Davi Freire Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil

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Prospecção e definição de parceiros para programa de Loyalty para cliente final, analisando propostas e negociando junto com empresas de benefícios;• Medir eficácia de benefícios e usar como insumos para definição mensal de disponibilização para cliente no aplicativo;• Confecção de apresentações para executivos da empresa para auxiliar na tomada de decisão;• Relação com prestador de serviços, demandando comunicação, resultado e supervisionando confecção de plano de ação;• Acompanhar o progresso em relação às oportunidades identificadas e recomendar estratégias para melhorar a taxa de crescimento de base.• Suporte ao Onboarding do cliente, monitorar jornada e garantir continuidade no engajamento;• Trabalhar junto com gerentes de produto e regionais para alcançar proativamente objetivos da CIA utilizando benefícios aderentes aos clientes desejados;• Comunicação com ganhadores de sorteios, garantindo a entrega dos prêmios dentro do prazo;• Estratégia e execução de ações de Hospitalidade com clientes de maior valor para a empresa;• Analise dados de engajamento para identificar oportunidades;

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• Análise de base de dados e ciclo de vida de clientes e de negócios, através de ferramentas de sistema SAS, destacando as principais ações por segmento;• Medir a eficácia de cada campanha e compartilhar as melhores práticas;• Idealizar e implementar ações de CRM matriciais orientadas para todas as etapas do ciclo de vida do cliente B2C;• Criar campanhas multicanais (SMS, Email Marketing, App Push) e personalizadas, tendo em mente os pilares: público x canal x abordagem;• Elaborar fraseologias para cada seguimento, e refinar textos com base em teste A/B constantes com base nos resultados das análises;• Gerir campanhas ad hoc com base em calendários de eventos, perfis de públicos, momento do usuário, ciclo de vida entre outros;• Implementação de testes A/B, identificação de oportunidades com base nas análises realizadas e modelos estatísticos disponibilizados;• Responsável por garantir a execução das campanhas previstas no calendário de CRM e acompanhar os principais KPI's por campanha, canal e perfil e Cliente;• Desenvolvimento de análises exploratórias considerando segmentações;• Planejamento e desenvolvimento de ações de fidelização da base, propondo segmentação de público, mecânica de abordagem e plano de comunicação, de acordo com a necessidade e cenário da demanda;• Interface com diversas equipes para viabilizar as ações, desde o alinhamento do briefing, priorização de demandas;• Elaborar, analisar e apresentar relatórios gerenciais sobre a efetividade das ações;

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Area funcionava em formato de SQUAD, montado com a missão de desenvolver e implementar o primeiro programa de benefícios para o varejistas.• Analisar o mercado (concorrência, tendências e necessidades do varejo), vsitar clientes e estudar concorrentes, gerando relatórios de oportunidades e melhorias a fim de garantir competitividade dos benefícios do programa;• Prospectar parceiros estratégicos para melhorias internas e oportunidades de expansão das linhas de negócios;• Desenvolvimento e a implementação de benefícios iniciais de lançamento, estruturando regras de negócios base;• Fazer a viabilidade econômica financeira do produto, demonstrando em números se o produto é viável ou não;• Identificar oportunidades para otimizar resultados, fluxo e experiência do cliente.• Interface com diferentes áreas (Marketing, Finanças, Demand Planning; Legal, Procurement, vendas).• Entender impactos da regulação e oportunidades para o a empresa e frentes de negócio;• Apoiar na gestão dos indicadores de atendimento e de qualidade ao cliente para garantir melhor experiência do usuário: elaboração de relatórios, acompanhamento dos indicadores de performance, monitoramento dos incidentes e implementação de planos de ação junto a agência;• Participar e realizar os rituais junto ao time: Daily, Refinamento, Planning, Review e Retrospectivas• Responsável por mediar debates e decisões com os stakeholders envolvidos nas iniciativas• Realizar análises ou aprofundamentos auxiliando a tomada de decisão para o negócio, estudos de viabilidade;

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• Suportar a força de vendas quando há falhas operacionais de redes fazendo a ponte com as áreas técnicas da cia.• Gerar relatórios, análises, acompanhamentos e diagnósticos para identificar oportunidades de negócios e, também, planos propor de ação para capturar essas oportunidades identificadas;• Monitoramento de desempenho dos principais KPIs: sell in, distribuição, market share • Responsável pela estratégia promocional para aumento de vendas das marcas no canal: ações de compre e ganhe, embalagens promocionais, promoções de preços e combos, com estimativa de sell out e análise de ROI. Planejamento e implementação de táticos e sazonais;• Liderar com a equipe de MKT as reuniões para vendas: construção do material, alinhamentos e apresentação• · Interface com diferentes áreas (Marketing, Finanças, Demand Planning; Legal, Procurement, vendas).• Construir o plano de ação e todo o calendário promocional, endereçando as oportunidades da categoria.• · Definir e executar a estratégia GTM dos lançamentos da categoria, direcionar corretamente o time comercial e garantir a implementação dos pilares de execução

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Auxílio no planejamento da grade de programação dos 4 Canais da empresa;Análise de conteúdo e estratégia de comunicação de canais concorrentes, decupagem das informações e desenvolvimento de relatórios semanais da concorrência;Planejamento e execução de estratégia de comunicação de conteúdos internos do canal, e filtro para crosspromotion com outros canais do grupo;

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• Liderar, orientar, capacitar e dar suporte à equipe de Atendimento, orientação e serviços do evento;• Mapeamento de jornadas do espectador, garantindo o serviço;• Estudo de viabilidade técnica-operacional de recursos e jornada do cliente;• Gestão e gerenciamento de filas, com objetivo de diminuir tempo de espera e aumentar satisfação do cliente;• Planejar conduzir programas de treinamento de funcionários e voluntários;

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Preparação de planilhas de controle de escala de voluntários;Coordenação de voluntários durante eventos teste;Organização de eventos e planejamento de operações de eventos teste;

Niteroi, Rio De Janeiro, Brasil.

Recepcionava clientes, apresentava a loja com a intenção de induzir a compra, fechava as vendas e participava da organização e limpeza da loja.

Master Of Business Administration - Mba, Marketing/Marketing Management, General

Bacharelado Em Administração, Administração De Empresas