Формирование целостного ИТ ландшафта организации. В частности:• Полный цикл внедрения CRM, BPM и SD систем: формирование требований, определение перечня продуктов и интеграторов для пилотного проекта, проведение пилотного проекта, внедрение• Организация защиты персональных данных в соответствии с требованиями 152-ФЗ, включая разработку и согласование Модели угроз и Политики в отношении персональных данных• Проведение пилотного проекта биллинга: формирование требований, определение перечня продуктов и интеграторов для пилотного проекта, проведение пилотного проекта• Руководство проектом «Кампусная карта»: создание на территории Сколково единого носителя для сотрудников, гостей и резидентов, объединяющего в себе функции пропуска, программы лояльности, транспортной карты (действующей на общественном транспорте Москвы и МО), банковской карты• Составление функциональных и технических требований к проекту навигации на территории Сколково, включая построение начинающихся за пределами Сколково маршрутов и навигацию внутри зданий• Ведение переговоров на уровне первых лиц с государственными транспортными компаниями, крупнейшими Российскими банками и представительствами международных производителей программного и аппаратного обеспечения• Формирование каталога услуг, оказываемых организацией, включая формализацию процессов, составление и согласование регламента взаимодействия внутри компании и с внешними поставщиками услуг• Проведение плановых и внебюджетных закупок: составление закупочной документации и экономического обоснования, участие в конкурсной комиссии, согласование с юридическим и финансовым департаментами

-Управление полным циклом работ по проектированию, эксплуатации и оптимизации IT-инфраструктуры компании, в том числе внедрение систем виртуализации-Управление портфелем ИТ-проектов: оценка сроков, объема работ, определение приоритетов проектов-Построение сервисно-ориентированного прозрачного ИТ подразделения-Формирование, защита и реализация комплексной IT-стратегии компании-Внедрение CRM системы-Создание и внедрение ИТ-политик компании, рабочих регламентов-Формирование команд разработки (1С и PHP), и системного администрирования-Разработка системы мотивации персонала, управление персоналом и внешними исполнителями-Формализация, анализ и последующая оптимизация бизнес-процессов компании- Разработка инициатив по развитию компании-Увеличение up-time критических бизнес систем с 92,4% до 99,91%-Руководство интеграцией приобретаемых бизнесов в общий бизнес-процесс- Оптимизация технических решений для интернет-магазинов DomProm.ru и Electrovenik.ru- Ведение бюджетирования по ИТ закупкам-Внедрение систем видеонаблюдения и СКУД- Проведение инвентаризаций-Внедрение системы мониторинга ИТ ресурсов компании-Миграция текущей почты в облако-Курирование отдела контента-Курирование коллцентра

Консультации юридических лиц из e-comerce, телеком, ритейла и прочих сфер по вопросам создания или оптимизации деятельности IT подразделений включая:- подбор оптимальных Дата-Центров- формирование служб сервисдеска (основываясь на ITIL и с пооправками на индивидуальные потребности бизнеса) как комплексно, так и отдельных линий.- ведение переговоров с партнерами, интергаторами, вендорами от имени заказчика с целью получения оптимальных условий поставки оборудования и услуг, включая техническую экспертизу- оптимизация расходов на IT подразделение в целом и телеком услуги в частности.

-Руководство отделом, включающим в себя сетевых и телефонных инженеров а также дежурную группу мониторинга.-Руководство business critical подразделением компании, работающей 24/7 - обширный опыт проведения регламентных и внеплановых работ в не допускающих перерыва работоспособности ситуациях-Руководство построением единой корпоративной сети (на оборудовании Juniper), объединяющей склад, несколько крупных офисов, дата-центры и более 150 региональных офисов, включая BGP, VPN, проводной и беспроводной доступ.-Руководство выбором системы защиты от внешних атак, включая переговоры с вендорами, составление и последующая реализация плана тестирования, внедрение.-Ведение переговоров с поставщиками оборудования и услуг с целью оптимизации расходов при максимизации качества.-Создание с нуля дежурной группы мониторинга.-Участие во внедрении и последующей интеграции в бизнес-процессы компании коллцентра Avaya (распределенные коллцентры, более 200 операторов в смене; входящие, исходящие вызовы со сложной бизнес-логикой, которую система "из коробки" не умеет).-Мотивация сотрудников (включая, но не ограничиваясь KPI), выстраивание здорового микроклимата в коллективе, собеседование кандидатов.

- Строительство Дата-Центра с нуля (подбор типа и конкретных моделей оборудования, контроль составления и последующее получение разрешительной документации ответственных органов)- Создание круглосуточной службы технической поддержки (подбор персонала, написание должностных инструкций)- Внедрение системы электронного документооборота (NAUdoc) и обработки заявок (OTRS)- Поиск и ведение переговоров с ключевыми российскими и зарубежными клиентами Дата-Центра- Участие в профильных мероприятиях (MSK-IX), в том числе в качестве официального представителя компании (HostObzor)

- Разработка и внедрение концепции информационной безопасности - Координирование деятельности программистов, дизайнеров, верстальщиков, системных администраторов - Ведение технических проектов компании - Составление смет и технических обоснований для ключевых клиентов, гос. организаций, общественной палаты и администрации Президента - Визирование финансовых документов по техническому направлению - Настройка и поддержание работоспособности корпоративного web-сервера (FreeBSD, Apache, MySQL, CommuniGate) с суммарным числом уникальных посетителей более 2 000 в сутки.

В должности Старшего инженера службы технической поддержки: - Обучение стажеров - Распределение нагрузки между инженерами технической поддержки - Написание документации - Решение технических проблем клиентовВ должности Инженера службы технической поддержки: - Обслуживание клиентов по телефону и электронной почте.

- Диагностика проблем клиента, первичное сопровождение.