Deborah Ramos Email & Phone Number

Atuação no setor de orientação e agendamento cirúrgico. Agendamento e autorização de cirurgias eletivas e exames pré-operatórios que necessitam de autorização prévia. Controle de planilhas, encaminhamento de processos cirúrgicos para operadoras de saúde, acompanhamento do processo de autorização, organização de arquivos, emissão de relatórios, elaboração de e-mails para respostas de dúvidas de pacientes, encaminhamento de documentos para o paciente. Orientar e acompanhar os pacientes cirúrgicos do início ao fim (pré e pós-operatório) esclarecendo dúvidas sobre cobertura do convênio e negociação de valores.

Responsável pela recepção, atendimento pessoal e telefônico, autorização de consultas e exames, elaborar escalas dos colaboradores, fechamento, manutenção e controle da marcação de ponto, controle de atestados e auxílio ao setor de agendamento cirúrgico. Abrir, configurar e adequar as agendas médicas. Apoio a supervisão e coordenação da unidade. Avaliação de desempenho e feedbacks, treinamento e acompanhamento de novos colaboradores, de uniformes e armários dos funcionários, pré-seleção de currículos e participação de entrevistas junto a gestora e monitorar a execução das atividades da equipe. Elaborar as estatísticas e controles para reportar a gerência e controlar o estoque. Conhecimento em aberturas de chamados no sistema Dinamus e acreditação ONA nível III.

Recepcionar pacientes, agendar exames e consultas, aberturas de ficha, preenchimento e liberação de guias e autorizações de convênios junto aos médicos. Atendimento telefônico, emissão de Notas Fiscais, controle e arquivamento de documentos, gerenciamento de agendas, auxílio no faturamento, manuseio de PABX e confirmações de agendas médicas. Esclarecimento de dúvidas e informações aos pacientes.

Recepção da clinica médica, atender e filtrar ligações, anotar recados e realizar atendimento pessoalmente. Fazer o direcionamento de ligações, envio e controle de correspondências, prestar apoio em ligações e mensagens de WhatsApp, agendamentos de consultas, retornos médicos e de equipe. Controle de exames, digitalização baixa de arquivos e indexação em sistema de rede. Aberturas de fichas e novos cadastros, utilização de sistema para agendamento de cadastros, utilização de sistemas para agendamentos e controle de multi-agendas.