💼 Carreira desenvolvida há 11 anos na área Comercial, com expertise em demonstração e comercialização de produtos e serviços, planejamentos de vendas especializadas, acompanhamento e relacionamento com clientes na venda e pós-venda.💡 Gestão de Carteira de Clientes, abertura de contas Pessoa Física, voltada para o publico Alta Renda, sendo responsável por responder pela administração e planejamento no que tange aos produtos da empresa, a fim de apresentar soluções personalizadas aos clientes.📊Expertise na prospecção e fidelização de clientes, bem como na apresentação do mix de produtos de acordo com as necessidades, com habilidades em negociação para concretização de vendas, visando o constante direcionamento aos resultados.📈 Cumprimento de metas diárias, semanais e mensais, buscando executar as estratégias para crescimento de clientes, com a finalidade de aumentar a produtividade.
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Gerente Van GoghSantander Brasil Jun 2019 - Jun 2024Rio De Janeiro, Brasil- Gerenciamento da carteira (Pessoa Física) no segmento alta renda, atuando com produtos de investimentos, empréstimos e serviços bancários, na qualidade do atendimento onde reside o maior valor para conquista, a fidelização e a retenção de clientes;- Captação de passivos, manutenção de ativos e controle de provisão para devedores duvidosos, visando elevar, com qualidade a rentabilidade da agência;-Disciplina, dinamismo e visão global devido a vivência em toda rotina de agências bancárias;- Conciliação de atividades, organizando a administração do tempo dedicado ao trabalho, aproveitando oportunidades e gerenciando inúmeras atividades do dia-a-dia;- Coordenação e acompanhamento de ações estratégicas comerciais e prospecções de novos negócios. -
Gerente Pessoa FísicaSantander Brasil Dec 2015 - Jun 2019Rio De Janeiro, Brasil- Atendimento ao cliente na comercialização de produtos e serviços bancários (seguros, consórcios, financiamentos, títulos de capitalização, cartão de crédito, investimentos, entre outros);- Rotinas comerciais e administrativas (controle e organização dos atendimentos diários e vendas).- Assessorar o cliente nas decisões financeiras importantes;- Efetivar o cadastramento de novas contas;- Acompanhar o mercado econômico e as tendências;- Envolver especialistas de outras áreas a fim de trazer as melhores solução para o cliente;- Gestão de crédito e risco. -
Assistente De Vendas E Atendimento Ao ClienteSantander Brasil Apr 2012 - Dec 2017Rio De Janeiro, BrasilAtendimento ao cliente de forma Receptiva na central de atendimento do Banco , Atendendo as solicitações retirando dúvidas. Venda de Produtos Bancários , Retenção de cancelamento de conta / Suporte Atendimento. -
Assistente De Atendimento Ao Cliente - Central De AtendimentoSantander Brasil Apr 2012 - Dec 2015Rio De Janeiro, Brasil- Fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a experiência e satisfação do mesmo;- Modificar, alterar e/ou cancelar serviços solicitados pelo cliente;- Atuar como mediador, quando aplicável, para a resolução de reclamações/dúvidas entre o cliente inicial e cliente final;- Coletar informações solicitadas do lado do cliente, se necessário;- Realizar contato direto com o cliente usuário dos cartões de crédito, conta-corrente;- Suporte ao acesso do InternetBanking- Auxiliar o cliente na utilização das ferramentas;- Responder a caixa de e-mails diariamente. -
Supervisor De Call CenterAtento Mar 2011 - Dec 2011Rio De Janeiro, BrasilElaborava ações de incentivo para equipes a fim de ganhos para a empresa.Desenvolvia ajudando no crescimento da sua carreira profissional , Saber ouvir a tratava a equipe de forma responsiva.Motivava os liderados , Inspirava confiança , Mantinha o equilíbrio emocional ,Facilidade em argumentação, Persistência ,Empatia , Positividade.Desenvolvia estratégia , avaliava as mentas , e de uma forma conjunta conseguia atingir os desafios, evoluindo o resultado da empresa e conquistando o que era colocado.
Dayana Rocha Education Details
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Business, Management, Marketing, And Related Support Services -
Marketing Digital
Frequently Asked Questions about Dayana Rocha
What is Dayana Rocha's role at the current company?
Dayana Rocha's current role is Gerente de Relacionamento Alta Renda | Investimento| Gestão de Carteira PF | Negócios | Mercado Financeiro |Certificação Anbima - CPA 20.
What schools did Dayana Rocha attend?
Dayana Rocha attended Anhanguera Educacional, Anhanguera Educacional.
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Dayana Rocha
Software Developer | Full Stack | System Analyst | Java | React.Js | Sql | PythonFortaleza, Ce
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