Débora Leite Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

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Responsável por conduzir uma carteira com 60 parceiros estratégicos;- Responsável pela gestão de pessoas: média 1000 agentes de registro, 500 postos de atendimentos;- Monitoramento de indicadores de performance, com interação da equipe comercial;- Follow Up com líderes responsáveis para garantia de itens regulatórios do business;- Realização de workshops online e visitas in loco para treinamentos pontuais e de reforço em possíveis GAPs operacionais, além de escuta ativa;- Manutenção da qualidade através de SGQs, prevenção a riscos e fraudes e Auditorias internas e parcerias corporativas;- Vivência na área de prevenção a fraude. Assegurando que todas as atividades estejam de acordo com as normas e diretrizes estabelecidas para uma AR.

- Relacionamento com clientes estratégicos e grandes bancos;- Gerenciamento de dados e análise de documentação; - Emissão de certificado digital e atendimento ao consumidor;- Análise e pré auditoria na documentação de pessoa física e jurídica;- Validação e conferência de documentos, digitalização e transmissão de dossiês para a área de análise interna, cumprindo normas de exigência técnica e legal (ITI, ICP Brasil);- Conferência e registro de dados no sistema, resolução de conflitos voltados para a excelência no atendimento e instalação de mídias;- Controle de estoque do escritório, preenchimento de laudos e planilhas inerentes a atividade exercida e afins.

- Atuação no atendimento ao consumidor, contato direto com clientes, responsável pelas demandas administrativas do escritório;- Efetuando cadastro positivo e orientações financeiras; - Ponto focal na agência filtrando os casos de cada cliente; - Atendimento interno e externo; - Emissão de Certificado Digital para pessoa física e jurídica;- Elaboração de planilhas e documentos para análises gerenciais e críticas.

- Atendimento ao cliente;- Resolução de dúvidas e problemas;- Operação de caixa;- Organização de entrada e saída de mercadorias;- Elaborar relatórios de vendas, promoções, demonstrações e de pesquisa de preços;- Treinamento para equipe de assistentes de vendas.

- Recuperação de clientes inativos;- Reuniões presenciais com clientes; - Consultoria e Auditoria (Recebimento de faturas e contas e contratos, realização da análise, relatórios de contestações, entrega de relatório final de valores recuperados).

-Responsável por todas as atividades administrativas na área de telecomunicações, desde geração de leads a fechamentos;- Apoio equipe executiva de vendas;- Suporte para promover a alta satisfação dos clientes e gerar lucro.- Serviço de consultoria;- Prospecção de clientes telecomunicações, (envolvendo telefonia móvel e dados).

-Responsável pela reposição de mercadorias;- Responsável pela organização do setor;- Atendimento e auxílio ao cliente;- Operação de caixa.