--> Gestion de projets *Suivi de multiples projets transverses : - Mise en place de Time2Chat (SMS Conversationnel) en projet multi-opérateurs, ARCEP et AF2M - Paiement sur facture opérateur (évolutions fonctionnelles et techniques) - Amélioration parcours d’achat et espace client - Migration de plateforme partenaire avec données clients *Echange (mail + réunions) avec les fournisseurs/prestataires en Français et Anglais (équipe Espagne, Allemagne et Italie) : - Workshops techniques et fonctionnels - Echanges pour cadrage et devis d’étude et réalisation (challenge des retours de coûts projets) - Suivi des avancées des projets *Echange avec les équipes métiers et techniques internes : - Workshops fonctionnels avec les métiers pour clarifier les besoins - Workshops techniques avec les MOE pour estimer les charges et les coûts associés ainsi que les solutions à mettre en œuvre - Suivi des avancées des projets (roadmap, budgétaire, anomalies, tests et MEP/MES) *Suivi du budget par projets et par ligne budgétaire du service *Suivi du planning global du service *Participation à la planification des tests transverses et à la réalisation *Rédaction des SLA projet (Service Level Agreement) *Gestion du contrat prestataire--> Organisation, planification et animation de l’ensemble des projets de mon périmètre (comités projet, comités de pilotage ainsi que des workshops fonctionnels et techniques avec les métiers et les MOE).--> Participation aux comités d’engagement et priorisation des projets à l’échelle globale de l’entreprise.--> Mise en place nouvelle offre mobile orientée grand public.--> Réalisation d’un audit interne sur le fonctionnement de la facturation partenaire (point de vue projet).—> Formation sur l’engagement de projets pour les chefs de produit.

- Recueil et analyse des besoins métiers facturation- Rédaction de cahiers des charges afin de remplacer des outils existants

Accélération de la gestion d’un projet étant en stand-by depuis trop longtemps, la Value Factory m’engage dans l’objectif de booster l’avancement du projet.Participation aux COPROJ (comité projet) et animation des réunions avec les équipes techniques (une vingtaine d’équipes concernées).Accompagnement d’un chef de projet transverse afin d’assurer la roadmap et la partie budget des différentes usines.Réalisation de l’ensemble des tests et intervient sur l’ensemble des phases du projet.En charge des raccordements de services micropaiements (I+Mobile, I+Box et Direct Billing), je suis en contact direct avec un certain nombre d’agrégateurs et de prestataires.Production de maquettes graphiques animées (GIF) afin d’exposer les idées du marketing.#TRANSVERSE #TELECOM #MARKETING #COPROJ #JIRA #CONFLUENCE #MICROPAIEMENT #PHOTOSHOP #CARRIERBILLING # ANGLAIS #CONSULTANT

Management du pôle développement d’un centre de service Alten pour le client Bouygues Telecom avec des développeurs juniors et seniors. Recrutement, accompagnement et cadrage des développeurs sur les projets concernés. Gestion des roadmaps et de la CAF du service en planifiant les tâches de chacun d’entre eux (PMO). Ces tâches étaient attribuées via JIRA et avec Gantt Project en complément.Gestion d’un annuaire projet et vérification auprès des développeurs afin que de la documentation pour chaque évolution soit bien formalisée (confluence).Mise en place avec un développeur senior de nouveaux process de gestion des codes sources ainsi que le partage de connaissance.Gestion de l’accès et l’utilisation des bases de données clients via MYSQL et proposition d’un modèle conceptuel de données et modèle physique de données via la méthode Merise (outil Jmerise). UX Design dans le but de proposer des maquettes animées pour le client ou pour l’aider à vendre son projet à la direction.Gestion de l’administratif : Mise en place de PV de livraisons, PV d’expression de besoin, checklist des consultants entrants et sortants, inventaire matériel, matrice de compétence des développeurs, reporting mensuel pour le client, préparation slide COPIL avec le directeur de projet et complétude du plan de management.#MANAGEMENT #RECRUTEMENT #TELECOM #COPROJ #JIRA #CONFLUENCE #DEVELOPPEMENT #PHOTOSHOP #MYSQL #WAMP #CONSEIL #ADMINISTRATIF #CONSULTANT

Chargé de l’ensemble de l’étude de cadrage dans le but de permettre une évolution de l’outil et de faire l’accompagnement au changement. Échange avec les secrétaires et juristes de la caisse des dépôts en planifiant et animant des réunions avec les différents services.Analyse de l’outil existant et apport de modifications via un cahier des charges pour son évolution en tenant compte des souhaits des équipes métiers.#ACCOMPAGNEMENT #BESOINS #JURIDIQUE #ANGLAIS #CONSEIL #CONSULTANT

Accompagnement sur l’utilisation d’un outil qui avait mal été intégré.- Résolution d'erreurs de paramétrage sur le nouveau logiciel de gestion de prestations incluant la communication et la comptabilité.- Audit de la situation, identification des erreurs, proposition et mise en place des solutions correctives, implémentation du logiciel de suivi d’anomalies Redmine, formation des utilisateurs sur 9 sites du CEA.- Conduite des projets digitaux à la suite de nouvelles demandes des utilisateurs sur le logiciel de gestion de prestations.- Analyse du besoin, rédaction cahier des charges (fonction et application), planification et création de tableaux de bord, coordination des échanges en interne et les prestataires, suivi de scénarios de tests, conduite des recettes fonctionnelles, veille au respect des étapes projet, élaboration des modes opératoires et formation des utilisateurs, accompagnement au changement.- Échanges quotidiens avec les Représentants du Personnel (CGT, CFDT, FO…) : communication sur l’état d’avancement des projets, négociation et gestion de conflits.- Mise en place de newsletters, suivi des indicateurs, reporting.#ACCOMPAGNEMENT #BESOINS #SERVICE-ENTREPRISE #ADMINISTRATIF #PARAMETRAGE #SYNDICATS #NEGOCIATION #CONSEIL #CONSULTANT

3 principales tâches à réaliser :- Conduite de formations chez des clients tous secteurs d’activité sur le logiciel.- Contribution à l’élaboration du contenu pédagogique, animation de sessions de formation chez les clients, création de manuels utilisateurs et d’un parcours d’accueil pour les nouveaux salariés.- Assistance du chef de projet dans le paramétrage de l’application : révision de cahiers des charges, planification, mise en place chez le client avec tests, recette, rédaction des manuels utilisateurs, gestion du budget avec chaque CE.#ACCOMPAGNEMENT #BESOINS #ADMINISTRATIF #PARAMETRAGE #CONSEIL #FORMATION #CDI

2 principales tâches :- Refonte des 5 sites internet : rédaction du cahier des charges, sélection des prestataires, gestion des devis, proposition et validation auprès du PDG, suivi du projet jusqu’au livrable, négociation et gestion du budget.- Développement d’une application pour le suivi des chantiers sur tablette : rédaction du cahier des charges, sélection des prestataires, gestion des devis, proposition et validation auprès du PDG, négociation et gestion du budget.En plus de cela : Création de comptes et animation des réseaux sociaux sur Facebook et Google +, implémentation de Mailchimp pour les newsletters et gestion du parc informatique.#PROJET #NEGOCIATION #ADMINISTRATIF #COMMUNICATION #COMMUNITYMANAGEMENT #ALTERNANCE

- Contact fournisseur.- Gestion du réassort.- Suivi des clients B2C (Accueil, Conseils, Encaissement, Prise de congés).- Organisation de l'espace de vente.- Contact avec le service livraison et service détaxe.--------------------- Contact supplier.- Management of the restocking.- Follow-up of B2C clients (Reception, Advice, Payment, Leave).- Organization of the sales area.- Contact with the delivery service and tax refund service.

- 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱'𝘂𝗻𝗲 𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲 𝘀𝘂𝗿 𝘂𝗻 𝗽𝗿𝗼𝗷𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝗻𝗴𝘂𝗲 𝗱𝘂𝗿𝗲́𝗲.- Gestion du par informatique (Windows).- Gestion du parc de téléphonie mobile (BlackBerry, Android et Ios).- Gestion des serveurs paie.- Gestion des caisses en surface de vente et intervention urgentes.- Préparation des ordinateurs entre la réception et la mise en place dans les bureaux ou surface de vente (Masterisation).- Aide aux utilisateurs (SAV direct ou par téléphone).--------------------- IT management (Windows).- Management of mobile phone fleet (BlackBerry, Android and Ios).- Management of payroll servers.- Management of cash register on the surface of sale and urgent intervention.- Preparation of computers between reception and setup in offices or sales area (Masterization).- Help for users (direct or telephone service).- Management of a team on a long-term project.