Diego Cesar Email & Phone Number

Uberlândia, Mg, Br

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

• Servir como ponto de contato principal para todos os assuntos de gerenciamento de contas de clientes chaves B2B;• Construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes;• Negociar contratos e fechar acordos consultivos;• Desenvolver relacionamentos confiáveis de consultoria com as principais contas, partes interessadas do cliente e patrocinadores executivos;• Garantir a entrega oportuna e bem-sucedida de nossas soluções de acordo com as necessidades e objetivos do cliente;• Comunicar claramente o progresso das iniciativas mensais/trimestrais às partes interessadas internas e externas;• Desenvolver novos negócios com clientes existentes e/ou identificar áreas de melhoria para atingir as metas de vendas;• Prever e monitorar as principais métricas das contas (por exemplo, resultados de vendas trimestrais e previsões anuais);• Relatórios sobre o status das contas;• Colaborar com a equipe de vendas para identificar e aumentar oportunidades dentro do território.

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

• Servir como ponto de contato principal para todos os assuntos de gerenciamento de contas de clientes;• Construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes;• Negociar contratos e fechar acordos consultivos;• Desenvolver relacionamentos confiáveis de consultoria com as principais contas, partes interessadas do cliente e patrocinadores executivos;• Garantir a entrega oportuna e bem-sucedida de nossas soluções de acordo com as necessidades e objetivos do cliente;• Comunicar claramente o progresso das iniciativas mensais/trimestrais às partes interessadas internas e externas;• Desenvolver novos negócios com clientes existentes e/ou identificar áreas de melhoria para atingir as metas de vendas;• Prever e monitorar as principais métricas das contas (por exemplo, resultados de vendas trimestrais e previsões anuais);• Relatórios sobre o status das contas;• Colaborar com a equipe de vendas para identificar e aumentar oportunidades dentro do território.

Barueri, São Paulo

Consultor em TI e Telecom.Gestão de carteira B2B, negociações consultivas e parceria ao nosso cliente.Responsável em diagnosticar, entender, desenhar e entregar a melhor solução ao nosso cliente com foco em qualidade.

Uberlândia E Região, Brasil

Desenvolver e analisar indicadores de desempenho segmento B2B;Projetar e reportar indicadores;Criar apresentação para reporte executivo;Acompanhar melhorias sugeridas e apresentadas pelas áreas da organização.

Uberlândia E Região, Brasil

• Gerenciar a execução de serviços contratados para clientes B2B (Telecom) assegurando que acordos de nível de serviço (SLA´s) e principais indicadores de desempenho (KPI) definidos nos contratos sejam cumpridos ou expedidos;• Manter estreito relacionamento com cliente, e participar de reuniões com clientes com referencia ao desempenho dos produtos e serviços contratados, assegurando a satisfação do cliente;• Garantir o bom desempenho da equipes operacionais e fornecedores, assegurando que tenham um entendimento claro das necessidades dos clientes e ofereçam recomendações e suporte técnico de qualidade;• Entender das capacitações e da estrutura dos negócios dos clientes, visando identificar oportunidades de venda, crescimento do contrato ou adquirir negócios adicionais aumentando a receita da Algar Telecom;• Garantir o gerenciamento de continuidade dos serviços de Telecom contratados, oferecendo aos clientes a garantia de serviços nos casos onde algo inesperado aconteça ou problemas com infra-estrutura, mantendo uma estreita relação com gerenciamento de riscos.• Responder como ponto focal entre cliente e empresa em relação à rotina geral de execução de serviços. • Responsável pela satisfação do cliente com a entrega do serviço.

Uberlândia E Região, Brasil

- Liderar equipes de operação e atendimento a clientes;- Garantir padrões de qualidade de serviços e relacionamento- Buscar continuamente melhorias de processos e produtividade;- Assegurar que todos processos sejam executados qualidade e agilidade;- Controlar indicadores de desempenhos das operações;- Conciliar produtividade das equipes com excelentes níveis de clima organizacional e motivação;- Atendimento de níveis de escalonamento;- Contato com parceiros e fornecedores para execução de serviços;- Garantir SLA`s de serviços;

Uberlândia E Região, Brasil

Projeto JRetail Sistemas (implantação e suporte) sistema para varejo.Definir as necessidades do cliente, traçando estratégias que permitam elaborar customizaçõesque atendam suas expectativas.

Coordenador de sistemas (DATASUL e PIMS MULTICULTURAS), coordenação de Backups,Administrador de rede, Data Base Administrator ORACLE e PROGRESS, Suporte a usuáriosdiversos (Remotos e onsite), responsável por toda comunicação das FAZENDAS (Dados eVoz), responsável por ATIVOS de TI em geral (Notebooks, Desktops, Impressoras e etc...) eresponsável por compras de equipamentos de TI.Gerente do projeto de implantação do sistema SHARE POINT na matriz ARGENTINA.Coordenador do desempenho dos projetos. Identificar e implantar novos projetos.Auditar projetos, alocar recursos entre projetos. Elaborar os relatórios de controle de custosdos projetos (orçamento).

Suporte direcionado a usuário final para conexão de ADSL ou modem 3G....Conquistei mais conhecimentos de como era a operação em si e tambem varias pessoas que trabalhavam no mesmo ramo de atividade para troca de experiência.

Goiânia

Responsavel TI filial Goiânia.

Bacharelado E Licenciatura, Processos Gerenciais

Bacharel, Tecnologia

Técnico, Inglês