Dayane Oliveira Email & Phone Number

Lages, Santa Catarina

Lages E Região, Brasil

Acompanhar a força de vendas na abordagem aos clientes e processos operacionais do ciclo de vendas. Implementar ferramentas que promovam a melhoria do atendimento ao cliente baseado em avaliações periódicas e mensuráveis. Identificar a necessidade de ações de desenvolvimento dos colaboradores de sua equipe, propor ações de melhoria e acompanhar o resultado. Monitorar absenteísmo dos colaboradores e estabelecer plano de ação em conjunto com o Gerente Geral. Apoiar os processos de Recursos Humanos (admissão, benefícios, controle de freqüência, férias, escala de trabalho, demissão e processos trabalhistas). Garantir a satisfação dos clientes e o atingimento das metas e indicadores da loja. Acompanhar a qualidade do atendimento prestado aos clientes, monitorar os indicadores de tempo de espera, satisfação e fidelização dos clientes . Alinhar, monitorar e garantir que as diretrizes de merchandising e identidade visual da Vivo sejam cumpridas (exposição de aparelhos e materiais promocionais, uniformes) Conferir os relatórios gerenciais de indicadores de negócio com os sistemas oficiais Apoiar o Gerente Geral na realização das reuniões diárias com a equipe para compartilhar informações de negócio e direcionar o atingimento de metas Acompanhar os atendimentos no salão de vendas para identificar necessidades de melhoria e desenhar plano de desenvolvimento Acompanhar a performance dos sistemas de atendimento da loja e reportar as instabilidades ao Gerente Geral Monitorar as ações da concorrência em sua região e reportar para as áreas competentes

Lages E Região, Brasil

Auxiliar e gerir o fluxo de clientes, filtrar e otimizar a espera. Responsável pela taxa de conversão de vendas. Atender clientes, identificar e ofertar serviços, produtos e soluções.

Lages E Região, Brasil

Identificar as necessidades do cliente, possibilitando ofertar o melhores produtos e/ou serviços Atender aos clientes e transmitir segurança nas informações, agregando valor à negociação, demonstrando conhecimento dos produtos e serviços. Atender aos clientes e apoiá-lo na resolução de seus problemas. Atender aos clientes com qualidade e contribuir para a melhoria dos indicadores que impactam a satisfação. Estabelecer relacionamento de confiança com os clientes com o objetivos de fidelizá-los e criar identificação com a marca. Superar as metas individuais em todos os indicadores do negócio.