Diana Sarah Proença De Oliveira Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Gerente Educacional - Escola da Inteligência.

Osasco, São Paulo, Brasil

• Reestruturação do time de vendas B2B do iFood Card (escopo, RVV e matriz de habilidades).
• Gerenciamento de uma equipe de 7 executivos de vendas, com coordenação de estratégias de Funil de Vendas, incluindo Inbound, Outbound, Farming de contas e Relacionamento com Distribuidores (Canais Indiretos).
• Implementação de dashboards individuais no Salesforce para acompanhamento de KPIs diários de produtividade e estabelecimento de rotinas de governança, incluindo Check-in, Check-out e Deal Review.
• Superação das metas de vendas >100% mensalmente, estabelecendo novos recordes continuamente desde Set/2023.
• Análise de dados e desenho de estratégias de vendas e KPIs de forma autônoma.
• Estratégias de aquisição de leads em colaboração com a equipe de Marketing de Performance.

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Implementação do modelo “Funter” (Farmer + Hunter) end-to-end.
• Liderança nas vendas B2B de Benefícios, com aquisição de novos contratos e expansão da base ativa (Upsell e Cross-sell).
• Gestão de uma equipe de 6 executivos de vendas, com foco em resultados.
• Inovação na gestão de KPIs, com a automação do monitoramento diário do funil de vendas por meio da integração entre Salesforce Connector e Google Spreadsheets, elevando a produtividade e os resultados da equipe.
• Otimização dos processos de vendas, através da reestruturação e padronização das operações.
• Contribuição para o desenvolvimento de competências de negociação, fornecendo feedbacks construtivos em tempo real e resultando em um time de alta performance.

São Paulo, Brasil

• Liderança no gerenciamento de grandes contas do iFood Benefícios, abrangendo Key Accounts (>1.000, Middle High (300-1.000) e Canais Indiretos (corretoras, seguradoras e distribuidoras), supervisionando diretamente até.
• Desenvolvimento e implementação da área de Sucesso do Cliente no iFood Benefícios, estabelecendo métricas chave e monitorando KPIs para assegurar a excelência e a qualidade do serviço ao cliente.
• Contribuição estratégica sendo ponto focal junto às equipes de Produto e Tecnologia.
• Estratégias de retenção de clientes em resposta à alteração da lei PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador).
• Gestão e execução de contratos, alcançando economia de custos significativa e otimizando a gestão contratual.
• Reformulação do serviço de atendimento aos Canais Indiretos, introduzindo um novo modelo de jornada do cliente dividido em Sustentação, Crescimento e Experiência Empresas.

São Paulo, Brasil

• Recrutamento logo após o lançamento do Vale Refeição/Vale Alimentação do iFood, desempenhando um papel crucial na estruturação da área de Sucesso do Cliente, definindo controles chave e métricas de desempenho.
• Análise detalhada de dados e geração de insights, direcionando melhorias no produto e otimizando processos de fechamento de contratos. Essas ações resultaram em uma melhoria significativa no Net Promoter Score (NPS) e.

São Paulo, Brasil

• Gestão de carteira de empresas renomadas no segmento de Indústrias, gerenciando contas Key Account como Heineken, Ambev, Cargill, CSN, International Paper, GM, Volkswagen, PepsiCo, entre outras.
• Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos com clientes, assegurando satisfação e fidelidade.
• Colaboração efetiva com áreas internas, facilitando a comunicação e a integração entre diferentes departamentos.
• Planejamento estratégico anual da carteira, utilizando Salesforce e análise de P&L.
• Renegociação de contratos, em busca de garantir condições favoráveis e sustentabilidade dos negócios.
• Implementação de planos de comunicação e ativação, aumentando adesão e rentabilidade da carteira.

São Paulo, Brasil

• Liderança no lançamento do benefício Gympass na carteira de empresas Key Account (>5.000).
• Gestão da equipe de campo, liderando um time de 3 pessoas.
• Desenvolvimento e execução de cronogramas, planejando e coordenando a logística para ações de Ativação.
• Monitoramento e feedback constante, garantindo a comunicação efetiva e o aprimoramento contínuo.
• Treinamento e desenvolvimento de equipe.
• Garantia da eficácia das estratégias de implementação, assegurando alta adesão ao benefício.

São Paulo, Brasil

• Gestão da marca Pão de Açúcar, incluindo planejamento, aprovação e implementação de campanhas institucionais 360°.
• Condução da matriz de conteúdo digital para redes sociais do Pão de Açúcar.
• Gestão dos pilares da marca e aplicação de sua identidade, assegurando a consistência e fortalecimento da marca no mercado.
• Mensuração de métricas e análise de resultados, utilizando dados para avaliar o sucesso das campanhas e ajustar estratégias conforme necessário.
• Liderança em projetos de Sustentabilidade, evidenciando compromisso com práticas empresariais responsáveis e inovação em sustentabilidade.
• Desenvolvimento de campanhas significativas para Natal, Verão e Páscoa.

São Paulo, Brasil

• Gestão do atendimento a mais de 160 franqueados e suporte à área Comercial.
• Planejamento estratégico de Trade Marketing.
• Monitoramento da identidade visual das franquias, garantindo alinhamento com os padrões da marca.
• Liderança na transição da marca TAM Viagens para LATAM Travel nas lojas;
• Direcionamento na expansão de franquias e inauguração de novas lojas LATAM Travel, contribuindo para o crescimento e expansão da rede.
• Estruturação de manuais para franqueados, fornecendo recursos essenciais para a operação padronizada e eficiente das franquias.

São Paulo, Brasil

• Planejamento de campanhas direcionadas ao público B2B, tanto no segmento de Lazer quanto Corporativo.
• Atendimento à área Comercial, oferecendo suporte para maximizar as oportunidades de vendas e parcerias.
• Elaboração de e-mails marketing e newsletter corporativa.
• Gestão de promoções de varejo no site, contribuindo para o aumento da visibilidade e vendas online.
• Mensuração de resultados utilizando ferramentas como Akna, Google AdSense e Business Intelligence, enfatizando a capacidade de análise de dados e ajuste de estratégias baseado em performance.
• Liderança na reestruturação do projeto B2B, revitalizando e otimizando as abordagens de marketing e vendas para o segmento empresarial.

São Paulo, Brasil

• Prospecção e atendimento de clientes.
• Planejamento estratégico e de mídia para campanhas, projetos e eventos.
• Treinamento de alunos, contribuindo para o desenvolvimento profissional e técnico dos participantes.
• Liderança na reestruturação da área de Planejamento da agência júnior, melhorando processos e eficiência operacional.

Formação Executiva De Líderes

English As A Second Language

Intercâmbio de 3 meses em Ithaca-NY, atendendo 66 horas-aula de ESL.

Pós Graduação, Cultura Material E Consumo: Perspectivas Semiopsicanalíticas

Graduação (Bacharelado), Publicidade E Propaganda

Activities and Societies: Empresa júnior, handebol, basquete e voleibol.