Davy Ramos Email and Phone Number

Responsável pela interface entre a área de Customer Success, Operações e Tecnologia.Catalizador para a melhoria contínua de processos através da inspeção, adaptação e transparência em eventos, métricas e relacionamentos.Documentação, análise prévia e direcionamento de demandas aos times.Facilitador da gestão de fluxo dos times.

Fornecer suporte ao cliente, solucionar problemas em softwares da empresa e auxiliar todo processo de implementação dos softwares. Suporte, orientação e treinamento para usuários. Auxílio a equipe de desenvolvedores a compreender e solucionar as necessidades dos clientes. Identificar bugs de softwares, documentar e reportar aos desenvolvedores. Apresentar os produtos aos possíveis novos clientes sempre tentando entender suas necessidades e objetivos. Gerenciar toda equipe de suporte, analisando… Show more Fornecer suporte ao cliente, solucionar problemas em softwares da empresa e auxiliar todo processo de implementação dos softwares. Suporte, orientação e treinamento para usuários. Auxílio a equipe de desenvolvedores a compreender e solucionar as necessidades dos clientes. Identificar bugs de softwares, documentar e reportar aos desenvolvedores. Apresentar os produtos aos possíveis novos clientes sempre tentando entender suas necessidades e objetivos. Gerenciar toda equipe de suporte, analisando métricas de desempenho e satisfação dos clientes. Show less

Trabalho voluntário ensinando habilidades básicas de informática, Windows e Linux para crianças em situação de vulnerabilidade.

Manter a infraestrutura de servidor e estações de trabalho, prover suporte aos usuários e clientes da empresa.