Sou um profissional de Tecnologia da Informação (TI) com vasta experiência em suporte técnico e administração de sistemas. Minha jornada profissional é marcada pelo comprometimento em oferecer soluções eficientes e de qualidade aos clientes, tanto no atendimento presencial quanto remoto.Ao longo da minha carreira, acumulei habilidades essenciais, incluindo suporte aos usuários em diversas ferramentas, configuração de software e manutenção de equipamentos. Tenho expertise em administrar servidores e serviços críticos, como Active Directory, File Server, Terminal Server e DHCP Server.Meu trabalho no Centro Tecnológico do Itaú Unibanco me permitiu assumir responsabilidades cruciais, como o suporte aos usuários e a administração da ferramenta CA Spectrum, garantindo a monitoração eficaz dos equipamentos de rede em âmbito nacional e internacional.Sou apaixonado por resolver problemas .. Tecnólogo em Redes de Computadores e Técnico em Informática.- NAGIOS - Monitoramento de Servidores\Serviços, Sites e Lan\Network;- ZABBIX - Monitoramento de Servidores\Serviços, Sites e Lan\Network;- CA Spectrum - Monitoramento de Servidores\Serviços, Sites e Lan\Network;- Ominibus - Monitoramento de Servidores\Serviços, Sites e Lan\Network;- Service Now - Ferramenta de Gerenciamento de chamados;- Instalação Windows 2008 r2 (AD, DNS, DHCP, File Server, IIS, Print Server);- Experiência nos turnos do dia e da noite.Demais experiências na área de TI:- Conhecimento básico em EDI;- Montagem, Manutenção e Configuração de Micros, Hardware e Software;- Conhecimento avançado em Windows 7 e intermediário em Windows 10;- Atendimento de Tickets\Chamados, (Suporte);- Controle de Inventário de Hardware;- Documentação
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Anal Sup Microinf Jr IiiUnion It Sep 2023 - Mar 2024São Paulo, Brasil•Encarregado da coordenação e execução dos Rollouts de servidores em todas as agências do Banco Santander em território nacional.•Responsável pela instalação e configuração do Windows Server 2012 para efetuar a virada e substituição dos servidores anteriores.•Garanti a eficácia e a integridade dos processos de migração, assegurando a continuidade operacional das agências durante o processo de transição tecnológica.•Colaborei estreitamente com equipes técnicas e gerenciais para garantir o sucesso dos projetos de Rollout de servidores em conformidade com as diretrizes e prazos estabelecidos pela instituição financeira. -
Técnico De InformáticaMarcus Roberto De Lima -Me Jul 2020 - Aug 2021Campo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brasil•Responsável pelo atendimento presencial e remoto de diversos clientes, fornecendo suporte técnico em ferramentas e solucionando problemas dos usuários.•Realizei a configuração de softwares e a manutenção de equipamentos, garantindo o funcionamento eficiente dos sistemas.•Participei ativamente do processo de rollout de equipamentos, assegurando sua implementação adequada e o pleno funcionamento após a atualização.•Administrei servidores e serviços essenciais, como Active Directory, File Server, Terminal Server e DHCP Server, garantindo a estabilidade e segurança dos sistemas.•Realizei a conferência de equipamentos e preparei relatórios patrimoniais para garantir o controle adequado dos ativos da empresa.
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Analista De Suporte - BayerGlobal Hitss May 2019 - Feb 2020São Paulo, Brasil•Responsável pela análise de incidentes e monitoramento dos SLAs de chamados em geral, garantindo o cumprimento dos padrões de serviço acordados.•Coordenador do rollout de máquinas para colaboradores, incluindo formatação e configuração de notebooks e desktops, bem como a substituição de componentes de notebooks da marca Lenovo, como tela, teclado, mousepad, webcam, entre outros.•Encarregado da instalação e configuração de softwares homologados ou desenvolvidos pela Bayer, assegurando a compatibilidade e eficiência dos sistemas.•Realizei análise detalhada de incidentes relacionados a diversos softwares, com destaque para Office 365, SAP e outras aplicações, visando identificar e resolver falhas e incompatibilidades.•Proficiente no uso dos sistemas operacionais Windows 7 e Windows 10 para execução das atividades de suporte e administração de sistemas. -
Analista De Suporte Técnico Tec JrEleeva It Aug 2016 - Sep 2018São Paulo, Brasil•Responsável pelo suporte aos usuários e administração da ferramenta CA Spectrum, assegurando a monitoração efetiva de equipamentos de rede em toda a gama nacional e internacional do ambiente corporativo.•Atuei na tratativa de alarmes gerados pelas ferramentas de monitoração CA Spectrum e Ominibus, garantindo a rápida resolução de problemas e a minimização de impactos no ambiente de TI.•Acesso regular a diferentes plataformas de sistemas operacionais, incluindo Windows, Linux e Cloud, para resolver incidentes de monitoração e negócios de forma eficiente.•Realizei troubleshooting básico de rotas e testes de latência via comunicação ICMP e SNMP em equipamentos de telecomunicações, contribuindo para a manutenção da integridade da rede.•Encarregado da execução de tarefas programadas e agendadas, elaboração de relatórios estatísticos dos equipamentos de rede e documentação de processos para garantir a transparência e eficiência das operações.•Atendimento e abertura de incidentes e solicitações de serviços via ferramenta Máximo, oferecendo suporte por telefone para resolver problemas dos usuários de forma ágil e eficaz.•Destaco minha participação em projetos significativos, como a Auto Monitoração de Servidores CA, implementando a monitoração de todos os servidores de aplicação CA e garantindo a integridade dos equipamentos de telecomunicações em âmbito nacional e internacional do banco. -
Analista De Suporte TecnicoBk Consultoria E Serviços Ltda Jul 2015 - Aug 2016São Paulo, Brasil•Encarregado da instalação e administração de servidores Linux, incluindo Shell script, Proxy, FTP, Web Server e File Server, garantindo o funcionamento eficiente dos sistemas.•Responsável pela atualização de blacklist e ACLs, impedindo o acesso dos colaboradores a sites que não estejam em conformidade com a política de segurança da organização.•Administração de servidores Windows com Active Directory, File Server, Terminal Server, DHCP Server, NAT e VPN, assegurando a integridade e segurança dos sistemas.•Realizei criação, alteração e configurações de usuários no Exchange, oferecendo suporte às ferramentas da Microsoft Office e ajustando permissões de diretórios de acordo com a hierarquia organizacional.•Suporte e configuração de contas do Exchange, instalação e configuração de softwares corporativos, implantação e administração de sistemas open source.•Configuração de switches, execução de cabeamento estruturado e montagem e manutenção de micros, garantindo a infraestrutura de rede e hardware operacionais e eficientes.
Denis Pimenta Education Details
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Curso Tecnólogo, Redes De Computadores -
Information Technology
Frequently Asked Questions about Denis Pimenta
What is Denis Pimenta's role at the current company?
Denis Pimenta's current role is Analista de suporte técnico Tec JR.
What schools did Denis Pimenta attend?
Denis Pimenta attended Uniesp - União Das Instituições Educacionais Do Estado De São Paulo, Centro Universitário Senac.
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Denis Pimenta
São Paulo, Sp -
Denis Pimenta
Business And It Operations Coordinator - Developing Corporations For A Future Of New Technologies And SustainabilityUberaba, Mg1gmail.com -
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Denis Pimenta
Patos De Minas, Mg1eloagricola.com.br
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