Delphine Jacob Email & Phone Number

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♦ Pre Sale→ Carry the Business Developpers on prospects who do not know how to connect to us or who need a pre-sale technical support to exchange with→ Carry the prospect sharing key information and a clear plan co-constructed with the Business Developpers♦ Post Sale→ Follow closely the quality of the IT integration and help adjust integration to have a functional system ↔ with Lead Brand Support→ Improve continuously Brand Support processes ↔ with Lead Brand Support→ Have regular connections with IT partners (internal or external) ↔ with Lead Brand Support♦ Everyday→ Help and follow the work of Brand Support Managers in their onboarding of the new customers→ Answer and help the brands when they have questions and/or problems before having a Brand Support Managers→ Create documentations to explicit every parts of the project from different viewpoints

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Sellers' technical contact on the Marketplace (onboarding, training, support and special sales)♦ Pre Sale→ Assist the seller to set up their feed on the Marketplace → Guide the seller through the integration step by step (advice, deadlines, special sales)→ Find solutions adapted to the seller’s profile♦ Post Sale→ Resolve and assist through technical problems (follow-up the tickets & manage ongoing and new ones)♦ Everyday→ Follow and improve internal processes already established → Help each other in the Brand Support team→ Follow up and communicate every week on the progression of all projects with the Veepee sales team.→ Manage deadlines with the seller and the Veepee sales team→ Manage points discussed with our IT partners on a weekly basis

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♦ Communiquer auprès des autres services et de l’équipe- Être référent technique sur la partie Vente de Biens Immatériels - New Business- Être un support technique avec l'équipe, les autres services internes ou les marques (explications détaillées et adaptées à chaque cible)- Participer aux réunions de lancement de nouvelles ventes, aux points récurrents interservices et suivre les développements DSI- Faciliter le travail quotidien des services par des outils et former les nouveaux webmasters aux spécificités des Ventes de Biens Immatériels - New Business♦ Gérer les ventes (les créations, problématiques et délais des ventes)- Gérer les spécificités des ventes du pôle New Business- Avancer le projet d'une vente, respecter le rétroplanning tout en appliquant les process établis- Assurer la coordination technique entre les différents intervenants et les éléments de la vente♦ Formater, gérer, intégrer et administrer les données dans le référentiel article- Gérer tous les éléments qui permettront à la vente d’exister dans les bases de données (stocks, prix, TVA, etc.)- Intégrer les bases de données (Microsoft Dynamics Ax, outils internes)- Paramétrer les ventes spécifiques (dans les outils internes + FTP, SQL, HTML, Photoshop)→ Contact technique clients : Free, Disney, Thalys, Michelin Restaurant, Eurostar, EDF Sowee

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Au quotidien♦ Optimiser et mettre à jour le PIM Marketplace♦ Onboarder les vendeurs sur la Marketplace (les former, gérer leurs comptes)♦ Être support technique pour les vendeurs sur la Marketplace♦ Coordonner la qualification générale du vendeurMode projet♦ Co-construire les contrats de service♦ Mettre en place les indicateurs de performance de la Marketplace♦ Construire le tableau de bord de l'analyse de la performance du poste→ Outils : Izberg, Lucidchart

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♦ Gérer les ventes (les créations, problématiques et délais des ventes)- Assurer la coordination technique entre les différents intervenants et les éléments de la vente- Être le relais d'information technique et pratique dans l'équipe (savoir anticiper)♦ Communiquer auprès des autres services et de l’équipe- Fournir des explications détaillées et adaptées à chaque cible- Former des équipes aux outils Office et les nouveaux webmasters au métier♦ Formater, gérer, intégrer et mettre à jour les données dans le système et les outils- Gérer tous les éléments qui permettront à la vente d’exister- Avancer le projet d'une vente et respecter le rétroplanning tout en appliquant les process→ Compétences : bases de données (outils internes + Dynamics Ax), fichiers Excel (Suite Office), requêtes SQL, HTML (Dreamweaver), et Photoshop

Région De Paris, France

♦ Gérer un portefeuille client - Accompagner et suivre les projets en collaboration avec les équipes techniques et marketing - Réaliser les audits et manager les projets d’optimisation SEO - Développer les relations partenaires♦ Piloter les projets SEO - Analyser la stratégie SEO des clients - Réaliser les RDV (prospects, formations, réunions) - Participer au développement commercial de l’offre♦ Consolider les méthodes SEO internes - Proposer des améliorations de l’outil et détecter les nouveautés SEO - Mettre en place une offre SMO accompagnée d’outils

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♦ Optimiser les contenus Demos.fr existants [chargée SEO]♦ Rédiger les nouveaux contenus optimisés en référencement sur les réseaux sociaux [rédactrice SMO]→ Outils : Sharepoint, WordPress

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♦ Créer le référentiel de tags (thésaurus de mots-clés)♦ Préparer la gestion de contenus du futur site

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♦ Gérer le projet de migration de bases de données UCMM [bases de connaissances des formations]♦ Gérer le projet de migration sites web :- Responsable Formation- Secrétariat & Assistanat- Management de Projet- Formation Formateurs

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♦ Créer et gérer la maintenance des sites web :- Responsable Formation- Secrétariat & Assistanat- Management de Projet- Formation Formateurs

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♦ Créer et administrer les bases de données (Besoin d’infos, Hit-Listing)♦ Recherche documentaire journalière→ Chef d'équipe des netsurfeurs : organisation du travail quotidien et des rendus de travaux.

M2 Défi, Documentation, Flux D'Information, Ingénierie Des Textes, Informatique, Traitement De L'Information

Activities and Societies: Multiples projets

Gestionnaire De L'Information, Information Technology

Activities and Societies: Obtention du TOEIC (2010) - Résultats = 955 | Coordinateur Drupal (2010)L’école des métiers de l’information.

Licence, French Language And Literature

Activities and Societies: Option information - communication Obtention du C2i (2008)Licence de Lettres Modernes enrichissante dans cet.