Débora Alves Email & Phone Number

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Criação de relacionamentos duradouros com os clientes por meio de um atendimento humanizado e habilidades de resolução de problemas.Implementação de estratégias de divulgação e promoções de vendas para aumentar o faturamento da loja e atrair novos clientes.Treinamento de vendedores recém-contratados sobre os produtos oferecidos e técnicas de negociação e vendas adicionais.Desenvolvimento, implementação e aprimoramento das metas de funcionários e políticas operacionais a fim de aumentar a produtividade e promover o desempenho da equipe.

São Paulo, Brasil

Prospecção de novos clientes (PAP), sendo o mínimo de 16 visitas/dia, visitas de pós venda para rentabilização, upselling, redução de churn e fidelização do cliente.Realização de rota teste para avaliação de candidatos ao cargo de vendedor para identificação e alinhamento de cultura da empresa.Treinamento de novos vendedores encaminhados pelos líderes de outros polos comerciais.Treinamento da equipe quanto às atualizações dos sistemas internos e aplicativo utilizado em campo (salesforce).

Suporte à equipe de marketing da área de estética e corretiva e responsável por: faturamento de produtos e materiais promocionais; solicitações e pedidos de compras; controle de entrada de notas fiscais, pagamentos (fornecedores e palestrantes) e liberação de acessos á plataforma digital; aprovações de amostras físicas e digitais de material promocional; follow up com agência de publicidade e gráficas; elaboração de contratos, dentre outrosJob rotation como analista de marketing por sete meses com a plataforma de serviços e suporte ao negócio, sendo a responsável pela organização de eventos e workshops práticos e teóricos (com auxílio do departamento de eventos); contato com palestrantes; negociação com fornecedores; elaboração de briefing e follow up com agência de publicidade, contato com as áreas envolvidas (médica, regulatória, jurídica, financeira, etc), controle e report de budget’s, dentre outrosControle dos prazos de renovação dos contratos dos clientes e fornecedores, evitando a interrupção dos serviços.Suporte à área de vendas (emissão de aéreos, hospedagens, cadastros, organização de reuniões, contratação de coffee’s e focal point no contato com a equipe de vendas à nivel Brasil).

Responsável por: controle de budget’s (adiantamentos, reembolsos) dos projetos Intel e Lenovo, cotação de viagens (hospedagem e passagens), serviços operacionais (envio de materiais, uniformes, etc.), elaboração de cartas de apresentação para promotores, elaboração de PCP e PDP, controle de envio e recebimento de materiais nas coligadas, controle de termos de entrega e devolução de equipamentos (tablet, celular, etc) à promotores, dentre outros.

Responsável por: reembolsos de externos (promotores e gestores), adiantamentos, prestações de contas e fechamentos dos clientes da agência, relatórios diversos, contas a pagar, controles internos, requisições de materiais de limpeza e escritório, validação de formulários (sistema formsite), dentre outros

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Como estagiária: realização de cadastro de clientes, assessoria no pós vendas, atendimento ao público por telefone (esclarecendo dúvidas) e pessoalmente; controle do show room e ligações de vendas; envio e recebimento de fax; serviços de banco e elaboração de planilha de veículos faturados, bem como outras rotinas administrativas.Como recepcionista: Recepção de clientes garantindo o melhor acolhimento possível e o atendimento das necessidades de cada um.Recepção dos clientes de maneira cordial, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos (vendedores, oficina autorizada).Atendimento presencial e telefônico ao público a fim de realizar agendamentos, anotar recados e fornecer informações diversas sobre a empresa.

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Realização de pagamentos das guias judiciais via internet.Esporadicamente fazia a distribuição e protocolo de iniciais nos fóruns.Controle da planilha de ressarcimento de despesas do escritório para repasse à SABESP (empresa para a qual prestavam serviço).Acompanhamento das audiências marcadas e comunicação à advogada que representava o escritório.

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Primeiro Emprego, sendo responsável pela realização de pesquisas externas pertinentes ao tráfego, tais como: abordagem em shoppings, contagem de fluxo de veículos em pontos estratégicos, rota de percurso (calculando o tempo percorrido), a fim de desenvolverem melhorias para as regiões pré determinadas.

Winning With Relationship Selling

Inglês

Bacharelado Em Administração

Bacharel Em Administração, Administração De Empresas

Activities and Societies: Núcleos de Estudo: * Administração Financeira * Teoria Crítica da Administração

Formação Em Estratégia Digital

Activities and Societies: Marketing, comunicaçãoCursando Formação em Estratégia Digital

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