Dayana Rocha

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Gerente de Relacionamento Alta Renda | Investimento| Gestão de Carteira PF | Negócios | Mercado Financeiro |Certificação Anbima - CPA 20
Dayana Rocha's Location
Greater Rio de Janeiro, Brazil
About Dayana Rocha

💼 Carreira desenvolvida há 11 anos na área Comercial, com expertise em demonstração e comercialização de produtos e serviços, planejamentos de vendas especializadas, acompanhamento e relacionamento com clientes na venda e pós-venda.💡 Gestão de Carteira de Clientes, abertura de contas Pessoa Física, voltada para o publico Alta Renda, sendo responsável por responder pela administração e planejamento no que tange aos produtos da empresa, a fim de apresentar soluções personalizadas aos clientes.📊Expertise na prospecção e fidelização de clientes, bem como na apresentação do mix de produtos de acordo com as necessidades, com habilidades em negociação para concretização de vendas, visando o constante direcionamento aos resultados.📈 Cumprimento de metas diárias, semanais e mensais, buscando executar as estratégias para crescimento de clientes, com a finalidade de aumentar a produtividade.

Dayana Rocha's Current Company Details

Gerente de Relacionamento Alta Renda | Investimento| Gestão de Carteira PF | Negócios | Mercado Financeiro |Certificação Anbima - CPA 20
Dayana Rocha Work Experience Details
  • Santander Brasil
    Gerente Van Gogh
    Santander Brasil Jun 2019 - Jun 2024
    Rio De Janeiro, Brasil
    - Gerenciamento da carteira (Pessoa Física) no segmento alta renda, atuando com produtos de investimentos, empréstimos e serviços bancários, na qualidade do atendimento onde reside o maior valor para conquista, a fidelização e a retenção de clientes;- Captação de passivos, manutenção de ativos e controle de provisão para devedores duvidosos, visando elevar, com qualidade a rentabilidade da agência;-Disciplina, dinamismo e visão global devido a vivência em toda rotina de agências bancárias;- Conciliação de atividades, organizando a administração do tempo dedicado ao trabalho, aproveitando oportunidades e gerenciando inúmeras atividades do dia-a-dia;- Coordenação e acompanhamento de ações estratégicas comerciais e prospecções de novos negócios.
  • Santander Brasil
    Gerente Pessoa Física
    Santander Brasil Dec 2015 - Jun 2019
    Rio De Janeiro, Brasil
    - Atendimento ao cliente na comercialização de produtos e serviços bancários (seguros, consórcios, financiamentos, títulos de capitalização, cartão de crédito, investimentos, entre outros);- Rotinas comerciais e administrativas (controle e organização dos atendimentos diários e vendas).- Assessorar o cliente nas decisões financeiras importantes;- Efetivar o cadastramento de novas contas;- Acompanhar o mercado econômico e as tendências;- Envolver especialistas de outras áreas a fim de trazer as melhores solução para o cliente;- Gestão de crédito e risco.
  • Santander Brasil
    Assistente De Vendas E Atendimento Ao Cliente
    Santander Brasil Apr 2012 - Dec 2017
    Rio De Janeiro, Brasil
    Atendimento ao cliente de forma Receptiva na central de atendimento do Banco , Atendendo as solicitações retirando dúvidas. Venda de Produtos Bancários , Retenção de cancelamento de conta / Suporte Atendimento.
  • Santander Brasil
    Assistente De Atendimento Ao Cliente - Central De Atendimento
    Santander Brasil Apr 2012 - Dec 2015
    Rio De Janeiro, Brasil
    - Fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a experiência e satisfação do mesmo;- Modificar, alterar e/ou cancelar serviços solicitados pelo cliente;- Atuar como mediador, quando aplicável, para a resolução de reclamações/dúvidas entre o cliente inicial e cliente final;- Coletar informações solicitadas do lado do cliente, se necessário;- Realizar contato direto com o cliente usuário dos cartões de crédito, conta-corrente;- Suporte ao acesso do InternetBanking- Auxiliar o cliente na utilização das ferramentas;- Responder a caixa de e-mails diariamente.
  • Atento
    Supervisor De Call Center
    Atento Mar 2011 - Dec 2011
    Rio De Janeiro, Brasil
    Elaborava ações de incentivo para equipes a fim de ganhos para a empresa.Desenvolvia ajudando no crescimento da sua carreira profissional , Saber ouvir a tratava a equipe de forma responsiva.Motivava os liderados , Inspirava confiança , Mantinha o equilíbrio emocional ,Facilidade em argumentação, Persistência ,Empatia , Positividade.Desenvolvia estratégia , avaliava as mentas , e de uma forma conjunta conseguia atingir os desafios, evoluindo o resultado da empresa e conquistando o que era colocado.

Dayana Rocha Education Details

Frequently Asked Questions about Dayana Rocha

What is Dayana Rocha's role at the current company?

Dayana Rocha's current role is Gerente de Relacionamento Alta Renda | Investimento| Gestão de Carteira PF | Negócios | Mercado Financeiro |Certificação Anbima - CPA 20.

What schools did Dayana Rocha attend?

Dayana Rocha attended Anhanguera Educacional, Anhanguera Educacional.

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