Diana Sarah Proença De Oliveira Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Gerente Educacional - Escola da Inteligência.

Osasco, São Paulo, Brasil

• Reestruturação do time de vendas B2B do iFood Card (escopo, RVV e matriz de habilidades).• Gerenciamento de uma equipe de 7 executivos de vendas, com coordenação de estratégias de Funil de Vendas, incluindo Inbound, Outbound, Farming de contas e Relacionamento com Distribuidores (Canais Indiretos).• Implementação de dashboards individuais no Salesforce para acompanhamento de KPIs diários de produtividade e estabelecimento de rotinas de governança, incluindo Check-in, Check-out e Deal Review.• Superação das metas de vendas >100% mensalmente, estabelecendo novos recordes continuamente desde Set/2023.• Análise de dados e desenho de estratégias de vendas e KPIs de forma autônoma.• Estratégias de aquisição de leads em colaboração com a equipe de Marketing de Performance.• Implementação de estratégia de ABM (Account-Based Marketing).• Patrocínio e participação em eventos estratégicos para geração de leads Outbound.• Utilização de ferramentas avançadas como Salesforce, Sales Navigator, Apollo, Lusha e Databricks.

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Implementação do modelo “Funter” (Farmer + Hunter) end-to-end.• Liderança nas vendas B2B de Benefícios, com aquisição de novos contratos e expansão da base ativa (Upsell e Cross-sell).• Gestão de uma equipe de 6 executivos de vendas, com foco em resultados.• Inovação na gestão de KPIs, com a automação do monitoramento diário do funil de vendas por meio da integração entre Salesforce Connector e Google Spreadsheets, elevando a produtividade e os resultados da equipe.• Otimização dos processos de vendas, através da reestruturação e padronização das operações.• Contribuição para o desenvolvimento de competências de negociação, fornecendo feedbacks construtivos em tempo real e resultando em um time de alta performance.

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• Liderança no gerenciamento de grandes contas do iFood Benefícios, abrangendo Key Accounts (>1.000, Middle High (300-1.000) e Canais Indiretos (corretoras, seguradoras e distribuidoras), supervisionando diretamente até 12 executivos.• Desenvolvimento e implementação da área de Sucesso do Cliente no iFood Benefícios, estabelecendo métricas chave e monitorando KPIs para assegurar a excelência e a qualidade do serviço ao cliente.• Contribuição estratégica sendo ponto focal junto às equipes de Produto e Tecnologia.• Estratégias de retenção de clientes em resposta à alteração da lei PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador).• Gestão e execução de contratos, alcançando economia de custos significativa e otimizando a gestão contratual.• Reformulação do serviço de atendimento aos Canais Indiretos, introduzindo um novo modelo de jornada do cliente dividido em Sustentação, Crescimento e Experiência Empresas.• Implementação da cobrança de cartões, contribuindo para a otimização da eficiência operacional.• Superação das metas de renovação de contratos do iFood Benefícios, atingindo 170% do objetivo proposto e aumentando a rentabilidade da carteira por meio de estratégias de Upsell e Cross-sell.

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• Recrutamento logo após o lançamento do Vale Refeição/Vale Alimentação do iFood, desempenhando um papel crucial na estruturação da área de Sucesso do Cliente, definindo controles chave e métricas de desempenho.• Análise detalhada de dados e geração de insights, direcionando melhorias no produto e otimizando processos de fechamento de contratos. Essas ações resultaram em uma melhoria significativa no Net Promoter Score (NPS) e impulsionaram o crescimento acelerado da equipe de Sucesso do Cliente.

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• Gestão de carteira de empresas renomadas no segmento de Indústrias, gerenciando contas Key Account como Heineken, Ambev, Cargill, CSN, International Paper, GM, Volkswagen, PepsiCo, entre outras.• Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos com clientes, assegurando satisfação e fidelidade.• Colaboração efetiva com áreas internas, facilitando a comunicação e a integração entre diferentes departamentos.• Planejamento estratégico anual da carteira, utilizando Salesforce e análise de P&L.• Renegociação de contratos, em busca de garantir condições favoráveis e sustentabilidade dos negócios.• Implementação de planos de comunicação e ativação, aumentando adesão e rentabilidade da carteira.• Análise de indicadores de desempenho mensais via Tableau, permitindo a tomada de decisões baseadas em dados.• Liderança de equipe de 3 pessoas, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados.• Contribuição para o aumento do faturamento e da margem, através de uma gestão eficiente e estratégica.

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• Liderança no lançamento do benefício Gympass na carteira de empresas Key Account (>5.000). • Gestão da equipe de campo, liderando um time de 3 pessoas.• Desenvolvimento e execução de cronogramas, planejando e coordenando a logística para ações de Ativação.• Monitoramento e feedback constante, garantindo a comunicação efetiva e o aprimoramento contínuo.• Treinamento e desenvolvimento de equipe.• Garantia da eficácia das estratégias de implementação, assegurando alta adesão ao benefício.

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• Gestão da marca Pão de Açúcar, incluindo planejamento, aprovação e implementação de campanhas institucionais 360°.• Condução da matriz de conteúdo digital para redes sociais do Pão de Açúcar.• Gestão dos pilares da marca e aplicação de sua identidade, assegurando a consistência e fortalecimento da marca no mercado.• Mensuração de métricas e análise de resultados, utilizando dados para avaliar o sucesso das campanhas e ajustar estratégias conforme necessário.• Liderança em projetos de Sustentabilidade, evidenciando compromisso com práticas empresariais responsáveis e inovação em sustentabilidade.• Desenvolvimento de campanhas significativas para Natal, Verão e Páscoa.• Implementação do novo posicionamento de marca, guiando a marca através de uma evolução estratégica para se manter relevante no mercado.• Lançamento do programa Meus Prêmios e da nova forma de pagamento Apple Pay.• Criação de novo conceito de Sustentabilidade e Agenda Solidária, reforçando o compromisso da marca com a responsabilidade social e ambiental.

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• Gestão do atendimento a mais de 160 franqueados e suporte à área Comercial.• Planejamento estratégico de Trade Marketing.• Monitoramento da identidade visual das franquias, garantindo alinhamento com os padrões da marca.• Liderança na transição da marca TAM Viagens para LATAM Travel nas lojas;• Direcionamento na expansão de franquias e inauguração de novas lojas LATAM Travel, contribuindo para o crescimento e expansão da rede.• Estruturação de manuais para franqueados, fornecendo recursos essenciais para a operação padronizada e eficiente das franquias.• Atualização para uma nova ferramenta de marketing, modernizando as práticas de marketing e melhorando a eficácia das campanhas.• Organização de eventos cooperados com parceiros, fortalecendo relações comerciais e promovendo a marca em diferentes plataformas e eventos.

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• Planejamento de campanhas direcionadas ao público B2B, tanto no segmento de Lazer quanto Corporativo.• Atendimento à área Comercial, oferecendo suporte para maximizar as oportunidades de vendas e parcerias.• Elaboração de e-mails marketing e newsletter corporativa.• Gestão de promoções de varejo no site, contribuindo para o aumento da visibilidade e vendas online.• Mensuração de resultados utilizando ferramentas como Akna, Google AdSense e Business Intelligence, enfatizando a capacidade de análise de dados e ajuste de estratégias baseado em performance.• Liderança na reestruturação do projeto B2B, revitalizando e otimizando as abordagens de marketing e vendas para o segmento empresarial.

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• Prospecção e atendimento de clientes.• Planejamento estratégico e de mídia para campanhas, projetos e eventos.• Treinamento de alunos, contribuindo para o desenvolvimento profissional e técnico dos participantes.• Liderança na reestruturação da área de Planejamento da agência júnior, melhorando processos e eficiência operacional.

Formação Executiva De Líderes

English As A Second Language

Intercâmbio de 3 meses em Ithaca-NY, atendendo 66 horas-aula de ESL.

Pós Graduação, Cultura Material E Consumo: Perspectivas Semiopsicanalíticas

Graduação (Bacharelado), Publicidade E Propaganda

Activities and Societies: Empresa júnior, handebol, basquete e voleibol.