Profissional experiente em funções de Assistente Administrativo e Customer Success, com ampla expertise em operações administrativas e gestão eficaz do atendimento ao cliente. Atuação em diversos setores, incluindo E-Commerce, Transportes e Distribuidoras, proporcionando uma visão abrangente das dinâmicas do mercado. Habilidades sólidas em diversas ferramentas e sistemas, como ERP, Salesforce, Millennium, Jira, Linx, Infinity, Vtex, Bling, Microsiga, Tray e Zendesk. Destaque no atendimento aos consumidores e vendedores, utilizando canais como telefone, WhatsApp e e-mail.
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Analista De MarketplaceMobly Dec 2023 - Aug 2024São Paulo, BrasilExperiência como Analista de Marketplace, destacando-se na gestão de parcerias com grandes marcas varejistas. Especializado em resolver questões operacionais, tais como análise de atrasos, coordenação logística e suporte financeiro. Habilidades comprovadas em comunicação eficaz e resolução de problemas, garantindo o sucesso das operações do Marketplace. -
Analista AdministrativoRuby Rose Jan 2022 - Dec 2022São Paulo, BrasilFui responsável pelo atendimento aos consumidores e vendedores da marca, utilizando canais como telefone, WhatsApp e e-mail.Além disso, tenho experiência no departamento logístico e fiscal, lidando com envios de notas fiscais e acompanhamento de entregas. -
Analista Customer ServiceCless Cosméticos. Dec 2020 - Dec 2021Barueri, São Paulo, BrasilResponsável pelo atendimento ao cliente em diversos canais, como telefone, WhatsApp, Reclame Aqui, redes sociais e e-mail. Dedicada a acompanhar integralmente cada reclamação e buscar sua resolução. Além disso, possuo experiência no departamento de Marketing, onde realizava tarefas como pagamentos, contratos RPA e envio de produtos. -
Analista Customer SucessC&A Brasil Jun 2019 - Jul 2020Barueri, São Paulo, BrasilResponsável pelo atendimento aos consumidores finais através dos canais de e-mail, WhatsApp e Reclame Aqui. Realizava o gerenciamento e atualizações dos tickets de suporte utilizando sistemas como Zendesk, Jira e portal Infinity. Além disso, acompanhava as ocorrências reportadas pelos consumidores, tratando-as e tomando ações para encontrar alternativas de solução, com o objetivo de minimizar o impacto causado. -
Analista Customer ServiceGrupo Netshoes Feb 2016 - Apr 2019Experiência em atendimento ao cliente, com foco no acompanhamento de pedidos e resolução de reclamações relacionadas a produtos, além de esclarecer dúvidas sobre compras realizadas pelo site.Realização do rastreamento de pedidos, fornecendo informações atualizadas e solucionando dúvidas dos clientes.
Débora M. Education Details
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Fundação FatMarketinng
Frequently Asked Questions about Débora M.
What is Débora M.'s role at the current company?
Débora M.'s current role is Analista Marketplace | Customer Sucess | Analista Administrativo | E-Commerce | Transportes | Distribuidoras..
What schools did Débora M. attend?
Débora M. attended Fundação Fat.
Not the Débora M. you were looking for?
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Debora Santos
Latam Project Manager & Sustainability Lead At Haleon | Msc Student Puc-RioRio De Janeiro, Rj -
Débora M D Cabral
Leader Of Multidisciplinary Teams | Tribe Leader | E-Commerce CoordinatorTaboão Da Serra, Sp -
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Debora M. Guimarães
São Paulo, Sp
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