Diego Galvão Email and Phone Number

Atento Brasil S/A – São José dos Campos, SPSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise eatualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos liderados.Resolução de problemas de clientes de perfil destacado a fim de manter relacionamentos e aumentar o retorno dabase de clientes.GTEL Grupo Técnico de Eletromecânica S.A – São José dos Campos, SPAuxílio ao Técnico de rede no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando serviço de atendimento ao cliente de ponta.Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.Realização de fusões em fibra óptica, ligação e conectorização em Racks de TI e pontos de acesso aos usuários.Prestação de serviço realizada diretamente para Embraer.