Registro de entradas e saídas financeiras; • Apuração do balanço financeiro da clínica em planilhas complexas e simplificadas para fácil entendimento; • Gerenciamento do fluxo de caixa da clínica; • Coordenação dos serviços de atendimento, vendas e recursos humanos; • Gerenciamento administrativo do Centro de Fisioterapia, Centro de Feridas, e Serviço de Ecodoppler, prestado pela AP Diagnóstico; • Intermediação e venda dos produtos e procedimentos da clínica, incluindo treinamento de equipe para orçamentos e apresentação de tratamentos; • Coordenação de marketing e visibilidade da clínica, tanto para clientes quanto para médicos parceiros, incluindo gestão de mídias sociais e aumento do potencial de vendas e visibilidade.

Atuei na gerência administrativa, financeira e operacional de clínica de alto padrão, sendo responsável pela gestão de equipes, o que incluiu recrutamento e seleção, fornecimento de feedbacks, criação e administração de escalas, controle de ponto, treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, além de acompanhar a rotina diária e conduzir processos de desligamento. Também fui responsável pela gestão do programa de CRM da clínica, garantindo que a equipe seguisse rigorosamente as normas, diretrizes, procedimentos operacionais e políticas internas. Periodicamente, conduzi reuniões de alinhamento com a equipe, onde divulguei resultados e iniciativas promocionais.Acompanhei as pesquisas de satisfação NPS e gerenciei as tratativas relacionadas aos clientes. Planejei e executei planos de ação direcionados a indicadores operacionais, comerciais e clínicos, além de assegurar o bom funcionamento dos equipamentos, áreas comuns e a manutenção da higiene e limpeza da unidade. No âmbito administrativo, realizei a análise e envio de relatórios, abertura de chamados, pedidos de compras, controle de inventário e a gestão de fornecedores e terceiros.Monitorei e mantive a documentação da clínica sempre atualizada, conforme exigências dos órgãos fiscalizadores.Gestão de Supply ChainNo âmbito financeiro,planejei e implementei estratégias de crescimento econômico, baseadas na análise e interpretação de demonstrativos financeiros. Realizei a avaliação de indicadores financeiros, como custos, preços, margem de contribuição e resultados de vendas, comparando-os com os planos de negócios. Também acompanhei e gerenciei o orçamento da clínica, elaborando projeções e identificando tendências financeiras, além de propor e implementar ações de redução de custos. Fui responsável pela análise do DRE e pela saúde financeira geral da organização.Colaborei diretamente com a equipe médica para desenvolver estratégias de crescimento e expansão da clínica, introduzindo novos serviços e tecnologias.

Responsável por garantir um fluxo eficiente de atendimento na unidade, atendendo clientes internos e externos com elevados padrões de qualidade, em conformidade com as regras e políticas estabelecidas. Coordenei a performance operacional do atendimento, elaborando relatórios e monitorando o desenvolvimento por meio de avaliações, feedbacks, índices de desempenho e campanhas motivacionais. Comuniquei à equipe sobre novos procedimentos, implementando mudanças nas especificações de processos, produtos, sistemas e fluxos. Elaborei a escala da equipe, liderei processos seletivos para novos colaboradores e conduzi avaliações periódicas do desempenho da equipe. Fui responsável pela padronização visual da equipe e pela gestão de parceiros terceirizados. Gestão de folha de ponto. No âmbito administrativo, realizei a compra de materiais via SAP, controlei o almoxarifado, gerenciei lotes e validades. Além disso, liderei o fechamento do caixa e do carro-forte. Desenvolvi planos de ação para aumentar a receita bruta. Apresentei regularmente resultados para a Gerência e Diretoria, assessorando o processo de planejamento estratégico e contribuindo para a construção do orçamento. Gerenciei efetivamente o orçamento de custos e despesas, proporcionando suporte e instrumentalizando a diretoria para tomada de decisões assertivas.

Dediquei-me às vendas na equipe premium, fornecendo assessoria no treinamento de novas equipes. Destaquei-me no atendimento ao cliente e na gestão de conflitos com os clientes.

Trabalhei como telefonista bilíngue, sendo terceirizada no Instituto Nacional de Propriedade da Indústria (INPI).

Recepção.Atendimento telefônico.Controle de planilhas (Excel, Word, internet, power point).Controles de: documentação, correspondências, cartório, salas de reunião, correspondências via malote.Envios de correspondências por: DHL, SEDEX, TNT, FEDEX, MALOTE.Rotina de Recursos Humanos (admissão, rescisão, folha de ponto- Sistema ADP, site de benefícios).

Recepção.Controle de Planilhas ( Excel, Word, Internet, Power point.)Controle de documentação e correspondência.Contas a pagar.Fechamento do caixa.Fechamento das folhas de pagamentos.Emissão de notas ficais.Elaboração e apresentação do relatório financeiro.Coordenação do departamento de compras.Atendimento aos alunos.Efetivação de matrícula.Atendimento telefônico.Rotinas de Departamento Pessoal (controle de folha de ponto, site de benefícios, férias, escalas, admissão, rescisão, emissão de contracheques,...).

Recepção.Controle de planilhas ( excel,word,internet,power point.)Controles de: documentação; agenda; cartório.Atendimento telefônico.Atendimento ao público.Assessoria à gerência.Rotina de Departamento pessoal (Controle da folha de ponto, escalas).

Auxiliar de Tesouraria e Auxiliar Administrativo – Ano: 2005 - 2009.Lançamento, verificação e desenvolvimentos de relatórios diários relativos aos movimentos financeiros da empresa, controle de saldos bancários, recebimentos, desembolsos, juros, encargos, créditos e pagamentos. Controle de planilhas e documentação .Emissão de notas fiscais. Atendimento aos Clientes. Rotina de Departamento pessoal (site de benefícios, folha de ponto, admissão,...) .