Delphine Ancona Email & Phone Number

Toulouse, Occitanie, France

MISSIONS PRINCIPALES EN AUTONOMIE :RESSOURCES HUMAINES- Communication interne - Veille RH - Recrutement : • Dépôt de l’offre d’emploi• Pré-sélection des candidats • Procédure de contrôle à l’embauche - Intégration : • Dotation EPI • Saisie du salarié sur le logiciel ERP• Formation des salariés au portail numérique- Gestion administrative des congés - Mise à jour de la fiche salariée sur logiciel ERP, suivis des alertes et registre salarié- Gestion des arrêts de travail - Saisie des pointages- Mise à jour du tableau d’affichage- Transmissions des documents sociaux à CER France- Transmission des pointages au GEIQ et Interim- Gestion des départs : • Procédure de contrôle à la sortieSECRETARIAT - Accueil physique- Gestion des appels entrants- Gestion boite mail générale entreprise- Saisi du stock sur logiciel ERP « Wonett »MISSIONS PRINCIPALES SOUMISES A VALIDATION : RESSOURCES HUMAINES- Recrutement : • Sourcing et participation forum emploi• Embauche et signature contrat - Gestion des départs : • Préparation du solde de tout compte• Clôture dossier salarié - Préparation procédure rupture conventionnelle - Préparation des variables de paie- Prévention des risques- Prise de rdv et suivi visite médicale - Etablissement bulletin adhésion et suivi mutuelle - Suivi du Plan de formation - Préparation et mise en œuvre des élections professionnelles (CSE)- Préparation d’accord d’entreprise- Mise en conformité à la politique RGPD MISSIONS COLLABORATIVES :RESSOURCES HUMAINES- Organisation d’évènements - Relation prescripteurs- Gestion accident du travail - Avances/Acomptes- Titre-restaurant - Mesure disciplinaire - Appui social individuel- Entretien : annuel, professionnel, individuel- Dotations Hors EPI - Emplois francs - Suivi QR code et télépointage- Procédure de gestion des conflitsAUTRES- Suivi administratif des véhicules- Communication/réseaux sociaux - Gestion du courrier

Balma, Occitanie, France

LOGISTIQUE / SECRÉTARIAT :• Gestion des consommables de l’entrepriseo Consommable produit hygiène/alimentaireo Matériel pour les événementso Fourniture de bureau• Gestion des déplacements et rendez-vous des dirigeants de l’entreprise• Réponse aux appels du SAV• Planification et organisation des réunions – Réalisation des comptes rendus• Gestion de tous les codes de connexion et création de comptes au nom de l’entrepriseCOMMUNICATION / STRATÉGIE :• Gestion de la diffusion de messages de la direction (Slack)• Être l’intermédiaire entre la direction et les personnes externes à l’entrepriseo Prise de rendez-vous / Centralisation des demandeso Réponse aux mails en autonomie / Points réguliers avec la direction• Être l’intermédiaire entre la direction et les personnes interne à l’entrepriseo Facilitation des échanges entre la direction et les collaborateurs de l’entrepriseo Facilitation pour les prises de décisions opérationnelles / Point quotidien avec la direction• Traitement de l’ensemble des besoins de la directionRESSOURCES HUMAINES :• Gestion de l’accueil des nouveaux arrivants• Gestion administrative des recrutements • Gestion de la paie (Logiciel Payfit)• Administration de personnel (contrat de travail, avenant, attestation)• Organisme sociaux : mutuelle, prévoyance, retraite• Aspect juridique : CSE, tableau d’affichage, Hygiène & sécurité, Procédure rupture de contrat• Participation au processus de recrutement interne• Dialogue social

Balma,Occitanie,France

My position as executive assistant at Alliance Magique consists in relieving the Director of all administrative and organizational tasks.One can say it: I am the "Swiss Army knife" of the company!My main missions are to :Managing the various administrative tasks related to the functioning of the company (expense reports, billing follow-up, office supplies, consumables etc.)HR missions: mutual insurance, training, creation and management of documents related to the employee and the company, monitoring of absences, management of the entry and exit of employees, management of the payroll in collaboration with an accounting firm.Plan and organize meetings, take minutes and follow up with the different participantsManage the various appointments, travel (tickets, hotel reservations...)Manage mail and e-mails (reception, response, transfer, client follow-up)Participate directly in projects by proposing or piloting in certain cases one or more phases of the projectsFacilitate interactions between the management and the teamsAssist in the management of the after sales service of orders on the Alliance magique site and assist in the preparation of orders to individuals in collaboration with the logistics manager.Management of the LinkedIn social network

Marseille,France

Technical assistant BE IEG MarseilleCLEMESSY NuclearMy tasks within the design office were :- Distribution of study documents to EDF and on sites (nuclear plants), filing and archiving- Follow-up on different types of study documents and non-conformity sheets: recording, follow-up, reporting- Follow-up on training and authorizations of on-site surveyors- Train/hotel reservations, travel organization- Extraction of monthly indicators on non-conformity forms (about 200 forms/month), analysis of certain blocking points in collaboration with an executive engineer- Additional mission (2 months): management control/invoicing on the old EDF C90000 contract adaptation fileMy position as a technical assistant gives me the right to total autonomy, technical mastery, technical notions on nuclear energy, I share my work organization techniques within my division in order to work more efficiently, I give my opinion within my work team in collaboration with my division managers.

Marseille 11, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

mon poste d'assistante expérience client est le pôle principal de la relation client , pouvoir faciliter le retrait des courses du client, mon principal objectif est leur satisfaction ! un véritable SAV de qualité avec professionnalisme, volonté et bienveillance pour résoudre les problématiques et les éventuels litiges. Mes tâches étaient : - Accueil physique du client - Gestion des litiges- Gestion téléphonique : jusqu'à trois lignes en même temps - Phoning : prospection vers clients fidèles , prospects , avec mise en place de plans d'action dans le but d'améliorer nos statistiques de performances ( sur les 61 magasins, Marseille saint Menet était dans les premiers en statistiques de phoning) - Gestion des mails : capable de répondre dans les 20/30 minutes à réception d'un e-mail d'un client.- Gestion de la partie administrative du magasin : commandes fournitures, problèmes comptabilité clôture, gestion du matériel de l'accueil.- Gestion partie administrative RH : contrat nouveaux arrivants ( fort turnover), avenant, arrêt maladie , programmation visite médicale , dossier d'arrivée , archivage etc - Analyse : indicateur d'analyse sur le pôle accueil et qualité service client. Le poste d'assistante expérience client chez Chronodrive m'a apporté une rigueur de travail, une maîtrise du stress et une gestion des priorités, des méthodes d'organisation de travail et de pouvoir travailler en autonomie totale.

Six Fours Les Plages

Commerce de téléphonie mobile multi opérateur Alternance au centre FORMAVAR pour titre pro vendeur conseil en magasin

La Garde

Rayon homme et femme préparation soldesréception de la marchandise et étiquetageconseil client

Six-Fours Les Plages

- Hôtesse de caisse en saison pendant deux étés - Employée au rayon boulangerie en contrat étudiant

(2 étés) Contact avec la clientèle Encaissement, cadences élevées (caisse : 2 étés)

D.U.T, Techniques De Commercialisation

Baccalauréat, Économique Et Social