Diego Hernández Chávez Email and Phone Number

Responsable de los temas examinados en las visitas a terreno de diversos bancos, cuyo enfoque de evaluación se basa en la gestión y medición de los diversos riesgos que enfrentan las instituciones provenientes de sus operaciones, tales como Riesgo de Crédito, Riesgo Financiero, Riesgo Operacional, Recursos en el Exterior, Planificación y Gestión de Capital, Calidad de Atención y Transparencia de la Información, Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento al Terrorismo, etc.Responsable de la emisión de Informe y Carta dirigida a los bancos con resultado de dichas evaluaciones.

Identificación, cálculo y análisis de los diferentes tipos de riesgos ocurrentes; control y análisis de información y variables financieras, generación de reportes e indicadores asociados y toma de decisiones respecto a la entrega del financiamiento solicitado.

Diagnóstico de vías de recepción de reclamos, levantamiento de soluciones y canalización de las mismas; toma de decisiones relacionadas a los canales; realización de propuestas de solución para mejorar los tiempos de respuestas y generación de reportes en relación al nivel de satisfacción de clientes en relación y la calidad del servicio entregado por la AFP.