Psicanalista, ofereço atendimento online a adultos. Para agendar, entre em contato via whatsapp 11 99161-7654.

Líder da área de Experiência do Colaborador, participando ativamente da construção e condução da estratégia da área de Gente e Cultura através da escuta dos colaboradores (pesquisas de clima, cultura e serviços), compreendendo dores, oportunidades e levantamento de insights para abastecer áreas de negócio em conjunto com time de Business Partners e People Analytics. No time, também fui responsável pela gestão e evolução das Jornadas dos Colaboradores (do Onboarding ao Offboarding) com foco em encantamento, engajamento e retenção de talentos. Desde 2021, crescemos quase 20 pontos em eNPS e conquistamos o selo GPTW três vezes consecutivas nos últimos anos.Destaques:- Design de Pesquisas de Clima com medições de eNPS, LNPS e Favorabilidades diversas para aferir o engajamento dos colaboradores e líderes, construindo e executando ações junto às áreas de Gente.- Desenho de estratégia, planejamento tático e execução das Jornada de Onboarding e Offboarding de toda a companhia- Acompanhamento e (Re)desenho de jornadas de Experiência e Usabilidade para evolução constante dos nossos serviços em toda a Jornada do Colaborador.- Estudo de Personas para apoiar nas transformações organizacionais e implantação de novos serviços- Participação ativa e consultiva em projetos estratégicos da companhia- Gestão de parcerias para qualidade de vida (Grupo de Gestantes, Gympass, SESC e afins)- Membro voluntário do grupo de afinidade Cognafro e atuante em temas de Diversidade, Equidade e Inclusão

Responsável pelo estudo de Personas, desenhos de jornadas dos colaboradores e mapeamento de processos diversos, além da implantação de toda a régua de pesquisa de clima e engajamento, compreendendo necessidades e identificando oportunidades de melhorias e evolução na satisfação de mais de 17 mil colaboradores localizados nos escritórios corporativos e unidades de ensino superior.

Buscando elevar a satisfação dos clientes e uma maior eficiência operacional, atuei como consultor e líder de projetos de CX (Customer Experience), na companhia de pessoas incríveis.Utilizando metodologias ágeis e de Design Thinking, mergulho profundamente nos negócios das empresas (avaliando pessoas, tecnologias e processos), realizo pesquisas de mercado, entrevistas com clientes para compreender dores e desejos, construo jornadas e personas para apoiar na tomada de decisão. Também realizo workshops de cocriação e apresentações variadas.Clientes atendidos: CredSystem, Santos Brasil, Ambev e Claro.Também participo na construção do clima e do engajamento da empresa, buscando desenvolver um ambiente mais acolhedor e humano do ponto de vista da empatia e da diversidade.

Freelancer como planejamento criativo, fotógrafo e redator para pequenos empreendedores, com foco em (re)posicionamento de marca, novas estratégias de marketing e conteúdo.

Coordenei campanhas de Comunicação Interna sobre Clima, Diversidade, Atendimento, Educação Financeira, Cultura, Tecnologia, Employer Branding e Engajamento para mais de 90 mil colaboradores no Itaú Unibanco, atuando lado a lado com áreas de Pessoas, Sustentabilidade, Patrocínios, Eventos, Marketing e Produtos. Entre minhas experiências, destaco:- Coordenador de campanhas internas e eventos para Diversidade, contemplando os pilares de Gênero, Orientação Sexual, Raça e Pessoas com Deficiência- Campanhas de divulgação e engajamento em torno do Espaço Itaú de Cinemas, Itaú Cultural, Bike Itaú (Laranjinhas), Visita da Malala no Brasil e Rock in Rio 2019 - Lançamento de campanhas publicitárias de maneira estratégica aos colaboradores, sempre voltado a antecipar as notícias e inspirar- Membro do Comitê de Diversidade de Marketing, com foco em inclusão e em ampliar a discussão de temas pertinentes- Gestão do canal de instagram @itau.unibanco para colaboradores (planejamento de pauta e aprovações), que conta os bastidores do maior banco privado da América Latina

Gestão de Marketing dos Canais de Televendas Corporativas (foco em produtos de Telefonia Fixa, Banda Larga, TV e Cloud)- Implantação de portfolios e ofertas nos canais de vendas - Gestão de projetos de comunicação e produtos nos canais de vendas online - Desenvolvimento e gestão do plano comercial - Desenvolvimento e acompanhamento de ações de marketing nos canais - Pesquisas e análise de concorrência- Atuação direta nos canais para promover melhorias no atendimento aos clientes

Gestão de Produtos de Banda Larga Fixa e TV para clientes corporativos- Gestão da qualidade dos produtos mantendo interface com diversas áreas da empresa- Desenvolvimento de melhorias no pré e pós-vendas dos produtos- Construção de fluxos das cadeias dos produtos desde sua concepção ao pós-vendas- Acompanhamento de KPIs- Apoio em projetos de maior complexidade técnica

Gestão de produtos de Dados Avançados para fora do estado de São Paulo - Precificações, fluxos, processos comerciais e apoio comercial - Auxílio no planejamento de redes e demanda - Análise de concorrência e conteúdo dos treinamentos para as forças comerciais - Briefing, conteúdo e validação dos materiais de comunicação online e offline

BI para apoiar na gestão de marketing de produtos das marcas RayBan, Oakley e demais marcas de luxo do grupo italiano Luxottica

Apoio na gestão de marketing de produtos das categorias de Microondas e Aspiradores das marcas Brastemp e Consul

Apoio na área de Exportação (vendas)