- Gestão do centro de distribuição da Amazon.com (120.000 m² ), responsável direto de uma equipe de operações de 560 colaboradores, chegando em período sazonal em 1.900 colaboradores.- Gerenciamento de atividades técnica, administrativas, planejamento e operações em diversos níveis de hierarquia, supervisor, coordenador, líderes, e área de planejamento, analistas e assistentes de operações no processo de Outbound dentro do fulfillment center.- Contato constante com o cliente para gerenciamento de suas demandas, alinhamento e acompanhamento de KPI´S, métricas diárias, implementação de melhoria, além de notificar exceções a outros departamentos conforme necessário.- Gestão de custos operacionais, expansão, e métricas como TPH, Idle time e Absenteísmo.- Follow up com diretor de operações e cliente para prestação de contas e acompanhamento de meta.- Assegurar aos colaboradores acesso a todas ferramentas de trabalho.-Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem comprometer a qualidade e quaisquer funcionalidade do processo.- Pensar analiticamente sobre o gerenciamento de projetos e processos diários.

- Gestão do centro de operações Multiclientes, responsável por 19 clientes da companhia (Agrega, Cultura Inglesa, Petrópolis, Etapa, Conexa, Planeta, SM, Colecionar, EXP, Zeta, Fiel editora, Macmilan education, Unesp, MC, Luminova).- Gestão de diversos níveis de hierarquia, supervisor, coordenador, líderes e assistentes, gerenciando uma equipe de até 120 colaboradores em operações de e-commerce e varejo na distribuição de livros.- Alinhamento constante com clientes para divulgação de metas, planejamento e expansão.- Assegurar que as ações indicadas pelo cliente em caso de divergência ou incidências sejam tomadas.

- Responsável pelo planejamento operacional e estratégico do cliente Mercado Livre.- Supervisão do fluxo operacional, geração de ondas, picking, packing, expedição no Outbound.- Condução de reuniões com supervisores e gerentes de operações.- Definição de metas e acompanhamento da evolução e elaboração da estratégia combinada.

02/2014 – 10/2020– Amazon.com.br (3PL Luft Solutions)Empresa nacional do Grupo Luft Logistic voltada à logística dos setores de varejo e e-commerce. Coordenador de Planejamento: • Responsável por planejar períodos sazonais de altas demandas promoções ex. Black Friday entre outras, desenvolver a quantidade de pessoas e equipamentos por área, traçar metas e produtividades individuais de cada atividade. • Responsável pelo agendamento. • Responsável pelo gerenciamento de ondas e estratégias de atendimento de pedidos.Coordenador de Operações: • Responsável pelas operações de inbound e outbound, responsável pelo bom funcional dentro do fulfillment center, responsável pelos turnos múltiplos, incluindo o turno noturno; • Coordenava uma equipe de 6 líderes operacionais dependendo dos turnos e níveis de atividade), assistentes administrativos, analistas e de colaboradores distribuídos em três turnos, nos processos de inbound e outbound, dentro do fulfillment center; • Planejamento estratégico e previsão; Avaliar o desempenho; Recompensar e disciplinar os colaboradores; Resolver problemas; Planejamento de demanda; • Apoiar a equipe de líderes de operações na gestão diária de suas atividades, incluindo alocação de mão-de-obra, realização de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos; • Desenvolver e compartilhar as melhores práticas entre os turnos; • Treinar e desenvolver companheiros de equipe para aprendizado e progressão de carreira; • Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar qualidade ou funcionalidade básica; • Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para assegurar operações normais do dia-a-dia; • Garantir que os colaboradores tenham ferramentas adequadas para executar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário; • Acompanhar KPIs e métricas diárias. • Realizar Follow Up.

HISTÓRICO PROFISSIONAL06/2007 à 02/2014 - Or Info Estruturas Inteligentes Líder de operações:Controlar equipe de digitalização e microfilmagem de documentos, acompanhamento de performance e responsável por tratativas diretas com o cliente, controle de Turnover e responsável pelas informações com relações a anomalias de processos.