👋🏻 Que bom te ver por aqui!Sou Denise Barroso, graduada em Comunicação Social com ênfase em Publicidade e Propaganda. Atuo há mais de 4 anos na área de tecnologia, especificamente em Tech Writing, UX Writing e Product Marketing. Iniciei minha carreira na área de conteúdo de relacionamento de marca em 2010, sendo responsável por gerenciar grandes marcas nas redes sociais, como MasterCard, RedeCard e Net Serviços (Case premiado na categoria Social Contact Center 2011 da ABT, pelas inserções das redes sociais no atendimento ao Cliente). Em 2018, migrei de área e função. Na Hi Platform, tive oportunidade de atuar como Technical Writer junto ao time de desenvolvimento e Product Owners, conduzindo manuais da plataforma, materiais de ajuda e releases notes de produtos. Em 2021, em reconhecimento ao excelente trabalho desenvolvido com o produto, recebi a promoção de integrar ao time de Product Marketing, ficando sob meus cuidados a construção e o planejamento de toda a comunicação dos produtos junto à equipe de Marketing de Performance, alinhando com GPMs a proposta de valor dos produtos e/ou funcionalidades. Além disso, também contribuia com PDs em microcopies de interface. Meu coração é dividido por duas paixões: Product Marketing e UX Writer. Acredito que boas experiências são capazes de gerar valor ao produto e que experiências memoráveis podem criar bons relacionamentos entre cliente e empresa.➡️ Competências técnicas: criação de manuais de uso, FAQs, Releases notes, microcopies para interfaces, comunicação interna de novas funcionalidades de produto.➡️ Competências comportamentais: comunicação eficaz, trabalho em equipe colaborativo, comprometimento e resiliência.➡️ Conhecimento em sistemas: Miro, Figma, Document360, Announcekit, Userpilot, Wordpress, Mailchimp, Akna e RD Station.Se identificou com meu perfil? Vamos conversar?E-mail: denisebcarvalho2000@yahoo.com.br ou mensagem aqui no LinkedIn.Palavras-chave: UX Writer | Product Marketing | Technical Writer | Escritora UX | Marketing | Produto | Redatora Técnica | Planejamento | Comunicação
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Ux WriterEngineering Brasil Oct 2022 - Mar 2024São Paulo, Brasil- Criação de Conteúdo capaz de estreitar a relação dos usuários com o produto;- Criação de Documentação ( Manual do Usuário de acordo com tom e voz do produto); - Conteúdo para divulgação de feature para Produto ( Onboarding/Guia do Produto);Conhecimentos nas plataformas: Miro e Figma. -
Product Marketing AnalystHi Platform Jan 2021 - Sep 2022São Paulo, Brasil- Alinhar junto com GPMs a proposta de valor dos Produtos e/ou funcionalidades;- Construir e alinhar estratégias de comunicação com Product Managers; - Alinhar estratégias e operacionalização de campanhas com time de Performance; - Criar artigos para a Central de Ajuda das novas funcionalidades; - Analisar o impacto das comunicações/ações realizadas; - Pesquisas de mercado e concorrentes, documentar e encaminhar aprendizados para os times; - Criar textos/briefings para o blog/site; Auxiliar na elaboração de textos de e-mail Marketing; Manter os times internos alinhados sobre os lançamentos. Conhecimentos nas plataformas: Announcekit, Userpillot e Akna. -
Technical WriterHi Platform Jun 2018 - Dec 2020Brasil- Produção de conteúdos para manuais, FAQs e artigos de ajuda para clientes e colaboradores. - Releases de lançamento de novas funcionalidades das soluções Hi Platform. E-mail marketing (interno/externo) de produtos Hi. Conhecimentos nas plataformas: Document360, WordPress, Sensedate e Mailchimp
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Analista De Redes SociaisÍonz Aug 2017 - May 2018- Monitoramento de redes sociais com foco em atendimento ao consumidor (SAC) e interação ativa (active listening);- Identificar ameaças e oportunidades através do share of voice, propondo mudanças estratégicas para a melhoria da saúde da marca;- Análise de tendências, coletando informações que podem ser relevantes para a criação de conteúdo;Gerenciamento das Marcas: TRES (grupo3corações), Votorantim e Mescla -
Analista De Sênior De Relacionamento B2B:Reclame Aqui Oct 2013 - Jun 2017- Responsável pelas gestão de contas de pequeno, médio e grande porte de clientes;- Suporte dúvidas; (telefone, e-mail e chat)- Treinamento de clientes e novos colaboradores. -
Redatora De ConteúdoRiot Sep 2010 - Jan 2012Responsável pelo conteúdo de relacionamento da marca através do perfil de atendimento da empresa NET serviços. Case premiado na categoria Social Contact Center 2011 da ABT, de inserção das redes sociais no atendimento ao cliente.Gerenciamento das Marcas: NET Serviços; MasterCard e RedeCard -
Assistente De MarketingStone Propaganda E Marketing Sep 2009 - Sep 2010Responsável por organizar o fluxo de trabalho de agência, realizar pesquisa de brindes promocionais, acompanhar produção de projetos em gráficas e alimentar as redes sociais com notícias e ofertas no segmento fotográfico.
Denise Barroso Education Details
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Comunicação Social - Publicidade E Propaganda
Frequently Asked Questions about Denise Barroso
What is Denise Barroso's role at the current company?
Denise Barroso's current role is UX Writer | Marketing de Produto | Redatora Técnica | Content Designer | Comunicação Interna.
What schools did Denise Barroso attend?
Denise Barroso attended Centro Universitário Fieo.
Not the Denise Barroso you were looking for?
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Denise Barroso
Cofundadora Da Pliq | 2X Top 200 Estrategista Mundial Em Customer Success | Customer Experience| Voc | Vendas Para A Base | Professora | Palestrante | MentoraBrazil -
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