Profissional com quase 10 anos de experiência com atendimento e suporte ao público,gerenciando times, realizando relatórios, pesquisa de satisfação e muito mais!Possuo vastos conhecimentos em toda a jornada do cliente, tanto com atendimento presencial quanto via chat e e-mail. Dentre meus resultados, posso citar a melhoria do tempo derespostas de atendimento ao cliente em empresas que já atuei, melhoria na retenção e nos processos de atendimento. Experiência com feedbacks de CRM, onboarding, treinamento de time, mapeamento de CRM e métricas KPI.Me considero uma pessoa bastante comunicativa, buscando sempre aprender mais a cada dia, com apenas um objetivo em mente: fazer projetos que satisfaçam clientes e que as pessoasque trabalhem nele se sintam felizes e orgulhosas do que entregam.