Maëlys Pastor Email & Phone Number

Toulouse, Occitanie, France

Poste polyvalent où le terrain et la connaissance des équipes ont autant d'importance que tout le back office administratif qui constitue ensemble, l'équilibre du service exploitation.- Management d'une équipe composée d'une vingtaine d'agents technique et d'un chef d'équipe- Gestion d'un parc clientèle de 60 sites- Organisation des plannings mensuels des agents - Visite mensuelle des sites lors de contrôles qualités internes ou bien contradictoires (en présence du client)-Suivi des contrôles qualités : mise en place de solutions correctives et montée en compétence des agents- Accueil des nouveaux collaborateurs : Mise en place sur site, vérification et dotation des EPI, gestion des clés, badges etc.- Organisation du stock : commande, rangement, distribution et livraison des consommables sur sites selon les besoins des agents- Gestion back office et maîtrise du logiciel WONETT - Contact privilégiée de nos clients : réponse aux mails, organisation de rdv, réponse aux besoins- Création de chiffrage/devis- Résolution des conflits (écoute, mise en place de solutions, résolution de problèmes et suivi)- Gestion des absences / arrêts maladies etc...-Recherche d'axe d'amélioration pour le facility management ainsi que la qualité de vie au travail (pour les agents, chef d'équipes et fonctions supports)- Organisation bi hebdomadaire de la logistique liée aux besoins de l'exploitation (livraison de matériels, produits etc)- Vérification des pointages des agents et formation sur le protocole de pointage via un QR CODE- Rédaction des fiches de postes des agents techniques dans divers domaines (bureaux, écoles, résidences immobilières, centres médicaux, hôtellerie, maintenance, restaurants etc.)- Gestion de l'entretien et de la distribution de la flotte des véhicules de société- Recrutement et pré-sélection des futurs candidats- Communication interne et externe

Toulouse, Occitanie, France / Bordeaux / Biarritz

- Superviser / manager les agents de terrain, agent de maintenance et agents ménagers- Coordonner les opérations de maintenance- Gestion des plannings des agents- Veiller à la bonne tenue des zones de réception, de stockage, d’expédition- Veiller à l’entretien et contrôler l’état du matériel- Superviser les actions de résolution de litiges- Engager les procédures de retrait et /ou de maintenance nécessaire pour tout matériel défectueux- Veiller à l’application des procédures internes de logistique terrain (gestion des arrivées / départs, linge et appartement à nettoyer) et de logistique maintenance (petit travaux de maintenance pour maintenir un confort et une qualité de service)- Identifier et comprendre les difficultés rencontrées par les collaborateurs dans la réalisation des activités- Accompagner techniquement le collaborateur pour développer ses compétences dans la réalisation des activités- Identifier et faire remonter à la hiérarchie les besoins en formation des collaborateurs- Gérer la planification des différents prestataires de chaque villes développées (Agents terrains, City Manager, Maintenance, Ménage, Artisans divers)- Vérifier et contrôler les travaux effectués (résolution des problèmes, délais tenus).- Gestion de la facturation des prestataires et partenaires commerciaux.- Remontées hebdomadaire auprès de la hiérarchie.- Organisation des inventaires stock.- Suivi et approvisionnement du stock

Toulouse, Occitanie, France

Mission Hopitality Manager :- Responsable de 3 conciergeries dans l'électricité et dans un immeuble de bureaux avec 9 sociétés différentes.- Gestion de l'accueil (badge, protocole CSE)- Gestion des prestataires du client (travaux, électricité, fibre etc)- Transmission d'informations techniques auprès des entreprises locataires de notre client. - Service aux employés (conciergerie)- Animation ateliers (sports, bien être, beauté, culinaire, don du sang etc)- Gestion de prestataire liés à la conciergerie (pressing, lavage auto etc) : facturation, relation client, négociation contrat et tarifs, mise en place de promotions ponctuelles.- Mise en place de nouveaux services (lavage auto, boutique store, massage, panier du marché, produits 0 déchets, services postaux)- Amélioration de l'espace accueil : mise en place ambiance sonore et olfactive, réaménagement de l'espace.- Organisation de la tournée logistique- Formation du personnel sur certains services.Mission Chargée de communication :- Création graphique (affiche, flyer, logo, bannière mailing, newsletter virtuelle)- Community Manager : animation des réseaux sociaux, rédaction d'articles interne, création de boîte à idées virtuelle.- Sourcing de prestataires pour l'ouverture de nouvelles conciergeries au national.- Négociation de contrats et de tarifs, calcul des marges.- Rédaction de Newsletters à vocation interne et externe.- Planification, avec la direction des animations, posts réseaux sociaux, articles sur l'année 2021.- Sourcing de prestataire au national selon les besoins et animations planifiées.

Toulouse

- Responsable de 3 conciergeries dans les secteurs de l'aéronautique et de l'électricité- Service aux employés,- Animation ateliers liés à la QVT,- Recherche de prestataires et Gestion des Prestataires existants. - Facturation- Merchandising- Organisation d'évènements professionnels (Journée du Handicap, Semaine sportive, bien être etc).- Gestion des litiges et des imprévus- Relationnel clients- SAV et gestion des litiges- Mise en place de nouveaux services (recyclage, écologie, bon plan local, service auto, massage, sport).- Recherche de la satisfaction clients - Réalisation de courses à la carte- Réalisation de la tournée logistique

Asie

Voyage en back pack solo de sept semaines dans le nord de l'Inde puis à Hong Kong.

Région De Strasbourg, France

- Conseil Clientes- Relooking- Merchandising de la surface de vente et des vitrines- Visuel Merchandising- Management d'une équipe de 8 personnes- Montée en compétence et formation des équipes.- Définition des objectifs de ventes et mise en place de moyens concrets pour les atteindre.- Analyse des résultats de vente.- Mise en place d'actions correctives- Réalisation des plannings de l'équipe- Encaissement- Gestion des litiges- SAV- Relationnel client

Région De Béziers, France

- Activités Commerciales- Création de support de communications pour TPE et PME (logo, cartes, sites web, kakemono etc)- Sourcing client, Phoning et reporting- Développement d'un portefeuille client en Alsace et en Occitanie- Community Management- Chef de projet- Négociation client- Campagne d'emailing et SMS- Organisation d'évènementiel professionnel (salons, inauguration produit, lancement de marque etc.)- Rédaction de devis et facturation client- SAV et gestion des litiges- Partenariat avec des freelance (graphistes, webmaster, photographes)- Management d'une équipe de 7 personnes

Région De Strasbourg, France

- Conseil Clientes- Relooking- Merchandising de la surface de vente et des vitrines- Management d'une équipe de 4 personnes- Montée en compétence et formation de mes équipes.- Définition des objectifs de ventes et mise en place de moyens concrets pour les atteindre.- Analyse des résultats de vente.- Mise en place d'actions correctives- Réalisation des plannings de l'équipe- Encaissement- Gestion des litiges- SAV- Relationnel client

Région De Béziers, France

Région De Colmar, France

- Activités Commerciales- Sourcing client, Phoning et reporting- Développement d'un portefeuille client en Alsace- Négociation client- Campagne d'emailing et SMS- Organisation d'évènementiel professionnel (salons, foires expo etc.)- Rédaction de devis et facturation client- SAV et gestion des litiges- Formation de personnel (stagiaires)

Région De Montpellier, France

Service Layette - Fille - Suivi de la production textile et des relations fournisseurs étrangers,- Contrôle des étiquettes et produits finis avant l'envoi en magasins,- Mise en place et participation aux salons et séminaires, collaboration avec le service Achat.- Formation sur les procédures textiles avec le service Approvisionnement.- Veille concurrentielle et du marché.- Réaliser un reporting régulier et une mise à jour des supports de suivi des achats.- Vérifier la conformités des produits vis à vis du cahier des charges.- Echange et collaboration avec le service Achats, Approvisionnement, Modélisme, Style et Logistique.

Région De Montpellier, France

- Identifier et analyser des demandes de clients pour établir des devis personnalisés d’accompagnements, - Planifier et programmer les étapes requises pour la préparation et l’organisation matérielle et logistique des évènements, - Etablir un cahier des charges destiné aux clients,- Etablir un planning heure par heure destinés aux prestataires- Accompagner, guider, conseiller des clients dans l’ensemble des étapes de préparation de l’évènement,- Rechercher, sélectionner et contrôler la conformité et qualité des prestataires, - Gérer le budget de mariage, conduire des négociations avec des prestataires, - Superviser le déroulement de mariages, gérer et coordonner les prestataires, gérer les imprévus pour garantir la réussite de l’évènement,- Promouvoir l'activité de wedding planner au sein de salons professionnels et grands publics