• Monitoreo de Alertas en Dynatrace, Nagios, Citrix, Spotlight• Monitoreo y Gestión de Backups• Monitoreo de ejecución de Mallas CA Workload• Monitoreo de Infraestructura de Pacífico Seguros• Atender y acompañar los procesos críticos del negocio (Cierre y DRP).• Realizar mantenimiento y creación de documentación de los procesos realizados.• Verificar programación y registros de rutinas de Backups (Consolidado y Deseable).• Revisión, asignación y seguimiento de tickets.• Realizar análisis del comportamiento de Backups periódicamente.• Realizar control y seguimiento de uso de medios magnéticos.• Asistir en la resolución de incidentes y/o situaciones que afectan las operaciones normales.• Identificar situaciones que puedan afectar la operatividad.• Generar y presentar periódicamente reportes con análisis consolidando de las observaciones y actividades monitoreadas.• Ejecuciones de batch o script para Base de Datos Oracle• Gestión de incidencias o eventos a través de una plataforma de Help Desk (Service Now)• Uso de un Checklist, Bitacora de Eventos y Control de Backups entre otros a través de buenas prácticas de ITIL y SLA

Administración de Data Center• Monitorear el correcto funcionamiento de los Equipos o Servicios del Data Center (24/7)• Gestionar y Supervisar las incidencias relacionadas con los Equipos o Servicios del Data Center (24/7)• Gestionar y Supervisar los proyectos de Infraestructura TI de acuerdo con los estándares establecidos por la empresa• Gestionar la adquisición y renovación de las Licencias de la Empresa (Office, Windows Server, etc.)• Gestionar la adquisición y renovación de los Contratos de Soporte de Hardware y Software a través del Fabricante u Outsourcing • Gestionar y Supervisar los Mantenimientos Preventivos en los respectivos equipos• Supervisión de los Equipos de AAP (Aire Acondicionado de Precisión)• Supervisión de los Equipos de UPS (Uninterruptible Power Supply)• Administración de un Appliance Check Point (Firewall), Appliance Web Gateway McAfee (Proxy), EPO de McAfee (Antivirus y DLP), Central Telefónica Nortel (Digital e IP), Servidores HP (Array de Discos (0, 1, 5), ILO, Updates, etc.), Servidores Windows Server 2003 - 2016 (DHCP, DNS, GPO, Active Directory, Updates, etc.), VMware 5.5 (Contenedores ESX y Virtualización de Windows Server), Red de Comunicación a través de los Switch (Cisco y 3COM) y Radio Enlace, Sistema de CCTV y Consola de Backup.• Participación en los procesos de auditoria de la Certificación Trinorma (Normas de Calidad ISO (9001:2015), Seguridad y Salud Ocupacional (45001:2018) y Medio Ambiente (ISO 14001:2015)) así como en la gestión de los indicadores y planes de acción de mejora continua Administración del Dpto. de Soporte Técnico• Disponía de un personal a mi cargo para el apoyo en las diversas tareas a programar o ejecutar a un aproximado de 100 usuarios• Brindábamos Soporte a las Sedes de Lima (Principal), Lurín, Piura y próximamente en Arequipa