players do segmento de telefonia utilizando ferramentas de BI (Claro, TIM e Embratel).- Análise de grandes bases de dados de grandes players financeiros do mercado (Caixa Econômica Federal e Itaú) em busca de oportunidades de clientes em potencial para recuperação de créditos;