Pincipales tâches :• Superviser l'équipe du centre de support informatique en assurant une gestion efficace et efficiente des activités quotidiennes.• Concevoir, rédiger et mettre en place des procédures standard d'opérations (SOP) ainsi que la documentation technique.• Assumer la responsabilité des communications générales aux utilisateurs en cas de pannes ou d'incidents.• Gérer les projets informatiques et contribuer à l'évolution des systèmes d'information de… Show more Pincipales tâches :• Superviser l'équipe du centre de support informatique en assurant une gestion efficace et efficiente des activités quotidiennes.• Concevoir, rédiger et mettre en place des procédures standard d'opérations (SOP) ainsi que la documentation technique.• Assumer la responsabilité des communications générales aux utilisateurs en cas de pannes ou d'incidents.• Gérer les projets informatiques et contribuer à l'évolution des systèmes d'information de l'entreprise.• Valider les procédures de conformité relatives à la gestion des accès sont suivies et appliquées par les techniciens. Show less

Principales tâches :• Gestion et optimisation des horaires de travail des techniciens et des employés du centre d’assistance TI.• Prioriser, attribuer et suivre les responsabilités techniques au sein de l'équipe, que ce soit la répartition des requêtes, des améliorations ou des projets.• Participer activement à l'élaboration et à l'amélioration des processus du département pour garantir une efficacité opérationnelle accrue.• Coordonner de manière efficace les… Show more Principales tâches :• Gestion et optimisation des horaires de travail des techniciens et des employés du centre d’assistance TI.• Prioriser, attribuer et suivre les responsabilités techniques au sein de l'équipe, que ce soit la répartition des requêtes, des améliorations ou des projets.• Participer activement à l'élaboration et à l'amélioration des processus du département pour garantir une efficacité opérationnelle accrue.• Coordonner de manière efficace les différents projets, initiatives et améliorations, favorisant une collaboration optimale au sein de l'équipe.• Agir en tant que personne-ressource pour les membres de l'équipe et les utilisateurs du service à la clientèle lors de situations complexes nécessitant une expertise particulière.• Collaborer étroitement avec le gestionnaire pour trouver des solutions et des pistes d'amélioration concernant les problèmes techniques ou opérationnels, favorisant ainsi une optimisation continue des processus. Show less

Principales tâches : • Agir en tant que conseiller technique pour l'entreprise et répondre aux appels urgents en dehors des heures régulières.• Gérer l'inventaire du parc informatique.• Assurer la responsabilité des systèmes informatiques lors des soirées électorales.• Gérer les mises à jour des systèmes d'exploitation et des logiciels, y compris la migration vers Windows 10.• Automatiser les installations de logiciels pour les déploiements à partir de… Show more Principales tâches : • Agir en tant que conseiller technique pour l'entreprise et répondre aux appels urgents en dehors des heures régulières.• Gérer l'inventaire du parc informatique.• Assurer la responsabilité des systèmes informatiques lors des soirées électorales.• Gérer les mises à jour des systèmes d'exploitation et des logiciels, y compris la migration vers Windows 10.• Automatiser les installations de logiciels pour les déploiements à partir de SCCM.• Gérer la cybersécurité, incluant le cryptage des disques, la mise en place de solutions EDR, etc.• Participation au projet de migration et utilisation d'O365 pour les besoins informatiques de l'entreprise.• Participation au projet et utilisation de GIA (RAC/M). Show less

Principales tâches :• Sélectionner et négocier avec les fournisseurs pour les équipements (matériels, logiciels, réseaux).• Installer, configurer et entretenir les postes de travail pour les fonctions bureautiques et de production.• Fournir un soutien technique pour un parc informatique de plus de 1000 postes.• Maintenir et gérer les périphériques tels que les imprimantes, les fax, etc.• Maintenir et gérer le site Internet et l'intranet de… Show more Principales tâches :• Sélectionner et négocier avec les fournisseurs pour les équipements (matériels, logiciels, réseaux).• Installer, configurer et entretenir les postes de travail pour les fonctions bureautiques et de production.• Fournir un soutien technique pour un parc informatique de plus de 1000 postes.• Maintenir et gérer les périphériques tels que les imprimantes, les fax, etc.• Maintenir et gérer le site Internet et l'intranet de l'entreprise.• Mettre à jour le parc informatique en utilisant les logiciels open source OCS et GLPI. Show less

Principales tâches : • Effectuer la réparation et l'assemblage d'ordinateurs pour les clients externes.• Fournir un support technique par téléphone.• Assumer la responsabilité du département RMA (Retour Matériel Autorisé).

Principales tâches : • Vente d'ordinateurs et de pièces informatiques.• Réparation et assemblage d'ordinateurs pour la clientèle externe.• Assistance technique par téléphone.