Débora Leite

Débora Leite Email and Phone Number

Gestão de Parceiros Estratégicos | Customer Experience | Customer Success | Customer Service | Customer Care @ Deloitte
new york, new york, united states
Débora Leite's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Débora Leite

Profissional com dez anos de experiência e realizações bem-sucedidas atuando na área de atendimento em pequenas, grandes empresas e multinacional de linhas…Habilidade em solucionar problemas, analisar e tratar solicitações de clientes através de interação com áreas parceiras; domino do pacote office, rotina administrativa, atualizações e organizações de documentos elaboração de planilha, lançamento de dados em sistema, entrega de documentos destacando-se pela organização e conferência criteriosa.Atuação nos sistemas como: Saas (Zendesk), CRM (Salesforce) A Oracle, ServiceNow, Tableau para coleta e análise de dados, identificação de tendências e oportunidades de melhoria.Vivência na área comercial, com planos estratégicos,considerando comunicação interna, externa em processos. Comprometimento com a excelência operacional, busco constantemente contribuir para o sucesso e crescimento da organização.Essa experiência consolidou minhas habilidades em monitoramento de indicadores de performance e gestão de pessoas, além de aprofundar minha vivência em prevenção a fraudes.Sou movida pelo desafio de manter a qualidade através de SGQs, prevenção a riscos, auditorias internas e parcerias corporativas.

Débora Leite's Current Company Details
Deloitte

Deloitte

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Gestão de Parceiros Estratégicos | Customer Experience | Customer Success | Customer Service | Customer Care
new york, new york, united states
Website:
deloitte.com
Employees:
295722
Débora Leite Work Experience Details
  • Deloitte
    Assistente Administrativo De Saúde E Segurança
    Deloitte Nov 2024 - Present
    São Paulo, Brasil
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  • Serasa Experian
    Analista De Operações L
    Serasa Experian Apr 2023 - Feb 2024
    São Paulo, Brasil
    Responsável por conduzir uma carteira com 60 parceiros estratégicos;- Responsável pela gestão de pessoas: média 1000 agentes de registro, 500 postos de atendimentos;- Monitoramento de indicadores de performance, com interação da equipe comercial;- Follow Up com líderes responsáveis para garantia de itens regulatórios do business;- Realização de workshops online e visitas in loco para treinamentos pontuais e de reforço em possíveis GAPs operacionais, além de escuta ativa;- Manutenção da qualidade através de SGQs, prevenção a riscos e fraudes e Auditorias internas e parcerias corporativas;- Vivência na área de prevenção a fraude. Assegurando que todas as atividades estejam de acordo com as normas e diretrizes estabelecidas para uma AR.
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  • Serasa Experian
    Assistente De Operações Ii
    Serasa Experian Nov 2020 - Mar 2023
    - Relacionamento com clientes estratégicos e grandes bancos;- Gerenciamento de dados e análise de documentação; - Emissão de certificado digital e atendimento ao consumidor;- Análise e pré auditoria na documentação de pessoa física e jurídica;- Validação e conferência de documentos, digitalização e transmissão de dossiês para a área de análise interna, cumprindo normas de exigência técnica e legal (ITI, ICP Brasil);- Conferência e registro de dados no sistema, resolução de conflitos voltados para a excelência no atendimento e instalação de mídias;- Controle de estoque do escritório, preenchimento de laudos e planilhas inerentes a atividade exercida e afins.
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  • Serasa Experian
    Auxiliar Administrativo
    Serasa Experian Jul 2018 - Nov 2020
    - Atuação no atendimento ao consumidor, contato direto com clientes, responsável pelas demandas administrativas do escritório;- Efetuando cadastro positivo e orientações financeiras; - Ponto focal na agência filtrando os casos de cada cliente; - Atendimento interno e externo; - Emissão de Certificado Digital para pessoa física e jurídica;- Elaboração de planilhas e documentos para análises gerenciais e críticas.
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  • Genco Alimentos Ltda
    Vendedor
    Genco Alimentos Ltda Aug 2017 - Jan 2018
    - Atendimento ao cliente;- Resolução de dúvidas e problemas;- Operação de caixa;- Organização de entrada e saída de mercadorias;- Elaborar relatórios de vendas, promoções, demonstrações e de pesquisa de preços;- Treinamento para equipe de assistentes de vendas.
  • Angelo Alberto Cazarin Servicos
    Auxiliar Administrativo
    Angelo Alberto Cazarin Servicos Jul 2016 - Apr 2017
    - Recuperação de clientes inativos;- Reuniões presenciais com clientes; - Consultoria e Auditoria (Recebimento de faturas e contas e contratos, realização da análise, relatórios de contestações, entrega de relatório final de valores recuperados).
  • 9Six Comercio E Servicos De Tecnologia Ltda
    Assistente Administrativo
    9Six Comercio E Servicos De Tecnologia Ltda Nov 2014 - Jun 2016
    -Responsável por todas as atividades administrativas na área de telecomunicações, desde geração de leads a fechamentos;- Apoio equipe executiva de vendas;- Suporte para promover a alta satisfação dos clientes e gerar lucro.- Serviço de consultoria;- Prospecção de clientes telecomunicações, (envolvendo telefonia móvel e dados).
  • Shoestock Comercio De Calcados E Acessorios Ltda.
    Auxiliar De Atendimento Ao Cliente
    Shoestock Comercio De Calcados E Acessorios Ltda. May 2011 - Oct 2012
    -Responsável pela reposição de mercadorias;- Responsável pela organização do setor;- Atendimento e auxílio ao cliente;- Operação de caixa.
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Débora Leite Education Details

Frequently Asked Questions about Débora Leite

What company does Débora Leite work for?

Débora Leite works for Deloitte

What is Débora Leite's role at the current company?

Débora Leite's current role is Gestão de Parceiros Estratégicos | Customer Experience | Customer Success | Customer Service | Customer Care.

What schools did Débora Leite attend?

Débora Leite attended Anhanguera Educacional.

Who are Débora Leite's colleagues?

Débora Leite's colleagues are Boopana R, Barbara Zibret Kralj, Devi Saila Sri Maddipati, Alim Nowshad, Francisco Soares, Shane Basen, Johann Weinert Fischer.

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